本文轉自：人民日報客户端
林少虹 劉楚琳 林珠榮
近年來，長泰經濟開發區不斷探索矛盾糾紛化解機制，實現了基層治理模式由“被動”向“主動”、“獨立”向“協同”、“管理”向“服務”的轉變，鄉村治理和公共服務水平明顯提高。
近日，經濟開發區的和事佬調解法律服務中心“賴鵬華調解工作室”接到一例外來務工人員與單位產生工傷糾紛的案例。交談中得知，這位工人因不熟悉法律法規，線上線下反覆提起工傷賠償投訴，給企業帶來了負面影響。賴鵬華和同事們耐心“釋”法，幫助該工人釐清疑惑，經過多輪溝通協調，雙方最終達成和解。
為切實保障案件當事人的合法權益，工作室每次都會對當事人進行回訪。當下，賴鵬華正在翻閲卷宗，為下午的回訪做準備。本次實地回訪的同樣是因工傷而引起的糾紛，調解成功後，賴鵬華決定再前去了解後續雙方是否根據調解結果執行到位。
“長泰調解委員會對企業確實很關心，讓我感受到他們對企業是‘不叫不到 、有叫必到’，我們非常感謝調解工作室，為企業服務，也幫員工主持公道，這樣我們也放心去經營企業。”受調解企業負責人提到此事，深受感動。
據瞭解， 開發區和事佬調解法律服務中心依託智能化設備和平台，創新了“一站受理、合署聯動、多元調解、矛盾不出區”模式，進一步鞏固了調解結果，切實提高了人民調解協議的社會公信力和影響力，該調解工作室成立以來，成功化解矛盾糾紛662起，有力維護了鄉村的和諧穩定。
“普通案件我們調解中心直接就地化解，疑難案件在調解中心無法化解的情況下，我們彙報開發區，聯合有關部門一起聯動、一起發力，對於重大羣體性案件，跨行業跨部門，分頭給當事人做思想工作，要求他們依法依規解決問題，最後達到能夠化解糾紛的目的。”長泰經濟開發區和事佬調解法律服務中心主任賴鵬華説。