甜點、咖啡、莫里斯柱、報刊亭、花店……
在“途我自在”（LIVE THE JOURNEY）CITROËN SPACE雪鐵龍“舒適空間”廣州站的活動上，獨具法國特色的街景，每一個身處之中的人都有一種置身於巴黎的錯覺。
“雪鐵龍這也太會玩了吧 ！”在現場體驗的一位後浪點贊到。雪鐵龍舒適空間原汁原味的呈現法式生活，讓人流連忘返。
這樣一個獨屬於雪鐵龍的法式空間，無處不在傳遞一個“愉悦感受”的品牌。通過體驗、互動，東風雪鐵龍以一種自由、輕鬆的方式率先向消費者展現了法系車的時尚調性，以及雪鐵龍品牌所倡導的“與眾不同的舒適。
這場活動一經開啓，就迅速成為廣州的網紅打卡點。沉浸式的體驗空間不僅讓人們切身感受到了法式生活的舒適，也讓更多年輕消費者直觀的瞭解和體驗到雪鐵龍品牌倡導的不盲目追隨潮流，真正享受自由自在自我 “與眾不同”的舒適生活方式。
在這個“舒適空間”，功夫汽車專訪了東風雪鐵龍品牌總經理毛創新。我們感受到法式舒適的同時，更能感受到東風雪鐵龍2021年奮進的中式“韌勁”與“後勁”。
（1）體驗式營銷升級，舒適空間“種草”年輕人
從武漢到廣州，兩場“舒適空間”活動的舉辦，可以看出東風雪鐵龍這一個月來的營銷動作頗多。
在這一系列動作背後，都是其不斷對“舒適”標籤的強化，而為了讓消費者和用户更具象的理解“與眾不同的舒適”，雪鐵龍把“體驗”放在首位。
值得注意的是，東風雪鐵龍的“體驗”，不只是讓消費者去試駕產品，據東風雪鐵龍品牌總經理毛創新介紹，東風雪鐵龍更注重從產品、服務和客户體驗360度打造行業舒適標杆。
“今年我們做了很多改變，首先在理念方面，包括雪鐵龍舒適空間廣州站，就打響了今年品牌向上和品牌年輕時尚的第一槍。”毛創新表示，終端網點今年也要進行服務升級，形象升級，不斷改善硬件和軟件。
同時，他也注意到，商品年輕化最為重要，因此，雪鐵龍今年的全球戰略車型，將有有兩個特點：
一是，延續雪鐵龍19_19概念車的設計語言，不論是設計還是外形都引領着時尚年輕化。
二是，營銷年輕化，要去到更多年輕人喜歡聚集的地方，讓年輕的羣體切身體驗和感受到東風雪鐵龍品牌的個性和風格。
據瞭解，雪鐵龍計劃走進高校校園進行“種草”，向高校生展示雪鐵龍品牌與眾不同的年輕和舒適。
“我們跟客户接觸的觸點以及後期的營銷，應該都是基於年輕化的，雪鐵龍舒適空間就是最好的印證。”毛創新説道。
除了產業與營銷政策的改變之外，在服務層面上，東風雪鐵龍在2020年10月下旬開始實施的“五心守護行動”。
功夫汽車瞭解到，“五心守護行動”包括“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”5大板塊，涵蓋客户全用車生命週期。其中7天可退換車、新車1年保價、5年或15萬公里整車質保、24小時救援、2小時速達、不滿意就免單等直擊消費痛點，其嚴苛的服務標準，在汽車行業很少見。
“‘五心守護行動’不僅是一項行動，更是我們對客户的承諾。它加強了客户黏性，提升了客户信賴，也為後期的新品，包括現在的置換，都打下了很好的基礎。”毛創新介紹，雖然這一行動雖然開展時間不長，但已經有了不錯的成效，“短短几個月時間，我們已經聯繫上了48萬客户。”
從產品，到服務，再到 “途我自在”（LIVE THE JOURNEY）CITROËN SPACE雪鐵龍舒適空間的體驗式營銷，東風雪鐵龍希望通過這樣的大型沉浸式體驗活動，讓年輕消費者能夠近距離感受雪鐵龍品牌的個性、格調，以及獨特的法式舒適理念，並倡導一種年輕時尚、舒適自在的生活方式。
（2）加碼產品攻勢，雪鐵龍加快品牌向上
2020年12月東風雪鐵龍銷量環比大增23.2%，這也是雪鐵龍品牌在中國市場自9月份以來連續4個月實現環比增長，得益於東風雪鐵龍的企穩回升，神龍汽車也在12月迎來久違的同比正增長。
其中，最引人矚目的就是其全新SUV產品天逸C5 AIRCROSS，上個月其銷量環比增長41.2%、同比增長13.3%，成為神龍復興的先鋒和主力之一。
而從具體軌跡來看，東風雪鐵龍9月環比增長20%，10月環比增長27%，11月環比增長33%，12月環比增長23.2%。同時神龍汽車銷量9月環比增長27.86%，10月環比增長28.61%，11月環比增長18.4%，12月環比增長12.86%，逐月向好的趨勢越來越明顯，展現出積極迴歸市場競爭的決心。
面對利好的局面，東風雪鐵龍也趁熱打鐵，開始加碼產品攻勢，加速品牌向上。
在去年的神龍汽車文化節上，神龍汽車就宣佈在未來五年內將推出14款新車。
而在2021年的商品規劃上，東風雪鐵龍主力車型天逸將迎來年型款，其全系將搭載ATN8變速箱，舒適再升級，而且加配不加價。
同時，小型SUV雪鐵龍C3-XR也將在前臉、尾部和儀表盤等方面進行全新設計升級，讓車型更年輕，更有活力。
另外，據毛創新透露，全新雪鐵龍C5（代號E43）也即將亮相。它將呈現雪鐵龍新一代的設計語言，並與高科技元素進行融合，無論是設計還是駕駛體驗都將帶來更多驚喜。
可以説，產品規劃清晰、行動力強大，東風雪鐵龍已經為品牌向上做好了準備，值得我們期待。
（3）功夫拍案
作為一個擁有百年曆史的法國的汽車品牌，雪鐵龍的“時尚個性”標籤一直備受矚目。但時尚之外，雪鐵龍也在車型中融入了領先舒適、智慧科技等優勢，從而成為全球年輕消費者的重要選擇。
而更豐富的產品線、更深入的五心守護行動、更廣泛的客户體驗升級，將為東風雪鐵龍實現2021年銷量持續提升創造了更大機遇和空間。
這也將成為東風雪鐵龍品牌煥新、逐步迴歸主流視野的強力助推器。