2021年3月15日,又到了一年一度的國際消費者權益日,也是各大廠商最膽戰心驚的日子,就怕自己的名字被消協重點“點名”。
今年消協尤其關注汽車製造業,特斯拉、豐田、別克、大眾等等車牌都收到了整改的通知。其中問題比較集中的特斯拉還被市場監管部門約談。近年來特斯拉帶動了電子汽車市場的銷量,但是同時伴隨而來的質量問題也很多:異常加速、電池起火和車輛遠程升級失靈等等。
另外新興職業直播“帶貨”和短視頻投放都因為在過去一年中受到大量投訴而被點名整改,尤其是直播帶貨中的不對稱信息、售後不力和短視頻中的虛假廣告、低價體驗陷阱等現象更是層出不窮,許多消費者都大呼上當。
最後還有網約車、教育機構和手機軟件都因行業內的種種不規範而導致消費者權益受到損害,前不久長沙一名23歲的女性在與貨拉拉司機的糾紛中跳窗,最後不幸殞命的慘案已經引起了全社會的關注。
3月11日,貨拉拉宣佈全部車上裝載在線錄音功能,進一步加強對司機的規範管理。市場監管部門表示一定會監管到底,徹底杜絕此類悲劇發生。
1984年中國消協正式成立,並於1987年加入國際消費者協會。1991年3月15日,中央電視台首次推出現場直播“消費者權益日消費者之友專題晚會”。1997年開始,中國消協每年都會制定不同的主題,旨在對市場進行長期有效的監控和管理,為消費者謀取真正的福利。
上個世紀90年代以來,中國人的消費觀念產生了很大的變化,老百姓手頭寬裕了,物資也豐富了許多,許多商家就開始在保健品上動起了腦筋。
“太太口服液”就是當年最火的一款女性保健飲品。70後和80後現在應該還記得90年代火遍大街小巷的那句廣告詞:還是太太好吧?這句廣告詞就像是有魔性一樣,讓很多人都記住了該保健品牌,不管是逢年過節還是毛腳女婿上門,“太太口服液”總是第一個會被想起的產品。
可是誰又能想到這款所謂的保健品本身並沒有太大的功效,它“忽悠”了中國女性20年呢?
“太太”起源
“太太口服液”的創始人叫朱保國。大學畢業後,朱保國先是在一家國有企業做了兩年,後來他離開國資企業,去了一家化學公司做化工技術員,並且投資了5000元參股一家小型化工廠。90年代中國的保健品行業還剛剛起步,朱保國就看中了這其中的巨大潛力,他一直在尋找着合適的機會。
1992年,機會來了。朱保國偶然得知有一位老中醫有一種女性保養秘方,他千方百計找到那位老中醫,希望能把秘方買下。
老中醫開價很高,朱保國當時並沒有多少資金,他懇請對方讓他用股份的形式買下這張秘方,這種技術入股的方式在上世紀90年代還是一種很大膽的事情,老中醫自然是一口回絕了,朱保國只能東拼西湊借到了9萬元,用一口價的方式將這張秘方買斷了。他給這張珍貴的處方起了一個名字:“太太”。
朱保國辭去了化學公司的職務,帶着這張秘方和夢想來到深圳準備創業。他和幾個朋友集資,用2000萬元創辦了“深圳愛迷爾食品有限公司”,這也是“深圳太太藥業股份有限公司”的前身。
一開始,“太太口服液”的銷量並不太好,雖然也打了一些廣告但是收效不大。到了1993年底結算的時候,一年的銷售金額只有3000萬元左右,朱保國意識到應該要加大“太太口服液”的知名度和曝光率。
1994年,他在電視台投放廣告,讓“太太口服液”正式走進了千家萬户的晚間熱門檔,這個舉動立即讓“太太口服液”銷量猛增,據朱保國後來回憶,當時連點鈔機都燒壞了,真的是數錢數到手抽筋。
嚐到甜頭的朱保國開始了進一步的佈局,電視、報紙、雜誌、燈箱,只要是可以做廣告的地方都能見到“太太口服液”的身影,務必要讓人們“抬頭不見低頭見”,打入全國消費市場。
1995年,朱保國在電視廣告上壕擲1000萬,相繼邀請毛阿敏和林志玲為“太太口服液”代言,在這種瘋狂撒錢的營銷套路下,“太太口服液”很快獲得了同類產品中的銷量冠軍,成為了擁有最高知名度的女性保健品產品,受到了中國女性的廣泛喜愛。
不得不説,朱保國在營銷策略上確實有先知卓見,這一路走來,他的每一個點都踩得非常準。
大獲全勝後急流勇退
“太太口服液”在市場上的佔有率一路攀高,1995年銷量達到了1.6億元。
2001年,朱保國如願讓太太藥業在上交所上市,募集到了17億元資金。由於朱保國家族擁有太太藥業74.2%的股份,他在2002年一下子就登上了福布斯富豪榜第36名的位置。
雖然靠保健品發家,但朱保國心裏非常清楚,靠賣保健品是撐不了多久的。上世紀90年代,中國的整個保健品行業還剛剛起步,人們對保健品的概念也比較模糊。
“太太口服液”的成功一是靠鋪天蓋地的廣告獲得了人們的關注,二是因為宣傳廣告上聲稱該產品能夠改善女性失眠、面部黃褐斑等問題,這是它最吸引人的賣點,許多女性都是衝着這些功能才購買產品的。
然而隨着網絡時代的到來,人們獲取信息的手段大大超過了從前,保健品的神奇功效再也“忽悠”不了現代人了。
所謂的產品功效有多少誇大的成分,消費者心裏明鏡似的。自2000年以後,“太太口服液”的銷量就開始下滑,而朱保國也開始了他的下一步棋。
2002年,朱保國獲得了另外一家醫藥上市公司“麗珠集團”的實際控制權。同年,他還收購了香港著名品牌“鷹牌”的所有者“健康藥業”。2003年,朱保國把“太太藥業”更名為“健康元藥業”,這個時候公司的主營業務已經從保健品悄悄轉到了藥品製造上,只佔銷售額的23%左右。
朱保國在山東建了一家制藥公司,投資5000萬將“喜悦”牌洋蔘併入旗下,更另外斥資5000多萬元在保險行業,與人合作建立了“大地財產保險”,雙線並進,繼續開創他的事業。
負面消息頻出,健康元不健康
朱保國的事業一路扶搖直上,他開始了半“隱退”式生活,每天看報、打高爾夫,一身輕鬆的樣子。
然而好景不長,2012年健康元被爆“用地溝油製藥”新聞,這是他創業20年以來所面臨的最大的危機,他手裏兩家上市公司健康元和麗珠集團當天開始股票連續大跌,幾天內身價蒸發數十億。
朱保國面對媒體連連叫屈,聲稱公司也是受害者,毫不知情,一面又稱“用食品廢料作為化工原料”在理論上是對人體無害的等等,這樣的態度立即引起了消費者的質疑與聲討,連帶着波及到他過去的拳頭產品“太太口服液”。
有關於太太口服液等一系列產品涉嫌欺騙消費者,打着“神藥”的旗號“忽悠”消費者的言論喧囂直上,一時之間令朱保國是焦頭爛額。
2012年健康元銷售額不到往年同期的一半,虧損大約5100萬元。由於過去在經營方面的不規範和不嚴謹,朱保國着實為此付出了代價。
健康元在幾年內元氣大傷,朱保國通過資產重組等辦法進行挽救,並且對企業進行整改,終於在2018年實現了盈利正增長,度過了危機。
2019年,朱保國家族以279.2億登上福布斯中國富豪榜第80位。2020年,朱保國家族以490億身家名列全球富豪榜297位。
小結:
朱保國從5000元下海經商到“中國製藥業第一民企”只用了17年,他積累財富的傳奇既有值得我們取經的地方,也有我們需要警醒的地方。
從保健品行業到製藥業,朱保國的每一步棋都走得很準,這靠的是他的大膽和魄力,考驗的是他的眼光與經驗。所謂時不我待,朱保國可以説是抓住了手邊每一個機會,成功地實現了身價百億的逆襲。
但與機遇並行的不只有挑戰,巨大的收益伴隨着更大的風險,朱保國也曾經因為監管不力和判斷錯誤而栽過跟頭,給他一手創立的健康元帶來過滅頂之災,甚至被外界評論説他一手操作了一場持續20年的騙局。
當我們審視和反思健康元這家企業的崛起與衰落再到復興的過程時,我們既要看到那些值得學習的閃光點,也要從中吸取教訓,一個人在積累財富的過程中,既要積極進取開拓,也不能丟了自己的良心。
朱保國從受挫到再戰保健品市場,發了幾年的時間,如果他能保持初心,本着為消費者着想的心,憑藉他的眼光與能力,説不定能讓人們看到健康元再創奇蹟。