有精度又有温度!拱墅區數字化防颱有妙招

隨着第12號颱風“梅花”正在逐步靠近，為杭城帶來風雨考驗。

9月14日，記者從拱墅區瞭解到，為做好防颱準備，排查風險隱患，為轄區內重點關注羣體提供精準服務，拱墅區正藉助數字化手段賦能基層網格，讓防汛抗台既有精度又有温度。

“ 大事小情”掌上即辦

“吹斷的樹枝需要清理”“6位獨居老人需要走訪”......颱風臨近，拱墅區長慶街道王馬社區第一網格員手機上的“紅領智治通”也忙碌了起來，他們正在緊鑼密鼓地對照清單逐一處理“防颱”的準備工作。

“平日裏，網格內的大小任務都以‘待辦單’的形式出現在列表裏，最近調整成了防汛抗台的內容。”記者瞭解到，拱墅區着眼於基層治理情況複雜、任務繁重的特點，採用數字化的思路，為網格員打造了一個應有盡有的掌上“工具箱”--紅領智治通。網格員只需要這一個應用，就可以完成原來幾個應用的工作，達到“一端治理”的效果。

不僅如此，“紅領智治通”還對人、房、企、事數據進行了全面集成，為社工提供一個隨身攜帶，隨時可用的數據庫。

“我可以在‘紅領智治通’上查到我服務的每一户獨居老人的信息，在台風天氣裏能夠更清晰、更容易地進行聯繫走訪，不會遺漏。”網格員告訴記者。

“在線點單”温暖守護

“颱風來襲後風也大，雨也大，一些老年人平日裏要到老年食堂吃飯，現在很不方便。”據社區志願者介紹，通過拱墅區推出的“運河大家園”居民服務端，潮鳴街道小天竺社區的老人可以進行在線點餐，動動手指，老年食堂就把熱騰騰的飯菜送上了門。

據悉，“運河大家園”是拱墅區為居民打造的數字化“服務超市”。除了能夠為老年人送餐，還藉助這個平台將黨建共建單位、老年食堂、沿街店鋪、志願力量等多方主體提供的服務搬上“雲端”，把原本沉睡在各共建單位手上的資源擺上了“貨架”。物業公司幫助居民進行日常維修，黨羣服務中心開啓線上預約，志願服務活動和文體活動向居民開放，日常生活中常見的“一攬子”服務需求都可以足不出户地得到滿足。

為了方便居民使用，拱墅區還將“運河大家園”和每個網格的專屬網格碼進行了綁定，居民在每個樓道中都能找到應用“入口”，掃一掃就可以隨時聯繫到網格員，極端天氣下需要什麼服務或者幫助，隨時隨地都可以“有求必應”。

“數字大腦”精準分析

“根據‘工作負荷’算法分析，第三網格網格員近期持續工作時間較長，建議做好關心關懷”。由於疫情防控和防汛抗台工作任務的疊加，部分基層網格員工作強度大增，網格畫像駕駛艙針對性地發出了“關心關懷”的預警提示。

拱墅區着眼於現代社區的“智”能治理，打造了會分析、能判斷的“數字大腦”。彙集“紅領智治通”“運河大家園”等數字化應用產生的數據，迴流形成了治理數據池，從網格力量、網格事件的角度入手，對基層治理情況進行量化分析。

在智能算法的基礎上，數字大腦以“組織力、執行力、管控力”為判斷依據，對照細化指標對每個治理單元進行綜合評分，根據不同特點繪製出一張張網格畫像，讓網格的特點更加具體形象。

【來源:杭州網】

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