AI助力聽障者“聽得清”，騰訊“天籟行動”為科技公益加碼
在今年99公益日上，騰訊公益慈善基金會正式推出“科技公益互助計劃”，旨在凝聚社會各界科研和技術志願者，共同探索公益慈善的數字化創新，推動實現社會的可持續發展。
值此9月27日國際聾人日之際，作為“科技公益互助計劃”的首個落地場景，騰訊多媒體實驗室聯合騰訊公益慈善基金會、深圳市信息無障礙研究會等機構召開發佈會，宣佈發起“天籟行動”，面向公益開發者、設備廠商、NGO及行業免費開放騰訊天籟AI音頻技術，幫助聽障人羣解決“聽不清”難題，並邀請歌手周深作為公益大使，呼籲全社會關注聽障人士身心康復，構建信息無障礙環境。本次“天籟行動”發起，也是騰訊繼AI尋人、守護者計劃等項目實踐後，又一個“科技向善”落地的典型案例。
騰訊開放天籟AI降噪技術，發起“天籟行動”關注聽障人羣
發佈會現場，深圳市殘聯黨組書記、理事長侯伊莎在開場致辭中對“天籟行動”給予了極大肯定。她表示，期望“天籟行動”可以成為愛的載體，融入千家百户，助力減少城市角落裏的無形障礙，普惠更多聽障人士。
騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣總裁湯道生表示，科技在無障礙領域有着強大的生命力，騰訊也將秉持“科技向善”的願景，與各界公益組織和合作夥伴一道，以科技與平台的力量，助力無障礙社會的實現。
歌手周深受邀出任“天籟行動”的公益大使，並通過視頻方式表達了對聽障人士無障礙建設的關注。
開放科技能力，騰訊將AI降噪應用至人工耳蝸
作為騰訊旗下頂尖的音視頻通信和處理研發團隊，騰訊多媒體實驗室致力於實時音視頻通信、音視頻編解碼前沿算法研究、音視頻國際標準、計算機視覺圖像處理、端到端音視頻質量評測，天籟技術是其經驗和技術能力積累重要成果之一。
發佈會現場，騰訊多媒體實驗室高級總監商世東介紹了騰訊天籟技術的技術研發背景。他表示，騰訊天籟是新一代實時音頻技術，也是騰訊會議背後的關鍵技術，致力於讓用户在實時音視頻會議中可以“聽得見、聽得清、聽得真”。騰訊會議通過嵌入騰訊天籟技術，解決了實時音視頻會議場景下的各種挑戰。
現場，商世東還與參會嘉賓分享了當初將天籟音頻技術與人工耳蝸產品結合的契機。他表示，在與聽障人羣的多次接觸中，他了解到一些聽障人羣花費高昂的費用安裝了人工耳蝸，但在機場、商場等比較嘈雜的公共環境中，依然面臨着“聽不清”的困擾。
騰訊多媒體實驗室高級總監商世東
基於此，商世東和團隊萌生了通過AI算法改善聽障人羣聽覺體驗的想法，並找到了國內最大的人工耳蝸廠商之一——諾爾康(Nurotron)，雙方一起討論在當前人工耳蝸軟硬件侷限條件下的解決方案，經過長達半年的技術驗證，從架構上最終確定了“手機伴侶 人工耳蝸”的聯合解決方案。
據諾爾康實驗檢測數據顯示，天籟技術與人工耳蝸結合後，語音識別性能大幅提升，平均識別率達到96.28%，其中帶噪語音識別率為93.38%，環境噪音中聲音識別率達到94.24%；在手機App中植入天籟技術，手機雙麥陣列降噪的信噪比提升 20dB，MOS分提升了0.3-0.5，對於改善聽障人羣聽覺體驗有着積極效果。
“天籟行動”正式發佈 ，積極推動信息無障礙建設
作為全球最大的互聯網科技公司之一，騰訊20餘年來堅持“一切以用户價值為依歸”、“用户為本”理念，致力於通過科技，不斷提升人類生活品質。
疫情期間，搭載騰訊天籟技術的騰訊會議，不僅為企業之間構築了溝通通道，加速了復工復產，更在經濟層面創造了巨大的價值與貢獻。得益於天籟技術的加持，騰訊會議上線兩個月內日活用户就超過1000萬，目前用户規模已經突破1個億，國際版應用也在全球100多個國家和地區上線，助力全球抗擊疫情。據北京大學互聯網發展研究中心發佈的報告顯示，今年1月至5月期間，騰訊會議直接節約社會成本達到714億元。
騰訊天籟技術不僅為經濟發展作出貢獻, 也致力在無障礙溝通方面創造價值，幫助聽障人羣構建無障礙溝通環境。
湯道生表示，互聯網、智能手機、雲計算、人工智能、大數據等新技術，增強了人類理解世界的能力，讓我們看到、聽到、想到更多。但還有一些特殊的羣體，例如殘障人士，常常被忽視，沒能充分享受科技帶來的便利。“如何利用科技手段幫助殘障人士打破‘障礙’，是包括騰訊在內的科技企業關注的方向。”
為了提升騰訊天籟技術的普惠度，會上，騰訊多媒體實驗室聯合騰訊公益慈善基金會發起了“天籟行動”，面向聽障人羣社會責任領域的開發者、廠商及夥伴免費開放騰訊天籟技術，支持開展關注聽障人羣的社會責任公益實踐，呼籲構建信息無障礙社會。
深圳信息無障礙研究會、諾爾康、騰訊醫典、騰訊會議等品牌及機構成為“天籟行動”首批成員。發佈會現場，騰訊雲副總裁、騰訊多媒體實驗室聯合負責人吳祖榕、騰訊公益慈善基金會副秘書長傅劍鋒、深圳市信息無障礙研究會負責人梁振宇、騰訊醫療資訊產品中心副總經理蔡傑和諾爾康總經理李楚上台參與了“天籟行動”的發佈儀式。
天籟行動公益大使、著名歌手周深也對通過視頻表達了對“天籟行動”的美好祝願，併發出呼籲：“希望大家能夠跟我一起加入“天籟行動”，讓更多聽障人士聽清世界的聲音。”
天籟行動公益大使、著名歌手周深
商世東表示，未來，騰訊多媒體實驗室將攜手騰訊公益慈善基金會等團隊，凝聚社會各界的技術志願者，共同探索聽障公益的數字化創新，與各方共同努力，推動實現社會的可持續發展。
從科技向善到科技互助公益，拓展公益生態的深度和廣度
作為一家科技企業，騰訊致力於發揮自身能力與技術優勢，更好地回饋社會。2019年，騰訊升級願景使命，提出“科技向善”，希望能和業界一起思考探索，構建數字時代的向善理念、社會責任和行為規範，共建一個健康、包容、可信賴、可持續的社會環境。
近年來，騰訊充分發揮技術的社會價值，讓AI給社會帶來更多可能。此前，騰訊優圖實驗室利用深度學習技術，突破“跨年齡人臉識別”，助力警方尋回被拐十年兒童，充分發揮技術的社會價值，讓AI給社會帶來更多可能。面對愈演愈烈的網絡犯罪，騰訊推出反電信網絡詐騙的公益平台“守護者計劃”，協同社會多方力量，旨在為民眾提供全方位的網絡安全防護，降低民眾遭遇網絡犯罪侵害的風險。此次“天籟行動”的推出，是騰訊科技向善的又一實踐。
騰訊優圖實驗室利用深度學習技術突破“跨年齡人臉識別”
伴隨數字時代的全面到來，科技助力公益已成為行業趨勢，數字科技正在成為社會公益事業發展的新引擎。此次“天籟行動”計劃，不僅是騰訊公益慈善基金會“科技公益互助計劃”的一次探索，更是一次公益和社會責任創新。
正如騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄所闡釋的，通過“科技公益互助平台”，把對善的尊重與理解，融入一行行代碼、一個個產品、一項項服務，讓看似冰冷的科技充滿人性的温度，讓每一個微小的善行都有力量。未來，騰訊將投入更多技術力量，與公益夥伴攜手，推動公益行業深耕透明度、數字化、生態效率，持續探索從科技向善到科技公益互助模式的延展，不斷擴展公益生態的廣度和深度。(叢芳瑤)