為進一步提升作風效能建設，提高羣眾對醫保工作的滿意度，11月18日，鄠邑區醫保局開展醫保政策宣傳入户回訪提升羣眾滿意度活動，對部分住院患者進行入户回訪。
醫保幹部入户與羣眾面對面，親切交流，詳細瞭解羣眾住院期間的花費報銷情況、在院治療情況、入院費用明細、醫保服務滿意度等方面情況，並記錄羣眾對醫保工作的意見與-建議，對羣眾關心的醫保政策進行了耐心詳細的解答。同時，在走訪過程中，醫保幹部向羣眾宣傳了2022年醫保繳費、門診慢性病、門診簽約、門診兩病、打擊騙保及醫保電子憑證激活等，共發放醫保政策宣傳資料500餘份，讓羣眾在冬日裏感受到醫保温暖，不斷提升羣眾滿意度。
鄠邑區醫保局回訪羣眾是從為羣眾負責的角度出發，真正為羣眾做實事，提升參保羣眾的滿意度。在對出院患者電話回訪的基礎上，增加了入户回訪，深入患者家中，能夠實地瞭解到參保患者的住院情況，並且能現場解決參保患者關於醫保政策的疑問，讓參保患者真真切切地感受到我局全心全意為羣眾服務的温暖。