11月初,《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》(下稱《建議》)出爐,全文共十五部分60條,對“十四五”期間的經濟社會發展規及目標遠景做出了詳盡建議。不出意外,保險再次成為《建議》中重點提及的領域,一共出現了15次。
當前,發達國家的保險市場已經處於基本飽和或者是緩慢增長階段,而我國的保險深度、保險密度還有很大的潛力,保險市場仍將長期處於中高速的發展階段,將是全球最大的保險增量市場。但在與世界發達國家的競爭中,中國的保險行業勢必要走出一條高質量發展的道路,才能長久地立於不敗之地。具體到商業保險領域,這項“高質量”發展的重任,很大程度上就落在了900萬保險代理人身上。
泰康保險集團再次走到了前面。得益於醫養健康產業的前期佈局,泰康具備了為客户提供“從搖籃到天堂”全方位服務的能力,旗下保險、資管、醫養三大業務板塊形成戰略協同,構建了產業鏈閉環。“健康財富規劃師”這一全新職業應運而生,他們不再單純銷售保險,還提供一站式養老、健康、財富管理和終極關懷解決方案,守護着人生幸福的“兩大命門”——健康與財富。
實現公司願景的“偉大銷售隊伍”
2019年4月22日,在武漢漢秀劇場舉行的泰康第18屆世紀聖典頒獎典禮上,陳東昇作了一篇以《向生命致敬》為主題的致辭。致辭中,他回顧了泰康“尊重生命、關愛生命、禮讚生命”價值觀形成的過程,並再度闡釋了泰康大健康戰略商業模式,以及該模式孕育的幸福有約“四位一體”產品及新型銷售隊伍——健康財富規劃師,指出泰康要做新時代大民生工程核心骨幹企業,而健康財富規劃師將是實現這一願景的偉大銷售隊伍。
其實,有類似想法的險企已經不止泰康一家。2019年11月,中國平安成立了由馬明哲親自掛帥的壽險改革領導小組,開啓向全球領先的人壽保險公司進軍的步伐。這背後,是中國平安空有百萬代理人,平均績效卻止步不前的無奈現實,與此同時,其代理人數量在2018年達到高峯後,也開啓了下降通道。
今年8月,中國平安壽險改革邁出關鍵步驟,升級《個險壽險業務人員基本管理辦法》(即“基本法”),從待遇、關懷、管理三個維度對“基本法”進行升級,兼顧了短期提升增員動力、持續擴量與長期優化隊伍結構、質量轉型,目的是是完成由量到質的積累轉型,以達成人力持續增長、結構持續優化、收入持續提升三大目標。
相比平安,泰康對於營銷隊伍“提質增效”的重視不遑多讓。據《2018胡潤財富報告》,當時中國大陸擁有千萬資產的“高淨值家庭”數量已經達到161萬,擁有億元資產的“超高淨值家庭”數量達到11萬。高淨值人羣對健康與財富管理的需求日益個性化、多元化,對專業服務人才的需求與日俱增。面對這樣的行業發展機遇,泰康健康財富規劃師(HWP)於2018年底新鮮出爐,精彩亮相。
據瞭解,作為一項全新的職業,泰康健康財富規劃師達到了三項創新。一是新理念,顛覆了傳統保險銷售的新型顧問,HWP不僅懂人壽保險,健康管理、養老規劃、財富管理、投資組合、法律税務、家族傳承等也被涵括進其業務範圍,幫助高淨值人羣家業長青;二是新模式,倡導終生學習,終生服務,健康財富規劃師項目由泰康和武漢大學攜手開創,設置保險、財富管理、醫療健康、養老、終極關懷、綜合六大板塊課程,初、中、高,專家四級認證層層遞進,致力打造陪伴人們全生命週期的私人管家;三是新職業,跨界服務,填補行業空白,橫跨醫養、健康和財富管理三大領域,實現壽險、金融和實體服務相結合,從傳統保險產品的銷售者向高淨值客户健康和財富管理規劃者的轉變。
值得注意的是,泰康還於2017年率先推出基本法“傳承計劃”。根據這一計劃,在泰康,不僅可以藉助公司平台從事保險代理工作,打造屬於自己的團隊,實現自身價值,在達到法定年齡和經理以上標準一定時間後,個人成就、團隊利益還可以傳承給自己的至親後代。這是對代理人累積心血的全面肯定和利益的全面永續保障,令其再無後顧之憂,真正把保險營銷打造為終身事業。可以預見,這一“傳承計劃”與健康財富規劃師相結合後,將爆發出巨大的威力,令後者真正成為實現公司願景的“偉大銷售隊伍”。
夢想和財富的階梯,人生的二次飛躍,
過去幾十年,壽險公司靠“人海戰術”搶佔市場份額,在人口紅利下推動了我國壽險行業的快速發展。然而,人口紅利消退之後,原本的“人海戰術”難以奏效,強如中國平安,坐擁百萬代理人,仍然難以擺脱人才可持續發展的困境,最終寄希望於通過改革來實現對代理人的重塑。而泰康,選擇打造“偉大的銷售隊伍”——健康財富規劃師。
“我跟所有的泰康高管講這是一個偉大的神聖職業,絕不允許降低標準,一定要非常嚴格,健康財富規劃師就是從傳統的保險代理人進入一個跟律師、醫生同等級的一個高尚職業。”在那場《向生命致敬》的致辭中,陳東昇如此表示。在他看來,健康財富規劃師已經脱離代理人的層級,而是“師”,就像一個成熟發達的社會,一萬個人裏面有42個律師,可能一百個人裏面才有一個健康財富規劃師。
從健康財富規劃師的培訓來看,的確算得上“精挑細選”。這個培訓項目由泰康和武漢大學攜手開創,致力打造陪伴人們全生命週期的私人管家,提供一站式養老、健康和財富管理的服務者。
據公開報道顯示,第一期健康財富規劃師培訓於2017年開班,當年度只有154人獲得首批健康財富規劃師資質認證,到2019年人數才堪堪達到1681人。據內部人士透露,截止目前已有3192人,預計今年會突破4000人。對比來看,泰康的營銷員規模,大約是80萬。
杭州的黃榮畢業於醫科大學,做了近20年臨牀醫生,現在卻成了泰康的一名健康財富規劃師,他説自己見過太多因高昂醫療費用而放棄治療機會的案例,深知“醫生能挽救一個人的生命,而保險保的卻是一個家庭甚至一個家族的經濟生命”的理念,而健康財富規劃師是“用醫學的知識濟世,用保險的知識助人”的職業,他很慶幸自己的選擇。
深圳的曾娟,曾做過10年國際物產公司職業經理人,還曾有5年的創業經歷,併成立了自己的公益事業基金。“一個能夠搶佔市場先機的選擇,會讓我所有的努力獲得更高的回報。” 在她一直以來的想法中,事業要有前瞻性。據其表示,因被“泰康的醫養藍圖和家國情懷”打動,她選擇加入泰康,成為健康財富規劃師的2年時間裏,她完成了“事業的升級”,成為泰康大健康平台的醫養事業合夥人,無縫鏈接國內最好的醫療、養老資源。
武漢的劉律兵是一名“海歸”,畢業於美國多米尼肯大學社會工作專業,曾就職於美亞健康協會、美國EON貸款集團,期間一直對“養老”有着濃厚的興趣。回國後,通過向同學詢問國內情況,瞭解到“泰康是國內做養老服務做得最早且做得最好的機構”,考察後選擇加入泰康。 “可以感知到公司對HWP的重視,有着更好的職業發展路徑,優渥的薪酬補助,完善的培訓體系。我在這裏,有受到重視和尊重,我知道選擇這兒是對的。” 現在,作為一名健康財富規劃師的劉律兵,很高興自己當初做出的選擇。
2020年7月26日,泰康第19屆世紀聖典舉行,陳東昇在會上作《後疫情時代的保險業之路》主題演講,再次重申健康財富規劃師對於泰康的重要意義。“人類社會面臨着長壽時代來臨的挑戰,泰康的解決方案就是打造長壽、健康、富足三個閉環”,他表示,打造這三個閉環的核心,就是打造一支以HWP為核心的高績優銷售隊伍。
據瞭解,《健康財富規劃職業技能等級證書》已經於今年初獲批第三批職業技能等級證書,獲得國家職業資質。同時,《健康財富規劃職業技能等級標準》獲批第三批1+X證書制度試點職業技能等級標準。泰康珞珈研究院正式獲批成為培訓評價組織,作為職業技能等級證書及標準的建設主體和認證主體,參與1+X證書制度試點工作。同批入圍的還有阿里巴巴、騰訊、華為等知名企業申報的多項新職業技能資質。泰康成為入圍的唯一一家金融企業。
目前,泰康認證健康財富規劃師成為保險業內唯一面向大健康產業的高端培訓體系。公開信息顯示,截至2019年,泰康全集團認證健康財富規劃師1681人。2020年認證HWP首次開展網授培訓,第一期招生2322人,超過以往三年總和。據瞭解,認證HWP體系未來還將對外開放招生,為金融保險行業、乃至中國的大健康事業儲備更多高質量人才。