兩家券商出現交易故障 客户驚呼：我的錢哪去了

週一上午交易時間，兩家券商交易系統一度出現中斷。

湘財證券回應財聯社記者稱，公司經紀業務總部已經在排查事故原因，用户基本可以恢復正常交易。渤海證券客服表示，投資者需要切換服務器登錄。

記者與從事券商IT支持的供應商取得了聯繫，對方回應稱，發生交易中斷，推測可能存在櫃枱壓力、服務器以及線路等方面的問題。

兩家券商交易系統中斷

4月20日早盤，渤海證券疑似出現系統故障，多位投資者在網絡上反應，股票交易系統無法登錄。記者第一時間致電渤海證券官方客服，公司表示，投資者需要切換服務器登錄。

湘財證券的交易系統也出現了短暫交易故障，部分用户反映無法正常登陸交易，客服電話無法打通。湘財證券官方對早盤交易系統異常予以了證實。公司董事會辦公室回覆財聯社記者，經紀業務總部已經在排查事故原因，目前用户基本可以恢復正常交易。

距離“濟民製藥”引發的盜號事件發酵僅一週多時間，本次券商系統中斷也一度引發股民擔憂。有股民稱，無法登錄交易，還以為是自己的賬户被盜了。也有一些股民表示要與券商討個説法，“中斷交易近一個小時，買不成賣不出去，這個損失誰來承擔呢？”

監管或將介入後續調查

根據證監會2013年發佈的《證券期貨業信息安全事件報告與調查處理辦法》第十一條第四款規定，有效客户數在10萬人以上的證券公司、期貨公司集中交易系統或者網上交易系統全部中斷，影響交易時間累計30分鐘以上的屬於重大事件。根據《處理辦法》，重大事件是指對投資者合法權益造成嚴重損害或者對證券期貨市場造成嚴重影響的信息安全事件。

《處理辦法》第十六條第二款規定，證券、期貨公司集中交易系統發生故障，可能導致或者已經造成交易中斷、嚴重緩慢的，應當立即報告，並每隔30分鐘至少上報一次，直至信息系統恢復正常運行；如有重要情況應當立即報告。

根據《處理辦法》，證監會及其派出機構有權對信息安全事件進行調查處理。證監會將視情況將信息安全事件有關情況向全行業通報，證監會派出機構視情況向本轄區證券期貨經營機構通報。

如果存在人為因素，《處理辦法》第二十六條規定，對於發生存在人為責任的較大及以上信息安全事件的機構、直接負責的主管人員和其他直接責任人員，中國證監會及其派出機構依照有關法律、行政法規和規章，採取監督管理措施或者實施行政處罰。

如不存在人為因素，《處理辦法》第二十九條規定，對於不存在人為責任的較大及以上信息安全事件，證監會及其派出機構依照有關法律、行政法規和規章，對發生信息安全事件的機構採取監督管理措施。

針對券商交易系統中斷，監管部門對券商也開出過相應處罰。

深圳證監局在2018年12月24日對長城證券作出開具警示函的行政處罰。深圳證監局認為，長城證券2018年7月23日發生信息安全事件，導致集中交易系統部分中斷10分鐘。按照《證券期貨業信息安全事件報告與調查處理辦法》第十二條規定，該信息安全事件達到較大信息安全事件標準。

交易所出現指數烏龍

值得一提的是，今日早盤，部分跨市場指數出現異常。上交所在盤中發出公告稱，中證1000、滬深300、全指醫藥等部分跨市場指數出現異常。目前上海證券交易所正會同指數編制機構中證指數有限公司就相關原因進行排查。