以人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈、5G等為代表的金融科技創新正深刻地改變着銀行業的面貌，正在重塑銀行的商業模式，金融服務進入全面的數字化時代。
中國人壽集團成員單位廣發銀行在集團 “三轉、四型、三化”以及“科技國壽”戰略目標的指導下，積極服務國家戰略和發展大局，制定《廣發銀行“科技國壽”建設三年行動方案》，明確了綜合化、智能化、生態化的“數字廣發”建設目標。廣發銀行把科技賦能作為高質量發展、打造差異化競爭力的重要動能，加快推動科技建設從支撐向引領升級，翻開數字化轉型新篇章。
新突破 科技多維度提升金融服務
2019年是廣發銀行落實“科技國壽”建設三年行動方案的開局之年，廣發銀行科技工作在科技基礎能力、業務支持能力、保銀科技協同、金融科技創新等方面均取得新突破。
01、科技基礎能力快速發展
廣發銀行大力推動研發中心直屬機構化改革，自主研發能力顯著提升。圍繞“自有技術、自有平台、自有隊伍”的轉型目標，研發中心直屬機構化改革取得有效進展。
自有技術方面，已實現50％以上的新建系統自主研發；自有平台方面，完成了自主技術平台體系建設，打造了分佈式基礎開發平台和敏捷研發交付平台；自有隊伍方面，自有研發人員近兩年增長超過200％，非產品類應用系統關鍵技術崗位均為自有開發人員。
三大能力平台是廣發銀行科技基礎能力的技術基礎，廣發銀行在建設三大能力平台上發力，應用架構集約化、服務化程度進一步提高。
金融業務能力平台：分領域、分層次對各業務系統功能按照組件化、服務化思路優化改造，進一步打通應用系統和業務流程，提供統一的金融業務能力，滿足業務條線和渠道服務整合需要。
數據服務能力平台：完善企業級數據架構，建設數據資產管理平台，加強銀行數據資產管理。
智能服務能力平台：建成全行統一的智能服務平台，在生物特徵識別、語音識別、機器學習、建模等方面已形成一系列能力，大大提升客户體驗和業務效率。
02、業務支持能力明顯進步
廣發銀行2019年研發規模顯著增長，需求實施總數和研發規模分別同比增長27.7％、25.5％，研發資源向一線業務傾斜。與此同時，需求研發投產週期持續縮短，效率持續提升。其中在支持信用卡業務創新方面，推進催收、分期營銷、電營信審外呼機器人、智能離線語音分析等項目，提升業務效率，降低運營成本，挖掘更多業務價值；完成“發現精彩”APP4.0升級，“發現精彩”用户量已突破4000萬，月活躍用户超過1300萬。
03、保銀科技協同更加深入
在協同共享方面，保銀科技協同從產品合作邁向渠道互通和數據共享新階段。廣發銀行推進落實中國人壽集團數據互聯互通方案，支持集團搭建統一大數據平台，聯合建模成功應用到貸款、風險評估等場景；上線集團數據交換服務，實現廣發銀行與集團之間數據的統一採集、管理與共享；完成綜合金融營銷協同平台一期建設，為廣發與集團各成員單位之間的交叉營銷、場景互通提供系統支撐。
在渠道互通方面，貫徹中國人壽集團“一個客户，一個國壽”工作部署。實現手機銀行、發現精彩兩大APP與“國壽聯盟”的集成，以及95519與95508客服熱線通過外撥方式的信息互通。
在產品服務方面，保銀產品整合、業務合作協同發展。實現中國人壽集團黨費繳納功能、保險代收付業務、代發工資業務的推廣；完成資產配置及智慧保險的場景化服務、項目撮合管理應用等項目建設。
04、金融科技創新有所突破，科技創新更加快速
廣發銀行打造開放銀行場景金融生態基礎，科技牽頭成功探索平台生態和行業賦能兩種創新模式。
開放銀行方面。完成開放銀行服務平台建設，輸出廣發銀行金融服務解決方案，基於非面籤Ⅱ、Ⅲ類賬户體系已構建面向互聯網線上賬户及資金管理的先進整體解決方案，與華為、南方航空等知名企業開展合作。
金融科技創新方面。孵化E付保綜合金融生態解決方案，構建四方共贏的平台生態，為綜合金融和銀保協同提供抓手，成功拓展收單商户約2000户，深度賦能餐飲行業商户。快速落地“智慧幼兒園”解決方案，在協助園方提升競爭力的同時，為分行提供了批量獲客利器。
新目標 科技全方位賦能經營管理
2020年，廣發銀行將會持續深化科技創新，圍繞重振國壽戰略和年度工作會議要求，運用科技全方位賦能經營管理。
01、完善科技發展機制，保障科技發展
廣發銀行結合業界趨勢和自身實際，制定“十四五”科技規劃，豐富數字能力版圖，加快數字化對業務流程和業務系統的改造。
加大科技投入，2020年全行科技投入提升到營收的3％，設立專項創新基金，支持數字化升級和金融科技創新；加強科技人才隊伍建設，落地金融科技人才發展規劃，推動科技技術序列的建立，進一步充實自有研發人員；加快重點區域佈局，推進北京技術支持中心、上海研發分部籌建，對接和服務集團及兄弟單位，強化對行業應用、理財子公司等戰略業務的支撐；深化創新機制建設，落實創新實驗室、創新基金等常態化運作機制，增強全行創新文化氛圍。
02、升級數字化新平台，實現科技賦能
廣發銀行將不斷深化三大能力平台賦能，整合內部產品及服務能力，將金融科技能力平台化、產品化，支持各業務方搭建數字化前端系統，提升業務能力和敏捷度。利用多年積累的大數據建設經驗和豐富的數據基礎，充分挖掘數據價值，將數據造福於產品設計、決策分析、客户畫像、精準營銷、風險評估、內部管理，打造“數字化營銷”“數字化服務”“數字化產品”“數字化風控”“數字化運營”。
03、加速保銀科技協同，服務綜合金融
在中國人壽集團平台建設、生態合作中發揮更大作用，建設業務流程互聯、產品服務互通、客户資源共享、平台生態共建的保銀綜合金融服務體系，加速數據合作、系統對接，落地信貸潛力新客户、集團客户金融產品風險等模型共建。推廣綜合金融營銷協同平台，將產品、流程、績效、激勵等固化到平台上，提高交叉營銷效果；配合集團康養佈局，圍繞社區養老、醫養機構，整合資源和服務，共同打造特色養老生態圈。
04、打造開放生態廣發，強化科技引領
推進開放銀行建設，繼續豐富和完善金融服務的標準化輸出，實現一個平台連接不同行業合作伙伴，共同提供場景化“金融 非金融”綜合服務。推動行業賦能，抓住智慧城市、產業互聯網建設機遇，將金融服務、科技服務、行業解決方案結合起來，在政府、交通、醫療等市場前景好的領域升級提供場景化服務。做好生態平台設計，主動承擔驅動核心職能，組織行內外多方資源和有效協作，構建開放共贏的數字化商業生態。
科技從來沒有像今天這樣引領着我們的生存與發展，金融科技時代賦予科技事業新的歷史使命。廣發銀行繼續滿懷激情，以制定“十四五”數字化轉型規劃為契機，順應金融科技變革的發展浪潮，激發科技賦能新動力，發揮科技對業務發展的基礎性和先導性作用。