宅家两个月，时隔七十余天，终于迎来了复苏的号角。
6月1日起，上海全市进入全面恢复正常生产生活秩序阶段。人员流动，车辆上路，超商百货恢复经营，街头巷尾的烟火气正在重新回归。百联集团将继续积极响应市政府复工复产号召，即日起，集团旗下各大业态将全面恢复线下营业，全力以“复”，在保障安全的基础上，将熟悉的生活气息尽快带回市民身边。
全面复工，线上线下全盘联动
随着上海疫情的有效控制，城市商业迎来有序复苏。自复工复商以来，联华股份旗下的多家世纪联华、联华超市陆续恢复线下营业。截至6月1日，世纪联华上海门店已100%恢复线下运营，联华超市线下开业率达到99.21%。百联股份旗下在沪的25家门店和3000余家品牌商户，5月中下旬开始逐步复市，全面覆盖市级商圈和城、郊区域。至6月上旬，区域中心型购物中心将基本实现常态化经营，见证城市的元气恢复。
一束鲜花，一份问候，6月1日一早，百联股份在沪25家门店以“别来无恙 美好如常”的复市仪式迎接第一批到店的顾客，赠送象征安康的端午香囊和精心挑选的儿童节礼品，让久违线下购物的顾客感受生活回归的美好。
百联股份副总经理曹海伦告诉记者，6月1日之前，百联股份已经有6家门店率先开业，在市郊区域，百联金山从5月24日开业，百联南桥于5月28日开业，目前开业率已经超过80%；在市区商圈，第一百货商业中心、第一八佰伴也提前开业，“从此前率先开业的几家商场来看，消费者最期待的商品主要是化妆品、童装和电子产品。”
曹海伦介绍，截止到目前，百股旗下门店的开业率已经达到80%以上，覆盖了市级商圈、城郊区县等。其中，青浦奥特莱斯已开业了300多家品牌，开工率90%以上，世界一线品牌都已相继开业。
百联股份在i百联平台以云店直播的方式，与顾客在线云互动，并将上线“拼单购”活动，实现优惠跨柜通享。线上专区还将根据时令节气和供需变化，上线端午专区商品、夏日主打商品，以及奥特莱斯精选优选商品等，满足大家后疫情时代的消费需求。且旗下商场打通全流程消费链路，线上订单预计将在48小时内送达上海消费者手中。
联华将围绕乐享生活主题，推出“啤酒节”、“自有品牌节”等系列活动，线上i百联APP及百联到家小程序也将同步开展。
i百联打造了线上节日购物专场，即日起到6月14号，多款知名品牌粽子礼盒、鸡蛋、米面油、酒水生鲜等节日必备美食及生活必需品上线，此外部分母婴类、健康生活类商品还可享受129-25的满减活动。
开工大吉，满减活动前来助力
复商复市起步，营销也跟了上来。
联华股份总经理、执行董事种晓兵透露，联华股份将在31周年庆之际，提供三重优惠，派发超过50万张总价值近千万的满减券。消费者通过添加“联小华”企业微信公众号，分享近期到联华线下消费的视频或照片，即可获得限量5元无门槛券。百联通会员则可通过联华官方微信号、社群等渠道领取“满110 – 15”优惠券。作为周年庆特别礼，4月1日- 6月30日过生日的寿星，加入或登陆百联通会员，还可获得一张“满115 - 20元”的生日礼券。（以上优惠券数量有限，先到先得，领取日期截止至6月3日）满减券的使用期限从获得之日起到6月30日，可在任意一家线下直营的联华超市或世纪联华使用。
百联全渠道CEO王晓琰介绍，i百联618年中庆也将在6月15号正式启动。年中庆期间，i百联平台-百联到家频道将回馈消费者“满108减18”，“满159减30”优惠券。三联公司将开展复工迎促销活动，范围包括线下眼镜业、钟表业所有门店。活动期间进店购物的消费者，即可获赠复购抵用券。好美家推出“后疫情时代 换种方式 为爱筑家”系列促销活动，通过发放1000万元消费券的形式，为消费者带来疫情后的暖心实惠。百联汽车结合新出台的汽车补贴政策，定制企业特色品牌服务与营销活动。例如，公司旗下百联阳光易手车将开展上汽大众官方认证二手车多项优惠活动，端午节期间线上订车只需支付1000元意向金即享意向金翻倍、购车0购置税、2年0利率贷款优惠。
端午安康，时令商品琳琅满目
粽叶飘香，又到端午。
由于前期消费受限，今年的消费需求主要来自于线上场景和超市板块。“相比去年，今天端午季粽子的整体销量是超过去年的。”种晓兵表示，从今年的情况来看，粽子的销售有一些变化。
首先是品牌变化，今年联华超市更加聚焦一些热销品牌，提供诸如五芳斋、杏花楼、新雅等上海市民熟知的老品牌粽子和湖州湖鲜领的梅干菜大肉粽等网红口味粽子。
其次是品牌调整。“今年粽子销售影响较大的是礼盒产品，消费者自用产品的销量并不受影响。”他表示，因此今年联华超市减少了礼盒商品，增加了小包装、简装的商品，预计这两天还将迎来一波消费高潮。
i百联平台表示，打造端午节日购物专场，即日起到6月14号，消费者可线上购买多款知名品牌粽子礼盒、鸭蛋等节日必备美食，经典的肉粽、豆沙粽等品种齐全，免除了咸、甜口味二选一的烦恼。
第一医药则准备了端午特色香囊，包括小朋友喜欢的十二生肖卡通系列，大气典雅适合朋友赠礼的现代感半圆荷包系列，和扬眉“兔”气适宜送考的兔耳朵系列。6月3日至5日，第一医药商厦还有现场DIY制作香袋环节，共同体验传统节日文化。逸刻则推出“粽”志成城活动，携手老字号五芳斋，通过社区团购及第三方平台，以礼盒装、单品多种形式售卖。
随着社会面疫情的好转，超商百货将逐渐调整商品结构，推出高品质、差异化的商品，满足疫情后消费者对于品质生活的需求。联华上架茭白、8424西瓜、白玉枇杷、杨梅、榴莲等时令鲜果。逸刻在儿童节推出欢庆六一活动，把小朋友喜欢的多款网红蛋糕、甜品、点心等产品打包带给广大消费者。6月中旬，逸刻还将结合夏季清凉主题，推出“冰爽逸夏清凉节”活动，提供水饮、冰淇淋、防暑降温等应季商品的折扣福利活动，研发系列适合夏季、口感清爽的自有品牌新品。
暖心服务，打造“15分钟便民生活圈”
此次上海疫情持续时间较长，除了生活物资便利需求外，广市民朋友们也累计了不少的急切需求。复工之后，百联集团旗下业态将第一时间以贴心服务、暖心关怀，急消费者所急，解决消费者的难点。
三联公司在疫情期间收到了不少紧急用镜诉求，如眼镜意外损坏、隐形眼镜存货告急、用眼过度造成度数变化等等。复工复产后，公司迅速制定市场应急方案，调动一切资源做紧急采购，为有紧急需求的人群提供应急服务。
好美家则就市民反映的家中热水器、脱排、冰箱、门窗、管道等在无法维修、更换的问题准备就绪，“快修到家”服务可随时上门为市民进行维修保养、装配换件，解决燃眉之急。
百联汽车同样服务不停歇，开通在线咨询与抢修预约通道，收集客户疫期常见故障清单。自五月下旬始，各单位售后人员根据客户抢修预约信息有序为车主提供搭电、更换电瓶、胎压检测、车内消毒等上门服务。
百联集团旗下业态将依据自身特点，根据商务部提出的打造“一刻钟便民生活圈”要求，结合疫情后社区团购业务、社区门店发展的变化情况，以线下门店为中心的周边作为辐射圈。超商百货便利店将线上线下提升履约配送效能，服务业态也将提升服务品质，解群众之所困，把品质、新鲜的商品和便捷、安全的服务带给广大市民。
疫情阴霾即将过去，美好将至。百联集团作为上海大型商业产业集团，在疫情挑战面前，保供责任体现了国企担当，接下来将会继续勇往直前，以激情和热血传递温暖与力量，为消费者提供更为舒适的服务体验，让美好生活重归日常。
作者：徐晶卉
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