據最新統計，截至2021年4月30日，中國人壽壽險APP註冊用户已躍升至1億人，標誌着中國人壽移動互聯“e服務”全面邁入“億時代”。
作為中國人壽保險(集團)公司的核心成員單位，中國人壽壽險公司持續推進服務卓越型企業建設，以客户為中心，以科技為驅動，着力打破大眾對大型企業的固有認知，藉助科技與服務高度融合、協同發展的專業優勢，以及公司覆蓋客户多、範圍廣的數據優勢，大力踐行科技國壽戰略，讓巨型“大象”在新型互聯網平台上翩翩起舞。
據悉，自2015年中國人壽上線首款線上服務APP“e寶賬”以來，經過6年的快速發展，中國人壽壽險公司不斷創新線上服務模式，打造了集APP、官方公眾號、小程序三位一體的多元化線上服務矩陣。特別是新冠疫情以來，中國人壽應客户之所需，不斷加快線上服務建設進程。
2020年初，中國人壽壽險APP推出“空中客服”服務，打通公司與客户服務的最後一公里，實現了疫情期間服務人員“0接觸0感染”的奇蹟。
2020年5月，上線“中國人壽壽險”小程序，實現APP與微信、小程序間的統一客户認證，同一客户僅需一次認證登錄，即可暢享多入口通服務的便捷體驗。
2020年底，升級“中國人壽保險股份有限公司”官方公眾微信號，實現功能菜單、服務資訊全面改版。
2021年2月，全新推出APP3.0版本，打造5大功能版塊，圍繞“保單、財富、健康、養老”綜合服務內容，構建互聯網生態服務模型，並實現五大平台核心能力全面升級。
2021年4月，推出APP3.0VIP尊享版，針對VIP客户的服務特點，打造全新黑金尊貴版面，尊重VIP客户個性化服務需求，突出展示VIP客户各項尊享權益。
目前，中國人壽壽險APP、官方公眾號、微信小程序已成為連接1億用户、160餘項服務內容和海量資訊、產品的高速通道。今年5月，APP即將推出全新尊老版，進一步滿足老年客户的個性化服務需求。