本報訊（記者 王斌）登入系統，就可給區長寫信，反映民意訴求。昨日，海淀區信訪綜合管理系統正式上線。北京青年報記者瞭解到，該系統整合區長信箱、人民建議、海淀區29個街鎮及各政府部門等，通過手機或電腦就可反映信訪訴求、查詢辦理進度、獲取處理結果，提高信訪工作便捷性。
2月13日上午，北青報記者來到海淀區信訪接待大廳，工作人員現場向北青報記者演示剛剛上線的海淀區信訪綜合管理系統。打開海淀區區政府官網，依次點擊“政民互動”“網上信訪”按鈕，即可進入信訪“綠色通道”。羣眾不僅可以直接給區領導寫信反映訴求，系統內還聚合了29個街鎮及區級政府部門，羣眾可以直接向職能部門反映情況，信訪渠道更加暢通。
管理系統運維人員介紹，除了通過海淀區政府官網，羣眾還可通過北京市網上信訪平台、海淀區政府、海淀區信訪辦公室微信公眾號、“掌上海淀”客户端等多種端口反映訴求。“如果想了解自己信訪事項進展和結果，系統裏都全程公開，受理、轉送、答覆、複查等每一個環節都一目瞭然。”運維人員透露，信訪羣眾會第一時間收到短信提醒，隨時掌握進展情況，進行滿意度評價。該系統還配置了各種智能化輔助系統，例如，對信訪事項辦理各環節時限實現自動提醒，確保按時轉送、答覆等，進一步提高了信訪事項處理效率，及時回應羣眾關切。
海淀區信訪辦黨組書記、主任趙立華介紹，上線信訪綜合管理系統，是海淀區落實《信訪工作條例》的重要舉措，也是海淀區信訪工作信息化、智能化建設取得的階段性成果。長期以來，海淀區信訪辦堅持推進信訪信息化、智能化建設，着力藉助海淀區科技優勢為信訪工作賦能，用信息化手段架起黨委、政府和羣眾“連心橋”，高效解民憂、紓民困。
“近期還會增加智能接訪、智能辦信等功能，開通網上視頻接訪等服務，進一步提高羣眾信訪便捷性。”趙立華介紹，下一步，海淀區信訪辦將繼續創新工作理念，完善工作體系，持續豐富功能模塊，提高系統智能化水平和信訪工作質效，更高質量服務羣眾。同時，也將依託大數據、人工智能等技術手段，實現信訪數據分析，為海淀區委區政府科學決策提供精準輔助服務。
攝影/本報記者 袁藝