駕照是當今社會必備的基礎技能，每個人都會在滿18歲以後步入駕考大軍當中。學車需要我們起早摸黑，而且每一個科目都非常難預約上考試，要是再出現什麼意外，估計學員的心態都要崩潰了。而最近就有一位女學員不幸在駕考的時候出現了意外，原本自己報考的是C1卻變成了C2，這讓她感到非常疑惑。
學員陳女士表示，自己從去年開始報考的是C1駕證，現在已經考完科目二了，目前再約科目三，而後來因為個人時間安排不妥當只能自行取消了。而取消後車管所打電話給陳女士並告訴她所考的駕照類型由C1變成C2了，這讓陳女士充滿了疑惑。
陳女士不明白自己為何突然被降級了，於是就到車管所裏問清原因。陳女士都沒有申請要降級，車管所卻主動將自己的駕照級別變更了？原本自己考C1就是為了能以後可以駕駛手動擋，現在改成了C2，只能開自動擋了，這對自己以後的生活產生了一定的影響。
車管所得知陳女士的情況後表示，如果陳女士真的沒有更改駕照的想法，那麼這就是工作人員的操作失誤問題所致。而唯一解決的方式就是讓陳女士重新考駕證，而車管所不收取駕校任何費用。但陳女士的丈夫就表示不願意了，都考到科目三了，現在卻因為你們的失誤要讓我們重新考證？
為了能讓事情更好地得到解決，陳女士和其丈夫找到媒體，希望媒體能幫忙解決。而車管所即便見到媒體後，依舊堅持原來的解決方式，車管所表示會對操作失誤的工作人員進行處罰，但陳女士的問題依舊需要探討如何去解決，如果駕照無法變更回來，那麼只能再想別的方法去解決了。
陳女士對此表示很無奈，自己辛辛苦苦考到了科目三，卻因為一個電話讓自己白考了。至於為何車管所會出現這樣的失誤，或許工作人員只是一個新人，又或者是車管所在培訓管理方面依舊做得不足。這樣的失誤不應該由學員去承擔，畢竟學員只是負責考試，在管理方面沒有絲毫關係。而這一問題如果發生在你們身上，你們又會如何去解決呢？