“真是太感謝你們了！這麼多零錢我還擔心兑換不了，沒想到你們不僅幫我換了零錢，服務還這麼好！”在順利完成零整兑換後，客户感激地説道。
5月19日中午，客户張大爺提着滿滿一袋子零錢來到北崮山支行，向櫃員詢問零錢兑換的事。由於數量較多，張大爺起初對自己的需求感到有些難為情，博山區農商銀行北崮山支行的櫃員立即安撫客户情緒，展開清點工作。張大爺在當地經營一家小超市，帶的大多是一元、五角紙幣，考慮到清點工作量大、耗時較長，為提高服務效率，支行會計主管立即組織兩名櫃員共同清點錢款。經過一個多小時的清點，規整、核對、扎把，零錢終於清點完畢，兑換了共計1043張零幣。張大爺對工作人員熱情的服務和耐心細緻的工作態度表示肯定。
小服務大情懷，零錢兑換對營業網點來説是一件費時費力的“苦差事”，但是無償為客户提供兑換服務是銀行的職責所在，北崮山支行用實際行動詮釋了“離您更近，助您更遠”的服務理念，貼心便捷的金融服務為客户解了燃眉之急，贏得了客户的廣泛認可。在今後的工作中，北崮山支行將繼續堅持以客户為中心，積極履行社會責任和使命擔當，切實把“想客户之所想”融入金融服務的每一個環節，讓客户充分感受到博山農商銀行優質、高效、貼心的金融服務。