春風手記 | 第一期：入職36週年這天

第一期：入職36週年這天

春日融融，和風陣陣，忙碌充實的一天又結束了。

今天來辦税的納税人真不少。導税台那邊有好幾位納税人在排隊，其中有一位手中抱着一個幾月大的孩子，臉上寫滿焦慮。我趕緊上前詢問是否需要幫助。原來，這位納税人是從廣州回來家鄉買房準備定居，現在來辦理契税申報。我請這位納税人到等候區坐下休息，幫她審核資料。

仔細查看納税人提供的資料後，我發現她少帶了一份文件。“又得跑一趟了。”納税人嘆了口氣，看着手中熟睡的孩子，顯得很是為難。“不用的，您跟我來。”我趕緊指引她來到自助辦税區，幫她通過微信把所缺文件傳輸到電腦上打印出來，並預約了一個號。

在為這位納税人辦理契税申報的時候，我耐心指導她填好表格，為她講解契税減免優惠政策和計算公式，還向她介紹通過廣東税務微信公眾號“微辦税”辦理增量房交易相關涉税（費）業務方法。“咱們家鄉基層税務部門的辦事質量和服務態度真不錯，跟大城市沒啥差別！”聽着這位納税人的連連讚歎，我感到特別欣慰：用心的服務總會換來滿意的回饋。

天色漸晚，我開始整理電腦裏的資料，準備回家。忽然看到數字人事系統彈出的入職問候，猛然想起，今天我已在基層辦税大廳工作滿36年。這36年裏，我紮根基層徵收一線，秉承着優化納税服務、辦好惠民實事的初心，在平凡的崗位上感受着幸福與温暖。如今，辦税廳多了許多年輕面孔，看着他們認真與納税人溝通的樣子我也倍感欣慰，納税人的滿意度在不斷提升，我們的幸福感也在接續傳遞。

（國家税務總局饒平縣税務局第一税務分局 鄭麗明）