新京報訊（記者 王萍）11月27日晚，快手主播辛巴（本名辛有志）在其微博上發出“辛有志寫給廣大網友的一封信”，信中承認在直播間推廣銷售的“茗摯”燕窩存在誇大宣傳，實為一款燕窩風味飲品，並對“燕窩事件”帶起的風波深表歉意。”同時他稱，對於售出的燕窩，將全部召回、承擔退一賠三責任。
辛巴在信中表示，自11月20日“燕窩事件回應聲明”發出後，團隊做了產品鏈路還原並對產品進行送檢檢測。經檢測，這款“茗摯”品牌燕窩在直播間推廣銷售時確實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。辛巴在最新發出的這封信中，表示“本應由品牌方與我方共同面對此次事件，但由於品牌方一直迴避不見面，溝通不積極，方案不明確，所以我決定主動積極回應解決此次事件。”新京報記者注意到，這與起初他在視頻中稱要與品牌方一起“查證、拼盡全力告”的態度，出現了很大轉變。
信中還稱，辛選現提出先行賠付方案，召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任，“目前共銷售57820單，銷售金額1549.576萬元，共需先退賠6198.304萬元。辛選會依據合同及法律規定追究品牌方責任。”
辛巴承認，這款“茗摯”品牌燕窩實為一款燕窩風味飲品，不應當作燕窩製品進行推廣。辛選團隊在選品、質檢方面因為“對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產品信息存在誇大宣傳的內容，存在疏漏。”“我本人衝動回覆，引發輿論風波，對此我再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。”並表示“作為公眾人物，應學會自控。”
11月6日，針對網友爆料“辛巴直播間買到的燕窩全是糖水”，辛巴在直播間回應稱，燕窩沒有問題，並現場打開燕窩進行固形物含量證實。辛巴同時表示，這是惡意詆譭和敲詐，將走法律程序以正視聽。11月14日，職業打假人王海通過其微博稱，辛巴直播間所售的燕窩是風味飲料不是燕窩。11月19日，王海又曬出辛巴所售的茗摯燕窩（100克）的檢測報告，表示“經過檢測，@辛選官方微博 @辛有志xyz當燕窩忽悠粉絲的風味飲料就是糖水。據檢測結果，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表裏碳水化合物為5%，確認該產品就是糖水。”
11月20日上午，辛選官方微博針對“辛巴所售燕窩被王海檢測為糖水”事件發出回應聲明，稱在王海提供的檢測報告裏也顯示該產品是“含有燕窩成分：唾液酸”。公司已經“第一時間將產品送檢，待結果回傳後公證並公佈給廣大網友。”“如果消費者對於這款產品有任何不滿，可以向‘茗摯’天貓旗艦店申請退貨退款。”同時，這則聲明中稱，“對此次燕窩事件深度自查，如發現該款產品有任何質量問題，一定會配合好有關部門維護消費者權益，公司及品牌方會各自承擔相應的法律責任。”
新京報記者 王萍 圖片來源 網絡截圖
編輯 秦勝南 校對 柳寶慶