在“3·15”國際消費者權益日，中國保險行業協會向保險行業全體會員公司印發《關於保險行業積極開展老年羣體保險消費者權益保護工作的倡議書》，倡議加強老年羣體保險消費者權益保護。
倡議全行業積極探索老年羣體投保“綠色通道”，提供老年羣體“友好型”保險服務；採用傳統服務與智能化服務並行方式，滿足老年羣體不同需求；推動老年羣體保險產品創新，加大對老年保險消費者的保障和理賠力度；開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年羣體正確的保險消費意識；貫徹落實相關法律法規，聚焦老年羣體保險消費者權益保護；推動養老保險產業和養老事業協同發展，努力構建和諧金融生態環境等項針對老年羣體消費者保護的重要舉措。
倡議涵蓋加強行業老年羣體保險服務工作等級標準體系建設，探索開發針對老年羣體的增值保險服務，加大互聯網應用的適老化和無障礙化改造升級，積極開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年羣體正確的保險消費意識，努力用有温度的服務保護老年羣體保險消費者合法權益等重要內容。
倡議將中央實施積極應對人口老齡化國家戰略和社會主義核心價值觀具體貫徹到保險服務中，多維度保障老年羣體保險消費者合法權益，更好地為老年羣體保險消費者提供更便捷、更高效、更專業、更貼心的保險服務，護航老年羣體幸福晚年，弘揚中華民族敬老、愛老、助老傳統美德。