半島全媒體記者 孫桂東 通訊員 翟祚珩
伴隨着客流的激增，清明假期旅客運輸工作正在如火如荼的進行着，列車上的突發情況也多了起來，4月3日，由青島客運段值乘的濟南西開往青島的D8181次動車組列車上，一名受傷的兒童在父母的陪同下前往青島進行治療，一路上，列車長温情幫助、貼心服務贏得旅客連聲稱讚。
“列車進站的時候，我就接到高密站聯控，有一位受傷兒童需要緊急去青島就醫，但沒想到這麼嚴重，一路上我也是小心翼翼，生怕在讓他的手部受到傷害，開車後第一時間我就拔打了青島的120電話，直到到了青島，看到孩子第一時間被120接走，我這顆心才算放下來”列車長關曉梅説。
4月3日11時50分，列車即將到達高密車站時，列車長關曉梅在對講機裏聽到高密站值班員的呼叫。
11時55分，列車正點駛入高密車站，列車長關曉梅早已等候在5號車廂門口等待重點旅客的交接，列車停穩後，關曉梅看到在站台上一家三口焦急地等待着，兒童的手部被一塊白色毛巾緊緊包裹住，血跡已經浸濕了毛巾，經瞭解，小朋友叫小毅，今年8歲，清明假期陪父母來高密看望姥姥，沒想到一不留神將手甩到了機器裏，手指瞬間被機器絞斷，做過簡單的處理後，趕往青島的醫院進行治療，因為事發突然，沒有買到車票，希望工作人員可以幫忙補票。
列車長關曉梅立即將小毅安排在了距離餐車最近的4號車廂，為了方便父母對小毅進行照顧，在旅客的配合下，將小毅的父母安排在了旁邊的座位，並囑託4號車廂乘務員重點關注。列車長為小毅一家三口送上熱茶，並細心地為小毅拿來墊子，墊住胳膊，以免再次造成傷害。
小毅的爸爸王先生找到列車長關曉梅，因為小毅的手部受傷比較嚴重，無名指已經斷開，所以希望列車長幫忙給聯繫120急救中心，列車長關曉梅第一時間撥通了青島120急救中心的電話。
“您好，我是D8181次列車長，我們車上有一名8歲兒童手部外傷造成手指斷裂，我們在12時48分到達青島站，希望您儘快趕到”
在聯繫好120急救車後，關曉梅撥通了青島站的電話，與青島站説明原因，為旅客開啓綠色快速出站通道，以便於及時得到救治。
一路上乘務員對王先生和小毅照顧的無微不至，每巡視一次列車長就會來到4號車廂詢問王先生是否需要幫助，臨近12點了，關曉梅為王先生和小毅送上午餐，並把空調温度調整至合適的温度，列車長的貼心服務獲得了車廂旅客的連聲稱讚。
在為小毅送午餐時，關曉梅細心地發現，包裹小毅的毛巾因為流血過多，毛巾被血液殷紅了，為防止造成感染，關曉梅詢問王先生是否需要為小毅更換毛巾，王先生希望可以為小毅更換毛巾，於是關曉梅將列車長消毒好的小毛巾送給王先生，並協助王先生為小毅更換好毛巾，並用棉籤將滲出的血擦掉。
12時48分，動車組列車正點駛入青島車站，列車長關曉梅與王先生一起將孩子扶助下車，交給了青島站工作人員，離別之際，王先生來不及向列車長關曉梅表達感謝，只是邊走邊回頭為關曉梅豎起了大拇指，為列車工作人員的貼心服務點贊。