台媒“十一”凌晨發文哀嘆：陸客國慶瘋出境遊 台灣韓國賺不到

　　攜程發佈的預測報告指出，今年黃金週將有600萬陸客出境旅遊。然而，這筆陸客財台灣、韓國卻賺不到。

　　中國台灣網10月1日訊　大陸“十一”黃金週今天開始。由於今年恰逢“十一遇上中秋”，罕見的八天長假也促使民眾紛紛把握良機，歡喜出遊。根據國家旅遊局發佈的假日旅遊指南，預計從10月1日到8日，境內旅遊人數將達到7.1億人次，出境遊也將迎來小高峯。陸客趁長假大舉出遊，照理應是海內外旅遊業者大賺陸客財的絕好商機。然而，台灣《工商時報》“十一”當天凌晨卻發文感嘆：陸客“十一”瘋出境遊，台灣、韓國賺不到。

　　預計攜程發佈的預測報告指出，今年黃金週將有600萬陸客出境旅遊。然而，這筆陸客財台灣、韓國卻賺不到

　　該文援引大陸攜程網日前發佈的預測報告指出，今年黃金週將有600萬陸客出境旅遊，其中最受青睞的前10個目的地分別是泰國、日本、新加坡、美國、越南、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、澳洲、俄羅斯。過去曾備受陸客喜愛的台灣地區及韓國則未擠進前10。

　　據攜程日前發佈《2017年國慶中秋長假旅遊預訂報告》，受薩德風波影響，去年榮登陸客首選的韓國，竟掉到“陸客出境旅遊排行”的第15名。韓國《亞洲經濟》日前亦預估，受薩德事件影響，今年大陸十一假期間，韓國免税店針對陸客的銷售業績將較去年同期減少30％以上。不只免税店，專門接待大陸團體遊客的韓國旅行社也是哀鴻遍野。截至目前，已有大部分旅行社選擇停業或休業。

　　韓國免税店因中國遊客減半異常蕭條。

　　對比韓國往年都是陸客出境首選前三甲，台灣則是連續2年未能進入前10大旅遊目的地的榜單。據中國旅遊研究院2015年公佈的“十一”長假旅遊市場預測，當時台灣尚名列“十一”出境遊機票預訂排行榜的第2名。如今再看台當局“內政部移民署”的數據，今年前7月，陸客赴台人次的成長率，平均每月衰退37.1％。

　　蔡英文上台後陸客赴台呈斷崖式下跌。

　　自去年“520”（蔡英文就任台當局領導人）之後，大陸旅遊赴台人數便開始驟減，此後更逐月呈現斷崖式下跌。”本週三（9月27日）國台辦舉行的例行發佈會上，有記者提問：近日島內有聲音説，陸客減少，急需拯救台灣觀光業，請問發言人怎樣評價？另一方面，國慶黃金週即將到來，請問發言人對於大陸游客赴台旅行有怎樣的建議？

　　新聞發言人馬曉光回應，自去年以來，大陸居民赴台旅遊的人數持續大幅減少，原因是眾所周知的，我們在此前發佈會上也多次做過分析。今年是國慶和中秋兩個假日疊加，所以國家旅遊局發佈了假日旅遊指南，據我瞭解，預計從10月1日到8日，境內旅遊人數將達到7.1億人次，出境遊也將迎來小高峯，當然旅遊是大陸居民自身的事情。（中國台灣網 王思羽）

　　國台辦新聞發言人馬曉光。（中國台灣網 尹賽楠 攝）

　　作為遊客，不管出遊多少趟，經驗有多豐富，好像都有過被坑的經歷。可以説，“人在囧途”已不僅是國內遊的“專利”，越來越多的鬧心事兒也出現在出境遊當中。國慶中秋“雙節”8天長假即將來臨，出境遊也將面臨一個高峯期。那麼，出境遊怎樣避“坑”？有關部門和業內人士提示，要報名正規旅行社並選擇品質旅遊線路產品。

　　現象

　　出境遊投訴 已不容忽視

　　今年下半年，能安排出境遊的長假就剩下國慶節了，很多遊客也喜歡在國慶節期間選擇出境遊。今年，國慶節“撞上”中秋節，8天長假更是讓不少遊客報了出境的旅遊團。

　　日前，國家旅遊局發佈的《2017年國慶中秋假日旅遊指南》顯示，受8天的“超級假日”及大眾旅遊消費升級、國際形勢相對穩定、人民幣兑美元匯率走高等因素影響，出境遊將迎來小高峯。假日期間，選擇出境遊的受訪者佔總受訪人數的16.4%，另有20.9%的受訪者表示會選擇港澳台遊。

　　隨着近年來出境遊的普及，相應而至的還有投訴量的升高。以去年石家莊市旅遊質量監督管理所的統計數據為例，其整年書面受理的72件投訴中，出境遊投訴已經過半，達到37件，涉及日本、泰國、美國、斐濟、歐洲等國家和地區。

　　面對“撲面而來”的節假日出境遊的熱潮，遊客怎樣正確合理維權，避免在出境跟團遊過程中遭遇“人在囧途”，成為出行前的必備功課。

　　調查

　　假日期間,辨不清的“低價團”

　　記者調查獲悉，在所有體驗感極差的跟團出境遊中，購物糾紛、自費項目多幾乎是所有遊客都討厭的情況，而這些情況往往都發生在出境遊產品中“低價團”一類。面臨出境遊的最旺季國慶長假期，“低價”更是讓人“霧裏看花”——因為旅遊目的地供求關係的變化，此時所有的低價都披上了正常價格甚至品質遊的外衣。

　　“像泰國、日本等地，同樣的行程線路，國慶節期間的價格或比平日多出一兩千元。”石家莊一位旅行社工作人員稱，雖然目前旅遊市場的總體情況向好，但總有一些低價、低品質的線路“混雜”於出境遊產品中。“節日期間的出遊價格沒有低的。既然是低價團，一些購物和自費項目就不會少。”

　　業內人士稱，令人遺憾的是，如果遊客想在節日期間享受到較高品質的出境遊，的確需要花費比平日更多的錢，而想在節日期間講價更不大可能。“普通的團隊或許比平日多花一千多元，品質較高的團隊則可能會多花兩三千元甚至更多，這絕大部分是由於供需引發的機票、住宿、交通價格的上漲，旅行商也會因‘搶到’稀缺旅遊資源而適當附加相關費用。”

　　案例

　　那些“花錢買罪受”的出境遊

　　“我哥前一陣兒跟旅遊團到日本旅遊，一路都要跟着購物。在東京兩天，我也沒機會見上一面。”已在東京定居5年的李女士説，後來，她再跟哥哥聊天，發現他們去的那些購物店都是本地人不去的，那裏的商品價格比大商場還貴。

　　“雖然強制購物的情況變少了，但我們還是希望能購買到質價相符的產品。”去年國慶期間，曾赴泰國旅遊的郜女士稱，行程快結束時，泰國導遊在大巴車上推銷他做的凍幹榴產品，一包198元，不講價。該導遊不斷給遊客試吃，但因為價格很貴，車上沒人願意購買，導遊非常不高興。於是，她“抹不開面兒”，就買了三袋。該導遊“那勁兒”才算勉強過去。

　　除了購物、自費是遊客反映的普遍問題外，近年來，出境遊還暴露出一些問題，比如甩團、飯菜難吃等。去年6月，因大連及北京兩家旅行社發生糾紛，發生了18名赴瑞典旅遊團隊客人被北京那家旅行社領隊棄團的事。

　　“在泰國，坐船一個多小時到水上餐廳吃飯，但一桌10個人給6個菜，都是又幹硬又冷的，飯菜難以下嚥，吃不飽也就算了，誰知飯吃到一半，還跑去廁所拉了肚子。”今年5月份曾隨團赴泰國遊玩的秦先生説。

　　一般來講，歐洲團大多數條件不錯，但肖女士卻碰到了“夜宿巴黎”卻看不着巴黎夜景的尷尬。“住宿酒店距市中心100公里有餘，雖屬巴黎轄區，但晚上除了酒店啥也看不見。市中心和市邊兒上的酒店價格肯定差了很遠。”肖女士説。

　　另外，近期，在部分地區，還發生了旅行社收取遊客出境遊保證金卻不能按約退還、售賣旅遊套餐不能履約、發行旅遊單用途預付卡不能履約等情況，嚴重侵害了消費者的合法權益並引發了投訴。

　　分析

　　出境遊亂象源於紛雜市場競爭

　　分析低價遊之所以在業內普遍存在，首要的原因是基於旅行社和遊客雙方的需求隨着人們生活水平的提高及市場需求量增大，中國公民越來越多地“走出去”。2013年時，中國已成長為世界第一大出境旅遊客源市場、第一大出境旅遊消費國。河北與全國的大趨勢一樣，出境遊玩也作為一種生活方式，在生活中越來越普及。

　　由此而來，越來越多的中小型旅行社已投身於出境遊業務中，從事出境遊的門檻也比此前降低。“出境遊市場面臨着前所未有的競爭。”一家旅行社出境遊部門經理稱，市場競爭是好事，但競爭也要有底線，目前部分出境遊市場線路也陷入了與此前國內遊市場一樣的低價競爭境地。遊客的需求，讓地接社給予的最低價格更具市場競爭力，而多購物、多自費項目也自然成為必選項。

　　他表示，出境遊遊客還並不完全成熟，價格還是很多遊客考慮的重要問題，而早在國際旅遊市場興起時，日本、東南亞市場就一直被業內譽為購物、自費等“零負團”發起的鼻祖和重要傳承地，再加上近年來中國遊客出境遊購買實力“有目共睹”，這些地方自然就成為“薅遊客羊毛”的重要目的地。

　　業內人士稱，雖然中國旅遊市場一直在以法律、法規、專項行動等方式整治，但針對國際市場的整頓比國內市場要艱難。“根源遠在境外，但也只能在本地市場予以規範。”與此同時，多年來，將旅遊作為國民經濟支柱的泰國也在不斷推出相關政策，以減少沒有消費能力者以超低價入境旅遊，但以目前來看，在其固有格局、業態不改變的情況下，結果只能算是“政策微調”。

　　提示

　　做足準備，合理避“坑”

　　據瞭解，今年5月，國家旅遊局已將第二輪整治工作的重點對準出境遊市場亂象，對出境遊旅行社和經營出境遊的在線旅行(OTA)企業進行全面檢查，而在線旅行企業涉嫌虛假宣傳、經營“不合理低價”出境遊產品更是監察的重點。同時要求，嚴格檢查旅行社超範圍經營、無資質經營等違法違規行為，對經營“不合理低價”產品的出境遊旅行社，依法依規取消出境遊資質。

　　在長期接受投訴的過程中，記者從河北省旅遊質量監督管理所、石家莊市旅遊質量監督所瞭解到，近年來的出境遊投訴中，旅遊服務不達標、購物糾紛、未經遊客簽字確認旅行社擅自變更行程、遊客解除合同引發退費糾紛、旅遊押金未按約定返還等問題較為突顯。

　　對此，河北省旅遊委工作人員提醒市民，如果在出境遊過程中發現問題，可向河北省旅遊質量監督管理所投訴。但市民在出遊前，不要盲目青睞一些“低價團”甚至是“零團費”，要到正規旅行社報名，旅行線路也要選擇較優質的品質線路。

　　同時，為保障自身旅遊權益，遊客應重視和認真簽署旅遊合同，在出行前對自己享受的服務進行詳細瞭解。合同要具體到出遊時間、行程安排、交通工具、遊覽景點、住宿餐飲標準、娛樂安排、雙方違約責任等內容。如對部分細節不清楚，或有特殊需求，雙方可約定進行補充簽字。

　　省消協秘書長張福齊也表示，消協也是旅遊消費投訴的受理途徑之一，遊客若在出遊途中遇到問題，要錄音錄像保留證據，調解不成，還可協助消費者走法律程序。

　　相關鏈接

　　《旅遊法》第三十五條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

　　《旅行社條例》第三十七條規定，旅行社將旅遊業務委託給其他旅行社的，應當向接受委託的旅行社支付不低於接待和服務成本的費用；接受委託的旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅遊團隊。

　　旅遊服務收費要執行基本原則。按照規定，旅遊服務價格屬於市場調節價，即旅遊商品和服務的價格由旅遊經營者根據市場供求關係、經營成本等因素，自行決定服務價格的高低。

　　旅遊經營者在確定旅遊服務價格時，最為核心的要求是必須做到明碼標價，即在旅遊經營活動中，旅行社應當事先將服務內容和價格清楚明白地告訴遊客，確保遊客能夠明明白白消費。通常情況下，只要能做到明碼標價，旅行社制定價格的行為就會受到法律的保護。

　　（燕趙都市報 記者 宗苗淼）

　　(2017-09-28)

　　今年十一長假與中秋節重疊，長達8天的假期促使大量遊客計劃出行。來自攜程旅遊、同程旅遊、途牛網、螞蜂窩的數據顯示，今年國內長線遊和出境遊訂單均大幅超過往年。

　　資料圖

　　國人出遊熱情高漲

　　今年“十一”撞上中秋節，讓不少市民旅遊熱情高漲，早早就進行諮詢、選擇路線、報名跟團。螞蜂窩大數據顯示，隨着國慶節的臨近，提及“國慶”或“十一”的問答在大幅增加，8月相關問答數量環比7月猛增了210%。

　　去哪兒網數據顯示，跟團遊依舊火爆，其中境外線路以泰國、日本、芽莊、巴厘島最火，麗江、三亞、張家界為國內線路前三；自由行方面，去中歐、東歐、南美地區的人數明顯增多，其中去塞爾維亞的旅客是去年的10倍。

　　旅遊價格稍有上漲

　　針對法定節假日出行期間旅遊費上漲的現象，幾家旅行社回應，國慶期間的旅遊報價或多或少有所上漲。這主要是受到機票、住宿、餐飲價格的影響，導致價格水漲船高。

　　螞蜂窩數據顯示，今年國慶期間境內旅遊產品的均價為3410元，同比2016年增長21%。前十熱門境內目的地中，海南三亞的旅遊產品均價最高，達到4665元。

　　一位旅遊從業者告訴記者，每年黃金週的旅遊費用勢必會有所上漲，但是與過去幾年相比，今年漲幅的比例在正常範圍之內，大家可根據自己的經濟條件選擇一條合適的路線出遊。

　　出境遊是“主力軍”

　　今年中秋小長假併入國慶，因此境外遊也是今年兩節旅遊市場的重頭戲。途牛國慶中秋出遊訂單中，出境遊人次佔比52%，國內長線遊佔比36%，周邊遊佔比12%。

　　某旅行社工作人員告訴記者，今年的中秋國慶旅遊市場仍以出境遊為“主力軍”，由於假期較長，吸引了更多平時要上班、上學的遊客，這也是各旅遊線路火爆的原因之一。

　　部分黃金時段出發的歐美、東南亞出境遊熱門線路、人氣酒店等，多家旅行社預訂將提前報滿。特別是歐洲、美國以及中東非方向的埃及、阿聯酋等地區持續走熱。

　　去哪兒數據顯示，今年選擇去歐洲東部和中部的遊客明顯增多。飛往歐亞大陸接壤的土耳其的遊客比去年增長了29.31%，預訂去塞爾維亞的人是去年的10倍，去挪威、瑞典的遊客數量目前已超去年同期，飛往捷克、奧地利、希臘的旅客也有不同程度的增長。

　　途牛用户預訂數據顯示，出境長線遊熱門目的地國家前十名包括美國、加拿大、澳大利亞、法國、埃及、德國、阿聯酋、新西蘭、土耳其、芬蘭。出境短線熱門目的地國家前十為泰國、日本、印度尼西亞、新加坡、柬埔寨、越南、馬來西亞、斯里蘭卡、尼泊爾、菲律賓。

　　（文/陽葉萍）

　　(2017-09-22)

　　十一哪裏人少？

　　哪裏都不會少！

　　國外沒有十一國慶假期，會少一些嗎？

　　不要太天真了，一放假，國人就會遍佈全球了好嗎？！而且，出國，貴啊！

　　那十一去哪？聽U仔的

　　假！裝！去！國！外！

　　廣東省內就有許多的國外主題小鎮，比如歐洲——花都九龍湖公主小鎮、泰國——廣州曼古園、荷蘭——深圳的荷蘭花卉小鎮、意大利——佛羅倫薩小鎮等等。還有一個地方，小鎮裏就囊括了泰國、瑞士、法國等種種風情，在這裏度假，總有一種濃縮版的“環球之旅”的感覺。

　　這裏就是位於佛山高明的

　　美的鷺湖森林度假區

　　下面U仔就仔細來跟大家説説，如何在美的鷺湖，優雅地進行一次濃縮版的“環球之旅”。

　　01 假裝在法國

　　法國安納希小鎮，

　　被譽為“阿爾卑斯山的陽台”，

　　而在美的鷺湖，

　　也有一個這樣的小鎮，

　　就是以法國安納希小鎮

　　為建築藍本的娛樂購物中心

　　街角的咖啡店、湖景餐廳、

　　各類特色美食、手信店、精品超市遍佈其中

　　喜歡買買買的小仙女一定不要錯過~

　　又能拍美照，又能買買買！

　　這裏也有一點九龍湖小鎮的味道~

　　蔚藍的天，碧綠的湖，青石鋪路，

　　五彩鮮花，古老房子，清澈小河，

　　真的像來到了法國~~

　　身心也不由得放鬆起來~

　　02 假裝在泰國

　　要説泰國最出名的是什麼？

　　泰式按摩應該算是其中之一。

　　依偎在半山森谷中的高氧温泉，

　　藴含豐富的礦物質，滋養皮膚，

　　促進血液循環，還有美容效果。

　　秋季泡温泉絕對是養生不二首選！

　　這裏雖與真正在泰國養生有些不同

　　但是在船上泡温泉卻也是一種獨特的享受

　　森泉秘谷、夢幻湯谷、動感香療、藥浴養生四大分區

　　46個特色泡池滿足你所有願望！

　　03 假裝在北歐

　　北歐給人的印象總是白雪皚皚，羽絨加身。在北歐滑雪應該是一種超級炫酷的運動。

　　沒有身處高海拔山脈的不適感；

　　沒有快速滑行時的寒風刺骨；

　　更沒有身穿厚重保暖衣物的臃腫感。

　　無須遠赴千里之外的瑞士，

　　就能體驗極速滑雪快感！

　　來到美的鷺湖旱雪小鎮，6條百米極速滑道依次排開，幾名身着專業滑雪裝備的教練從最長的168米滑道帥氣下滑，看起來就很酷~~

　　旱雪小鎮提供專業滑雪教練手把手教學服務，就算是零基礎的新手也能迅速掌握基本的平滑、轉彎、剎車技巧，還可以選擇坐在輪胎中，從高處往下體驗另類滑雪。

　　04 假裝在野外

　　從岩石路段和起伏不平的沙地，

　　到古老的杉樹林和滿是碎石的山脊，

　　還有水路、高坡、V型坑、連續轉彎路……

　　很難想象一個度假村裏，除了有優雅的法式、泰式風情外，還有如此原始並且充滿激情的越野項目。但它真的就存在了，而且受熱捧。

　　最近，鷺湖內的越野車體驗基地一批新的UTV到貨！400畝國際級越野賽道正好等着你國慶去嚐鮮！

　　這裏，還能假裝去台灣，因為有台灣美食城，無數的台灣美食挑逗味蕾；

　　假裝闖入了童話世界，愛麗絲莊園裏，浪漫的四季花海和綠野迷宮，是孩子們的天堂；

　　假裝進入了野外訓練基地，廣東鷺湖國際射擊俱樂部裏真槍實彈地進行一場槍王大賽······

　　當然，這裏名為“鷺湖”，自然是白鷺眾多，湖景迷人的。在這裏泛舟湖上，親身體驗“舟行碧波上，人在畫中游”，真是人生一大樂事。

　　中秋佳節，美的鷺湖的安納希小鎮上的國王廣場，還將舉辦中秋鷺湖盛宴，豐盛的美食自助晚餐，還有國際頂級表演團隊現場助陣！另外還能玩燈籠DIY跟賞月猜謎活動，肯定不能錯過啦！

　　出遊指南：

　　(2017-09-18)

　　中秋節與國慶節重合，“加長版”假期讓旅遊市場十分火爆。記者9月12日採訪瀋陽多家旅行社瞭解到，十一假期出發的歐美長線、東南亞短線、國內長線等旅遊產品已經基本售罄。

　　個別團型9月29、30日還有位置，但也全線“告急”。

　　“雙節”旅遊產品8月底已售罄

　　12日上午，瀋陽市民劉女士想要報名參加10月2日出發前往桂林的旅遊團，查詢了多個旅行社發現，假期前兩天出發的團已經沒有位置了，而且價格上漲非常多。

　　“9月中旬3280元的團，9月底就5280元，貴了整整2000元。”劉女士説。

　　“十一團期產品一放出來就迅速就被搶空。今年‘雙節’旅遊市場報名啓動早，很多產品8月底就售罄了，現在下單確實有點晚了。”瀋陽一家大型旅行社工作人員告訴記者，“加長版”假期共8天，與常規長線出境遊產品時長基本相符，“雙節”出境長線遊產品已經被掃空。

　　出境短線產品中，東南亞方向一直是瀋陽出發遊客的熱門目的地。目前距離“雙節”假期還有不到20天時間，瀋陽市場上泰國、新加坡等熱門目的地產品全部售罄。

　　上述旅行社工作人員表示，這幾天抓緊時間下單，或許還能趕上9月底或節後的產品，但也只有一兩個餘位。

　　想去普吉島交通花費6000多

　　近幾年流行“説走就走的旅行”，但在今年“雙節”期間想要“説走就走”可能會遇到機票難買的情況。

　　攜程大數據專家指出，按往年情況，“十一”機票預訂高峯在8月中下旬，而今年則提前到了8月10日前後。

　　同時，機票價格居高不下，如9月30日晚和10月1日出發的熱門航班都僅剩下全價票，且餘票已經不多。以瀋陽至普吉航線為例，平日單程價格多在1000多元，9月30日飆升至3635元，10月4日起迅速回落到1000多元；返程票價峯值出現在10月6日和7日兩天，都在3000元以上。

　　也就是説，假期往返普吉，僅機票一項就要花費6000多元。“機票漲價早已成定局，只有早下手才能省一些錢。”業內人士提醒。

　　熱門酒店“一天一個價”

　　記者採訪瞭解到，“雙節”出境短線方向，東南亞海島產品大熱。來自攜程數據顯示，普吉島酒店入住人次同比增長近150%；巴厘島、蘇梅島、甲米島等海島旅客入住人次同比也都有近100%增長。

　　值得一提的是，海島遊雖然受歡迎，但酒店價格卻有所下降。以普吉島為例，10月1日—3日，平均每天間夜均價同比下降約13%；蘇梅島、甲米島酒店均價在整個節日期間也都有15%左右降幅。

　　業內人士表示，這是由於中國旅客前往世界各地海島旅遊人次在近兩年明顯增長，推動了當地酒店業的發展，更多新酒店開業使熱門時段房源緊張的狀況有所改善，從而價格回落。

　　不過，“雙節”期間酒店產品平均報價仍然較暑期上漲了30%左右。“現在假期酒店一天一個價，預計下週漲幅會超過50%。”業內人士表示。帥正、沈報融媒記者 劉海搏

　　(2017-09-14)