宅家兩個月，時隔七十餘天，終於迎來了復甦的號角。
6月1日起，上海全市進入全面恢復正常生產生活秩序階段。人員流動，車輛上路，超商百貨恢復經營，街頭巷尾的煙火氣正在重新迴歸。百聯集團將繼續積極響應市政府復工復產號召，即日起，集團旗下各大業態將全面恢復線下營業，全力以“復”，在保障安全的基礎上，將熟悉的生活氣息儘快帶回市民身邊。
全面復工，線上線下全盤聯動
隨着上海疫情的有效控制，城市商業迎來有序復甦。自復工復商以來，聯華股份旗下的多家世紀聯華、聯華超市陸續恢復線下營業。截至6月1日，世紀聯華上海門店已100%恢復線下運營，聯華超市線下開業率達到99.21%。百聯股份旗下在滬的25家門店和3000餘家品牌商户，5月中下旬開始逐步復市，全面覆蓋市級商圈和城、郊區域。至6月上旬，區域中心型購物中心將基本實現常態化經營，見證城市的元氣恢復。
一束鮮花，一份問候，6月1日一早，百聯股份在滬25家門店以“別來無恙 美好如常”的復市儀式迎接第一批到店的顧客，贈送象徵安康的端午香囊和精心挑選的兒童節禮品，讓久違線下購物的顧客感受生活迴歸的美好。
百聯股份副總經理曹海倫告訴記者，6月1日之前，百聯股份已經有6家門店率先開業，在市郊區域，百聯金山從5月24日開業，百聯南橋於5月28日開業，目前開業率已經超過80%；在市區商圈，第一百貨商業中心、第一八佰伴也提前開業，“從此前率先開業的幾家商場來看，消費者最期待的商品主要是化妝品、童裝和電子產品。”
曹海倫介紹，截止到目前，百股旗下門店的開業率已經達到80%以上，覆蓋了市級商圈、城郊區縣等。其中，青浦奧特萊斯已開業了300多家品牌，開工率90%以上，世界一線品牌都已相繼開業。
百聯股份在i百聯平台以雲店直播的方式，與顧客在線雲互動，並將上線“拼單購”活動，實現優惠跨櫃通享。線上專區還將根據時令節氣和供需變化，上線端午專區商品、夏日主打商品，以及奧特萊斯精選優選商品等，滿足大家後疫情時代的消費需求。且旗下商場打通全流程消費鏈路，線上訂單預計將在48小時內送達上海消費者手中。
聯華將圍繞樂享生活主題，推出“啤酒節”、“自有品牌節”等系列活動，線上i百聯APP及百聯到家小程序也將同步開展。
i百聯打造了線上節日購物專場，即日起到6月14號，多款知名品牌粽子禮盒、雞蛋、米麪油、酒水生鮮等節日必備美食及生活必需品上線，此外部分母嬰類、健康生活類商品還可享受129-25的滿減活動。
開工大吉，滿減活動前來助力
復商復市起步，營銷也跟了上來。
聯華股份總經理、執行董事種曉兵透露，聯華股份將在31週年慶之際，提供三重優惠，派發超過50萬張總價值近千萬的滿減券。消費者通過添加“聯小華”企業微信公眾號，分享近期到聯華線下消費的視頻或照片，即可獲得限量5元無門檻券。百聯通會員則可通過聯華官方微信號、社羣等渠道領取“滿110 – 15”優惠券。作為週年慶特別禮，4月1日- 6月30日過生日的壽星，加入或登陸百聯通會員，還可獲得一張“滿115 - 20元”的生日禮券。（以上優惠券數量有限，先到先得，領取日期截止至6月3日）滿減券的使用期限從獲得之日起到6月30日，可在任意一家線下直營的聯華超市或世紀聯華使用。
百聯全渠道CEO王曉琰介紹，i百聯618年中慶也將在6月15號正式啓動。年中慶期間，i百聯平台-百聯到家頻道將回饋消費者“滿108減18”，“滿159減30”優惠券。三聯公司將開展復工迎促銷活動，範圍包括線下眼鏡業、鐘錶業所有門店。活動期間進店購物的消費者，即可獲贈復購抵用券。好美家推出“後疫情時代 換種方式 為愛築家”系列促銷活動，通過發放1000萬元消費券的形式，為消費者帶來疫情後的暖心實惠。百聯汽車結合新出台的汽車補貼政策，定製企業特色品牌服務與營銷活動。例如，公司旗下百聯陽光易手車將開展上汽大眾官方認證二手車多項優惠活動，端午節期間線上訂車只需支付1000元意向金即享意向金翻倍、購車0購置税、2年0利率貸款優惠。
端午安康，時令商品琳琅滿目
粽葉飄香，又到端午。
由於前期消費受限，今年的消費需求主要來自於線上場景和超市板塊。“相比去年，今天端午季粽子的整體銷量是超過去年的。”種曉兵表示，從今年的情況來看，粽子的銷售有一些變化。
首先是品牌變化，今年聯華超市更加聚焦一些熱銷品牌，提供諸如五芳齋、杏花樓、新雅等上海市民熟知的老品牌粽子和湖州湖鮮領的梅乾菜大肉粽等網紅口味粽子。
其次是品牌調整。“今年粽子銷售影響較大的是禮盒產品，消費者自用產品的銷量並不受影響。”他表示，因此今年聯華超市減少了禮盒商品，增加了小包裝、簡裝的商品，預計這兩天還將迎來一波消費高潮。
i百聯平台表示，打造端午節日購物專場，即日起到6月14號，消費者可線上購買多款知名品牌粽子禮盒、鴨蛋等節日必備美食，經典的肉粽、豆沙粽等品種齊全，免除了鹹、甜口味二選一的煩惱。
第一醫藥則準備了端午特色香囊，包括小朋友喜歡的十二生肖卡通系列，大氣典雅適合朋友贈禮的現代感半圓荷包系列，和揚眉“兔”氣適宜送考的兔耳朵系列。6月3日至5日，第一醫藥商廈還有現場DIY製作香袋環節，共同體驗傳統節日文化。逸刻則推出“粽”志成城活動，攜手老字號五芳齋，通過社區團購及第三方平台，以禮盒裝、單品多種形式售賣。
隨着社會面疫情的好轉，超商百貨將逐漸調整商品結構，推出高品質、差異化的商品，滿足疫情後消費者對於品質生活的需求。聯華上架茭白、8424西瓜、白玉枇杷、楊梅、榴蓮等時令鮮果。逸刻在兒童節推出歡慶六一活動，把小朋友喜歡的多款網紅蛋糕、甜品、點心等產品打包帶給廣大消費者。6月中旬，逸刻還將結合夏季清涼主題，推出“冰爽逸夏清涼節”活動，提供水飲、冰淇淋、防暑降温等應季商品的折扣福利活動，研發系列適合夏季、口感清爽的自有品牌新品。
暖心服務，打造“15分鐘便民生活圈”
此次上海疫情持續時間較長，除了生活物資便利需求外，廣市民朋友們也累計了不少的急切需求。復工之後，百聯集團旗下業態將第一時間以貼心服務、暖心關懷，急消費者所急，解決消費者的難點。
三聯公司在疫情期間收到了不少緊急用鏡訴求，如眼鏡意外損壞、隱形眼鏡存貨告急、用眼過度造成度數變化等等。復工復產後，公司迅速制定市場應急方案，調動一切資源做緊急採購，為有緊急需求的人羣提供應急服務。
好美家則就市民反映的家中熱水器、脱排、冰箱、門窗、管道等在無法維修、更換的問題準備就緒，“快修到家”服務可隨時上門為市民進行維修保養、裝配換件，解決燃眉之急。
百聯汽車同樣服務不停歇，開通在線諮詢與搶修預約通道，收集客户疫期常見故障清單。自五月下旬始，各單位售後人員根據客户搶修預約信息有序為車主提供搭電、更換電瓶、胎壓檢測、車內消毒等上門服務。
百聯集團旗下業態將依據自身特點，根據商務部提出的打造“一刻鐘便民生活圈”要求，結合疫情後社區團購業務、社區門店發展的變化情況，以線下門店為中心的周邊作為輻射圈。超商百貨便利店將線上線下提升履約配送效能，服務業態也將提升服務品質，解羣眾之所困，把品質、新鮮的商品和便捷、安全的服務帶給廣大市民。
疫情陰霾即將過去，美好將至。百聯集團作為上海大型商業產業集團，在疫情挑戰面前，保供責任體現了國企擔當，接下來將會繼續勇往直前，以激情和熱血傳遞温暖與力量，為消費者提供更為舒適的服務體驗，讓美好生活重歸日常。
作者：徐晶卉
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