野獸派一日兩登熱搜背後:高端營銷與高質量的博弈?

野獸派一日兩登熱搜背後:高端營銷與高質量的博弈?

9月9日,“野獸派香水和名創優品同一代工廠”“野獸派成本255元參王茶翻倍賣568元”話題相繼登上熱搜,引起熱議,不少網友在話題下指出購買的野獸派商品存在質量缺陷,產品品質難以匹配其高價位。

近幾年,憑藉高端營銷與明星帶貨,野獸派塑造起高端品牌形象,但卻因質量問題屢遭消費者質疑。在業內看來,不論高端低端,產品質量是首要條件。高端品牌不應是“花架子”,要以合格的質量、優越的品質得到消費者認可。

一日兩登熱搜

被質疑產品質量與高售價難畫等號,野獸派一日內兩度掛在熱搜榜單上。

9月9日,“野獸派香水和名創優品同一代工廠”登上熱搜。起因是有消費者在平台指出野獸派推出的“桂花烏龍”系列產品與售價不符、溢價過高。根據網絡上的信息,消費者質疑的點在於,野獸派桂花烏龍馥郁版25ml香水售價420元,包裝信息顯示委託生產企業為湖州御梵化妝品科技有限公司,該製造商也是名創優品29.9元香水的代工生產方,而兩個品牌香水價格相差約14倍。該消費者表示,“野獸派價格趕超大牌,品質和香味沒覺得比名創優品差多少”。

對於上述情況,網絡出現兩種不同的聲音,有網友認為,一家代工廠往往製作不同品牌產品,情有可原。也有網友表示,十幾倍的價格買了平價品牌廠家生產的東西,如果品質還不到位,錢就花的有點冤。

在戰略定位專家、九德定位諮詢公司創始人徐雄俊看來,代工廠為不同品牌製作的商品溢價不同,主要取決於品牌。但同一個代工廠商對不同貼牌品牌的溢價相差14倍,這在行業中是不正常的。因為同一代工廠的產品原料、等級工序、質量管理標準難以差出10倍以上的差距。

有關網友的質疑,野獸派官方暫未作出回應,北京商報記者電話聯繫了野獸派官網客服進行採訪,但截至發稿未收到回覆。

網友對野獸派的產品質量存在疑問不僅是價格上面的差異。也是在這一天,野獸派又因“成本255元參王茶翻倍賣568元”引發熱議。

北京商報記者從野獸派官方微博獲悉,該品牌所屬企業為上海野派電子商務有限公司,國家企業信用信息公示系統的行政處罰信息顯示,上海野派電子商務有限公司與麥漾(杭州)國際貿易有限公司簽訂採購訂單,共購進150盒“羽心堂黑鑽參王茶”,購進成本價為255.6元/盒,銷售價格為568元/盒,售價為進購價的翻倍。該商品頁面宣傳“不僅能夠舒緩疲勞、提升睡眠和視力,還可以調理熬夜後的脾胃,補氣養血”等內容,構成普通食品發佈廣告聲稱具有保健功能的行為,並且產品本身不符合食品安全標準,被上海徐彙區市場監督管理局罰款10.61萬元,並沒收違法所得6248元。

營銷之外的產品質量疑問

成立於2012年的野獸派,主打高端品牌概念,經營範圍包括互聯網銷售、日用百貨銷售、工藝美術品及禮儀用品銷售等,所售商品價位多在數百元、上千元。

北京商報記者注意到,在產品設計上,野獸派擁有的80多項專利全部為外觀專利,包括香水瓶、香水盒、香薰燈等,但並無發明專利和實用新型專利。在營銷上,野獸派下了不少功夫,簽約龔俊、歐陽娜娜、井柏然等多位明星代言人,吸引了不少流量熱度。

依託高端概念、明星帶貨,野獸派躋身高端品牌行列,但在高端營銷之外,野獸派卻屢次被消費者吐槽質量缺陷。

在小紅書、微博等平台,有不少消費者反映購買的野獸派商品存在毯子飛毛、睡衣脱線、玩具品控差等問題。黑貓投訴平台上,有消費者表示“使用野獸派的香薰和蠟燭後引發皮膚過敏”“剛買的四件套嚴重掉色”……

在不斷的被質疑產品質量聲音下,業界也在猜測,野獸派的高端故事還好講嗎?

徐雄俊表示,產品要凸顯高端,就要與普通品牌做出差異化。如果只是在營銷方面思考如何吸引流量、眼球,產品質量卻屢屢被質疑,對品牌的樹立以及長遠發展有着較大的影響。“高端品牌不應是‘花架子’,品牌的背後其實重在消費者認知,要以合格的質量、高端的品質得到消費者認可,從而樹立起品牌價值”,徐雄俊説。

北京商報記者 郭秀娟 張函

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