以下為論壇節選內容：
問題一：企業如何利用自身的產業優勢擔當社會責任？
雀巢中國公共事務總監張琦
企業的社會責任必須要跟企業自身相結合，在雀巢這個理念叫做創造共享價值，商業利益和積極的社會影響必須相輔相成，一定要達到一種雙贏。雀巢是生產食品飲料的公司，我們深信食品本身具有一種非常大的力量，公司的目標是充分發掘食品的力量，提升每個個體的生活品質，不論是現在還是未來。我們在履行社會責任的時候，一方面與個人和家庭息息相關，這方面通過我們生產的產品本身着眼，生產的產品每天進入千家萬户，與很多的消費者有連接；另外一方面，作為食品公司需要很多農業原材料，採購的過程中會和很多的社區發生關聯，所以我們就有一種負責任採購的標準，在採購員材料的過程中幫助當地社區繁榮發展，比如説給農户進行免費技術培訓，讓他們用最少的投入，有最大的產出。
中國奧園集團品牌管理中心總經理 戴遠程
對企業來講，在疫情中，很高興我們能夠築牢防疫堡壘，保護員工，不給社會添亂，這就是比較大的社會責任。奧園以地產為主業，深度發力科技、健康、醫美、文旅、金融、跨境電商、城市更新、教育等領域。在發展好各業務板塊的同時，奧園也利用自身產業優勢，主動承擔企業社會責任，在貴州威寧，廣東五華、蕉嶺、大埔，江西寧都，廣西浦北等30多個縣域開發大型縣域商業綜合體，還創新地通過“公司 農户 商場 社區 電商”五方助農直銷平台、產城融合等舉措，推廣扶貧新模式。此外，奧園成立慈善基金會，開展精準扶貧，過去的二十多年持續推薦優秀員工到貧困區域支教助學。
企業的兩位創始人是教育世家，從小父母是教師，對教育特別重視，積極引進好的學校到住宅產品，同時積極地攜手北大、清華、暨大等知名高校共促教育事業發展。
中赫集團社會責任負責人宇文潔
2020年，我們搭建了中赫集團的社會責任體系，主要是集團的社會責任品牌“執·責”與旗下北京中赫國安俱樂部品牌“關心”，組成了整體的公益體系。我們長期關注社會發展中不斷變化和升級的需求，拿出自身在行業中不斷積累的這些領先的優勢資源，有針對性地去踐行責任，包括可持續發展，和社會福祉要相一致，考慮更多利益方，相關方的期望，與國際上的一些行為準則要相一致，把自身融入到整個社會的協作當中。中赫近幾年涉足的領域會越來越多，包括2018年承接了2022年北京冬奧會張家口賽區核心區太子城小鎮的建設和運營。每年公司都會有不同程度的跨越和進步，可以説我們每天都在路上，對於社會責任變的是眼前的風景，不變的是初心和方向。
中央美術學院博士、設計師，察哈爾學會喜馬拉雅研究中心副主任 薛江
企業社會責任不是説做出來的，而是企業自身作為企業公民，就是社會公民，在運營過程當中本身基因裏面攜帶出來的，是重要的組成部分，就像人一樣，像血液一樣，沒有血液人是活不了的，不僅有大腦，有身體，有器官，還得有血液一樣每天在流淌。去年，我提倡企業社會責任是血液裏面流淌出來的，而不是做出來的，流淌出來就需要企業有系統的規劃。
問題二：踐行社會責任方面，創新的思考是什麼？
中赫集團社會責任負責人 宇文潔
在2020年全球疫情爆發，中赫在這一年也是思考很多，就在想如何發揮自身的優勢，針對需求來擴大夯實自身的社會責任的邊際效用，因為我們也是希望持續而不是一次性的，將社會責任做得更精準，更可持續。“執·責”和“關心”都秉承了兩個持續和三個精準。
兩個持續，我們一是會選擇可持續的項目，這個是我們關注的。我們希望項目是持續的，另外一個持續是持續地幫助受益羣體，我們不是去一次，我們應該是經常的聯繫起來，作為共同成長的朋友。三個精準就是，第一要對自身的公益品牌精準的定位，公司是針對哪個人羣、受益羣體做的。第二是對於受益羣體的需求要精準對接，我們需要了解這個需求到底是什麼。第三，對於自身優勢資源的精準使用，精準地對接起來。中赫集團的社會責任品牌“執·責”，主要是持續地關注青少年兒童的教育和成長。在2020年陸續落地了一系列的公益活動，雖然這一年的疫情也是持續的，我們到六七月份，整個疫情好轉且受控的情況下，開始了下半年落了幾場活動，開創了“一堂課”這樣經典的項目。“一堂課”主要聚焦於深入地瞭解孩子和學校的需求，拿出我們專長優勢，比如建築美學、文化體育、藝術、足球，這都是我們的專長，進行定製性的活動，我們在項目的研發創新中不求一次性的幫扶，不求規模覆蓋面有多大，我們專注每所學校，每個孩子個體的體驗和感受，希望為傳統教育體制做好有益的補充和豐富，務求文明其精神，野蠻其體魄。
2014年北京市教委開展了“高參小”項目，鼓勵高校和社會力量參與到小學的教育中，當時市教委委派了國安足球俱樂部作為社會力量參與小學的體育發展工作，我們負責的是平谷區的五所小學，“高參小”項目開展項目至今，平谷的5所小學累計實施總課時數超過了69000節，受益人數達到了3000餘名，雖然看起來不是很多，但是平谷區現在的小學足球水平已經在北京市是第一的。
創新，不僅是產品創新，原料堅守標準，對於地球的責任也到了刻不容緩的時候，這並不是一個虛幻的口號。舉個例子，關於塑料污染，可以説是當今環境最主要的議題，塑料污染主要是在海洋中大量的塑料廢棄物，不但是影響到海洋生物的生命安全，影響到生態環境，更重要的是經過塑料分解，會分解為微塑料，最後沉積到海洋生物裏，沉積在魚裏，最後被人吃下去。科學上現在還沒有完全證實究竟對人有沒有危害。毫無疑問，沒有人想把塑料吃到肚子裏。雀巢作為食品公司用了大量的塑料包裝，我們就覺得塑料污染問題跟我們行業是息息相關的，在兩年前，雀巢就開始提出了一個在塑料可持續包裝方面的願景，就是我們終極目標是所有的包裝，包括塑料包裝不要進入到垃圾填埋場，或者是流落到環境當中，這是長遠的願景，為了實現這個願景，在2018年4月份，我們提出了一個承諾，到2025年，所有的包裝要麼是可循環再生，要麼可重複使用，這是2018年4月份提出的一個承諾。2020年1月份，這個基礎上又提出了新的承諾，到2025年，減少三分之一原生塑料的使用量，所以提出兩個階段性的目標，為了實現這兩個承諾，我們的團隊，包括包裝團隊、研發團隊、生產團隊，對包裝進行了各種各樣的創新。
為了實現這個目標，第一，塑料分為七種，其實只有兩種是特別容易循環再生的，其他是不太容易循環生的，我們首先做了梳理，看看雀巢哪些產品當中，比如有PS，PVC，有這些不可循環再生塑料，全部淘汰掉，這肯定是要淘汰換成PE，PPE，PET這種可循環再生的材料，這是第一點，淘汰這些不能循環再生的。
第二，就是改造。比如説雀巢咖啡的調包，那一小條，還有一些奶粉的袋，為了保證食品安全，保證貨架期，是三層材料，就是説兩邊的兩層是塑料，一層是PE，一層PET，中間有一層鋁箔，有了這層鋁對食品本身帶來了好處，但是就變成了不可循環再生的材料，大量的這種軟包裝流落到環境中，對環境造成了很大的負擔，所以過去的兩年，我們和包裝的材料商一起進行了創新，把材料變成了單一材料，也就是説還是三層材料，中間還是阻隔層，但都是PP材料，就是聚丙烯這種材料，這樣的材料消費者消費產品之後就可以扔到可回收物垃圾裏，就變成可循環再生了。
還有一個例子，比如説平常喝水的杯子，表面上看是紙杯，其實是有一層薄薄的塑料膜防止水滲透，就是因為有這一層薄薄的塑料膜就變成不可循環再生的包裝，我們和供貨商一起進行創新，現在我們用的紙杯都是純的紙杯，這樣喝完水就可以扔到可回收物的垃圾筒裏，不是被填埋焚燒，而是被循環再生。
再舉一個例子，石油基、奶粉的蓋子、塑料，現在有一款產品已經把其中30%的塑料，由石油基的塑料改成生物基的塑料，這樣就減少了石油基材料的使用量，我們就是在自身的業務過程中，結合着社會突出的問題進行創新。
疫情之下，越來越多人認識到健康的重要性，或者説運動的重要性。多年來，奧園集團開展了“業主奧運會”，搭建運動平台，讓體育文化、體育運動健康，貫徹到企業的社會文化建設，組織一系列的馬拉松、徒步、羽毛球活動，讓業主實現身心愉悦、時尚、活力的同時，共同營造社區的健康生活平台。2021年元旦，我們在剛剛開業的奧園英德巧克力王國（離廣州不到2小時的路程），組織了一場“優氧跑”新年馬拉松，以一場具有儀式感的運動拉開新年的序幕。
中央美術學院博士、設計師，察哈爾學會喜馬拉雅研究中心副主任 薛江
企業社會責任的長期化、可持續，來自兩個方面，一是品牌化，第二是體系化。
體系化的過程當中，中赫集團承載的課題，一堂課正在成為一個系列的系統化的課程，值得肯定。雀巢作為履行社會責任非常優秀的企業，他們倡導的包裝替代方案，看上去是一個小事，實際是一個大事。作為領頭羊，雀巢應帶動整個社會，把已有解決方式共享給社會，以給這個全球塑料污染瘋狂的年代，帶來真正的思考。
問題三：面對危急企業如何履行社會職責？
2020年，面對疫情的突發，我們還在不斷地去開拓、對接，對接各種需求，也在挖掘整合自己自身的這些優勢，包括產業優勢，包括自身的特點，然後一點一滴紮實地去落實這些責任。最後，也是最重要的，是中赫的公益事業一直隨着公司業務的發展，也在時刻地去保持着這種創新和變化，這與我們集團的“志者恆進”的企業精神也是一致的，始終做好確定性的準備，不會在不確定性來臨的時候慌了手腳，讓我們用不變的初心，持續的經驗，以及不斷進步的發展來應對這個世界上偶爾的一些小情緒。
雀巢中國公共事務總監張琦
雀巢在針對疫情，或者這種突發狀況，不光是中國雀巢，從集團的角度有三個主要的重點要做的事情。第一是首先確保自己員工的健康和安全，因為我們認為員工在疫情當中只有把員工首先保護好了，才能後續的工作做好。從員工的角度，1月底，2月初的疫情開始，直到現在，我們基本上是每隔一個多禮拜，兩個多禮拜就會發一次口罩，確保大家不會暴露在病毒之下，然後當然了，整個建築，樓宇，工廠內的消殺措施都是要保證到位。第二個重點是確保我們能給消費者持續的提供高質量的產品。因為食品公司是生產產品，而且公司又特別注重營養健康，在疫情期間，這點尤其和社會責任相關，所以疫情發生以後，我們儘量按照政府的規定進行有序的復工復產，在很快的時間內，當時是30個左右的工廠都陸陸續續的在2月份，3月份自動的復產了，能夠給消費者，尤其是嬰兒的配方奶粉，這種老年的奶粉，這種產品能夠及時地送到消費者手中，這是產品層。第三是社區層面，儘可能的去幫助社區，幫助社區有好幾個角度，第一是因為疫情期間，很多人有困難，首先進行產品或金錢上的支持，比如説我們疫情這幾個月下來，在我們給武漢和其他各有疫情的省區捐贈了大量的產品和現金。疫情期間由於交通中斷，可能有一些奶不能及時送到工廠，或者工廠不能開工，這個奶不能等，在這種情況下，我們用原先的價錢把奶收購過量來，在能開工的工廠做成產品，確保農民不受損失。我們還有餐飲服務業務部門，就是提供產品給飯店，或者餐飲行業，餐飲行業在疫情當中受到了很大的打擊，從全球層面也是發起了活動，比如説怎麼支持餐飲行業，比如説我們的咖啡機，或者是產品的租金可以暫緩交，當時有很多的措施。
2020年，是非常不平凡的一年，充滿着不確定因素。疫情中，從武漢到廣州、到珠海，甚至到克羅地亞等地，奧園上半年捐贈了超120萬隻各類型醫用口罩，以及相當數量的醫用呼吸機、防護服、檢測試劑盒、額温槍、手套等醫療物資，送到抗疫前線最需要的地方。隨後，我們向廣東省內近70家中小學校免費捐贈了數萬冊的《新冠肺炎防控漫畫》，希望學校築牢安全堡壘。在復工復產方面，3月份之後全國300多個項目基本上100%實現安全有序的復工復產。作為企業來講，在安全有序的復工復產的基礎上加大投資，為社會創造更多的價值，這是我們應該做的。同時，奧園集園每個月、每個季度都組織一些培訓，如消防培訓、應急培訓、急救培訓等。疫情中，所有人、所有組織、所有團隊，都需要不斷地通過創新，通過奮鬥，來實現我們的社會責任目標。不管是經濟新常態、還是疫情防疫防控的新常態，我們都要夯實內功，一步步堅定做好。
中國現在疫情已經進入到了後疫情時代了，經過了一年疫情的發展，企業在疫情中鍛、歷練、履行企業社會責任。後疫情時代，企業一方面要總結疫情一年多的時間裏，我們所履行的企業社會責任，包括生產、銷售，等等一系列正常運營的過程當中，公共危機下寶貴的經驗要梳理出來。第二，梳理完了要歸納。之前疫情當中我們在履行企業社會責任，做了很多事，哪些事可以常態化，哪些持續地做下去、延續下去，建構一個公共危機下的企業社會責任的常態化的機制。這樣的機制，對各個企業更加重要，對這個社會也更加重要。