超260萬輛奔馳車召回！將通過OTA升級解決

3月12日，南方+記者從缺陷產品管理中心 處瞭解到，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將從4月12日起召回超260萬輛汽車。

其中包括生產日期在2016年1月21日至2020年11月20日期間的部分進口和國產A級、B級、C級、E級、S級、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G級、AMG GT、EQC車輛，共計2600677輛，由於通信模塊軟件的設計問題，車輛發生碰撞且自動觸發緊急呼叫服務時，可能導致自動發送給梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心的車輛位置出現偏差，導致救援延遲，存在安全隱患。

為此，奔馳將通過汽車遠程升級(OTA)技術為召回範圍內的車輛免費升級通信模塊軟件。

據瞭解，本次召回相關車輛功能其實際風險和在實際使用場景中發生概率都很低，車輛自動緊急呼叫功能會在車輛發生嚴重碰撞時被啓動並自動發送實時車輛位置以尋求汽車救援服務；受影響車輛其它自動和手動緊急呼叫功能均不受影響，也不涉及車輛硬件或其它設置。

目前，隨着汽車電動化、智能化、網聯化程度的不斷提升，汽車召回逐步從硬件故障延展到系統程序和軟件設計，召回方式也越來越智能化，可以通過汽車遠程升級（OTA）技術，短時間內實現大規模軟件升級，儘早有效地預防在風險，更能為絕大多數車主節省去4S店的時間，提高用車體驗。

此外，33輛生產日期在2016年8月30日至2020年7月15日期間的部分進口和國產B級、E級、S級、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SL、AMG GT車輛，由於通信模塊可能無法連接到通信服務網絡，奔馳將免費升級通信模塊軟件；而333輛生產日期在2016年7月3日至2020年10月30日期間的部分進口和國產A級、B級、C級、E級、S級、CLA、CLS、EQC、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、 GLE SUV、GLS SUV、G級車輛，由於車輛的通信模塊軟件可能已停用，奔馳也將召回為其免費激活通信模塊軟件。

事實上，主動發起召回活動，這是汽車企業切實履行主體責任，最大程度保障客户權益的體現。

記者 拱千舒

【作者】 拱千舒

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客户端

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