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省二醫最美義工“肥媽”（左一）。 羊城晚報 圖
“我是肥媽，有什麼可以幫到你？”在廣東省第二人民醫院，有位笑容可掬的阿姨，她名叫郭鳳鳴，但大家都親切地叫她“肥媽”。
在不少患者心裏，肥媽有着“大能量”——“在醫院不懂看病？在哪裏檢查找不到？都可以找肥媽！”在醫護人員眼裏，肥媽以前是特別信任醫生的患者家屬，現在是自己的“好同事”。十多年來，她多位家人患惡性腫瘤，都是省二醫普外二科高鵬主任做手術，恢復得非常好；退休後十年來，她每天都來醫院做導醫義工，連春節都沒有中斷過。
據不完全統計，十年裏，逾萬名患者得到了她的幫助，而她卻從來沒有在醫院領過一分錢。“醫院曾經想給我工資，但我沒有要，錢夠吃夠用就行，我不需要醫院的錢。”對此，肥媽説得很實在。
十年義工未收一毫報酬
為何肥媽願意十年堅持做導醫義工？故事要從15年前説起。2002年，肥媽21歲的女兒，因車禍被緊急送往廣東省177醫院（省二醫前身）搶救，在醫生、護士的精心照顧下，才渡過了鬼門關。
不久，她家婆到該院五官科就診，未幾，姐夫又不幸患上惡性腫瘤，所幸都在省二治好了。後來，肥媽的哥哥肝癌晚期肝昏迷，從外院轉到省二醫。“當時我問醫生，能救活嗎？高鵬主任很淡定，説可以，你信我就可以。當時我在醫院ICU外許願，若能救活哥哥，退休後一定來醫院做義工報恩。”肥媽説，哥哥在普外二科團隊的幫助下渡過了難關，十多年都沒復發，讓她非常感恩。
“有省二醫這些技術好、心地好的醫生護士，救活了我家人，我們家才完整。”肥媽説，“所以我退休後希望能來幫助他們，分擔他們的壓力！”
2007年，肥媽正式退休，也“兑現”了自己當年的“承諾”——每天到省二醫當起了導醫。更可貴的是，她從不求分文回報，有不少病人送禮物表示謝意，都被肥媽謝絕了：“退休金夠去喝茶、旅遊就行了，我想在有生之年回報醫院和幫助過我的人。”
為患者服務幫醫護減負
“每次在醫院裏看到肥媽總是來去匆匆，急着去幫人，而且不只是幫助患者，還常幫助我們醫護人員。”省二醫的李醫生告訴記者。“有時候，患者或者家屬不理解我們工作，她馬上過來積極化解溝通。”醫院的醫生對肥媽非常信任。她説有時候一些急救病人聯繫肥媽説需要醫院派救護車到珠三角接回醫院，醫生會請肥媽一同趕赴現場。這些年，找肥媽當導醫的患者越來越多，她手機上的通訊錄就有600多人，遍及珠三角，甚至有香港和越南等地的華僑朋友。
“現在醫院也有很多熱心市民來做志願者，每次我們有義診活動他們也過來幫忙，但像肥媽這樣堅持十年天天來醫院‘報到’的義工真的沒有第二個。之前兒科有位醫生住院，肥媽每天過去探望他，大家就像家人一樣了，醫院有肥媽在，我們都很感動。”高鵬説。
責任編輯：馬驍瀟
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