日前，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自即日起，召回生產日期在2020年8月31日至2021年11月10日期間的部分國產C級（2095輛）、進口S級車輛（212輛），共計2307輛。
激活並連接了Mercedes me賬户的奔馳汽車，會定期從後台服務器自動獲取MBUX智能人機交互系統配置的更新。由於後台服務器配置文件的偏差，作為車輛與車輛後台定期通信的一部分，本次召回範圍內的車輛可能接收了不正確的配置文件，造成車輛MBUX智能人機交互系統主機顯示屏上的一些功能和應用程序（如電視、數字用户手冊）在車輛行駛時不會按預期被禁用。在開始駕駛車輛時或乘員主動選擇此類功能或應用程序的情況下，無法排除駕駛員在駕車過程中因此而分散注意力，存在安全隱患。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過汽車遠程升級（OTA）技術，免費為召回範圍內的車輛更新MBUX智能人機交互系統配置（用户無需到店），以消除安全隱患。梅賽德斯-奔馳授權服務中心將通過掛號信、短信等方式，通知有關用户此次召回事宜。