嘉興的邱女士反映，兩年前買了一輛小鵬P7汽車，出現過漏水和屏幕黑屏的情況。這兩天，居然連副駕駛座的車門都關不上了。
【1818黃金眼】“小鵬”漏水又黑屏，行駛途中副駕用手拉車門
邱女士把車開到小鵬汽車嘉興禾眾服務中心時，副駕駛座的車門一開一合，看着有點奇怪。
記者坐進後排體驗了一下，發現行駛過程中，邱女士的朋友一直用手拉着車門，比較辛苦。
邱女士:“我們這個車是2020年，大概是八九月份買的吧，原來是有地下車庫的，一直停在地下車庫，中間我弟弟開過去一次，他發現有漏水，然後到去年七月份又一次，九月份又一次，漏水車裏他還拍了一個照片給我。”
邱女士介紹，這輛小鵬P7買來花了三十多萬。她提供的視頻顯示，當時從車頂不斷地往下滴水珠，就滴在副駕駛座的地墊上。
邱女士:“專門從廠裏調了師傅過來，也確認過核實過，車子是有質量問題，就是它可能出廠的密封沒有做好，然後當時來檢測的時候，師傅這裏也做了淋雨試驗，這邊整個門的這邊柱子裏面全是水，然後當時我們這個地墊，他説看一下下面，我説這個應該不可能，這有地墊又是皮的，結果把地墊掀開，整個腳墊下面全是水。”
邱女士介紹，漏水的問題還沒解決，緊接着又出現了新的問題。
邱女士:“應該是去年年底的時候，開在路上突然黑屏，就是非常危險，當時我也跟他們聯繫過。(黑屏之後還能開嗎?)黑屏的話就是速度直接降下來了，當時我是慢，因為在市區裏面，大概二三十碼的吧，所以沒什麼問題，如果在高速上一百二十碼突然黑屏的話，那完蛋了。(黑屏速度就馬上降下來了?)馬上降下來了速度 。(踩油門呢?)就是它直接黑了，像熄火一樣的這種。(熄火?)要重新出來重新進去，重新啓動它才能夠使用。(那如果高速上豈不危險?)對啊，高速上就非常非常的危險。”
邱女士説，黑屏的時候，自己很慌亂，根本沒想到要拍視頻。至於副駕駛室的車門關不上，是剛剛出現的新問題。
小鵬汽車嘉興禾眾服務中心 吳經理:“漏水問題是這樣子的，方案呢我們大致跟邱女士也講過了。(記者:就是密封條的問題嗎?)哪個?(邱女士朋友:講了一年多也沒講出來。)(記者:她們就説是密封條的問題嘛。)對，就這個位置差不多，確實是滲水了，這個確實有的。(記者:黑屏呢?)黑屏的話，我這邊還沒檢查過，今天不就是邀約來檢查這個黑屏和門把手，我現在是檢查看一下。(記者:這三者之間有沒有聯繫?)我沒檢查過，就沒法判斷。”
邱女士:“(那你的訴求是什麼?)我要給我換輛，我要好車，我要新的，我要沒有問題的車。(換一輛車?)不漏水的車，能保證我生命安全的車。”
小鵬汽車嘉興禾眾服務中心 應店長:“剛剛廠家説他們會統一來對接您這邊的，要不您這邊工作證留一下，然後他統一來對接您可以嗎?”
現場，一位技術員用工具撥了一下車門的鎖，車門又可以正常關上了，技術員介紹，是因為車門上的一道鎖釦卡住了。
之後，小鵬汽車公關部回覆:2021年，客户反饋漏水現象，經過門店檢查，初步判斷前擋玻璃與天窗玻璃結合處的密封條存在輕微滲水跡象，當時給出的解決方案是免費更換前擋玻璃，或密封處重新打膠，在維修期間提供代步車輛。同時希望對車輛局部拆解檢查，遺憾的是客户拒絕拆解檢查並堅持換車訴求。
此後，門店多次聯繫客户協商，客户要求3萬元以上的高額賠償外加5年內任何車輛使用問題免費處理，雙方沒能達成一致。
至於黑屏問題，對方回覆:客户不願意配合拆檢周邊零件，所以技術口無法單憑客户口述來判斷具體情況，據瞭解，這種情況發生過一次，重新上電後就恢復了，後來沒有出現過黑屏。小鵬方面表示，會繼續跟客户溝通。
