雷軍2021年度演講番外 | 這是小米方法論的超全總結

雷軍2021年度演講番外 | 這是小米方法論的超全總結

編者按:本文來源創業邦專欄穀倉爆品學院,創業邦經授權轉載。

8月10晚,雷軍2021年度演講如約而至,在分享中,他提到了十年的艱難選擇,提到了夢想,提到了很多。

小米從來都是我們值得學習的榜樣,今年更是豐收的一年,手機銷量全球第二,第三次入選世界500強等等。

關於小米經營方法論的總結有很多,我們從內部視角做了個超全整理,比如:

  • 跨界打劫 + 降維打擊

  • 認知優勢 + 善用資本

  • 時光機理論,做好未來佈局

  • 找準時機,爆發前夜入場

  • 先開槍後瞄準,邊走邊打

…………

內容很多,希望對聽完演講的你有啓發。

關於創業

01、跨界打劫 + 降維打擊

互聯網人才外溢到消費品領域,形成降維打擊。

小米就是抓住了這波紅利。

人才是每個行業發展的壓艙石、動力機,風向標,哪個行業擁有了更多的人才,哪個行業就擁有了未來發展的最強動力。

10年或者更早以前,985、211畢業生最青睞的就業領域是金融、包括銀行、券商等;其次是互聯網和高端製造,互聯網是大勢所趨,汽車、大型設備等也有穩定吸納優秀人才的渠道。

但是,近兩年風向變了,消費品成了“香餑餑”。

原因,互聯網進入存量競爭,能“改造”的領域越來越少,高端製造專業門檻高,吸納人才有限,越來越多的互聯網人才進入消費領域,進行大刀闊斧的改造。

身邊很多例子,我們都可以看到是互聯網人才改造的結果。比如,元氣森林,其創始人唐彬森就來自遊戲領域。

從遊戲領域到消費領域屬於降維打擊,很多互聯網精密的打法到消費進行了緊密的融合。

用户如何低成本增長、線下場景怎麼搭建、營銷策劃如何落地,元氣森林一出生就站在了數字化的高地。

傳統消費企業越來越難,難的不僅是自己數字化轉型過程中的挑戰;

更重要的是,互聯網跨界來“搶飯吃”,並且是帶着最先進的工具。

02、認知優勢 + 善用資本

互聯網人在長期快速的迭代過程中,已經有了相對成熟的、系統化的方法論體系。

比如用户體驗,互聯網人的理解認知要更深刻,因為一款App好不好用,對互聯網企業來説,是生死存亡的事情。

包括產品的極致打磨,資本運作等等,互聯網的打法更加快速、精準且高效。

小米七字訣就是「專注」、「極致」、「口碑」和「快」。

專注

企業最忌諱的就是“大而全”,在快速變化的市場競爭環境中,如果一家企業不能專注於某一細分領域進行突破,那麼必然會被淘汰掉。

從龐大的市場專注到某一細分市場,再從一個細分市場專注到一個細微產品,再從一個產品專注到核心功能,然後在這基礎上不斷積累能量,實現突破。

極致

光有關注還不夠,專注的同時我們還必須打造“極致”,讓用户覺得在這個領域中非你不可才行。

只有最極致的產品,才能籠絡到絕大部分用户的心,樹立起產品難以逾越的競爭壁壘。

口碑

口碑,我認為就是從“用户體驗”中來的,產品為用户帶來了難以忘懷的體驗,因此才能在用户心中留下非常好的口碑。

產品與用户的關係就像是魚與水的關係,只有水先把魚養活了,魚才會反過來報答水,才會帶更多的魚夥伴來你這片水來玩。

以上這一切互聯網的方法論,都離不開“快”這個關鍵詞。

如果你同時做到了專注、極致和口碑,但卻慢人一步,被同一條賽道上的另一位競爭者捷足先登,那麼一切也是白搭。

03、時光機理論,做好未來佈局

在趨勢判斷上,小米總是會快人一步,背後原因是什麼?

其實看問題或者想事情有兩條思考路徑,一是,以現在看未來;二是,以未來看現在。

兩者有什麼不同呢?

以現在看未來,是着眼於目前所擁有的,去預測未來,是陳列問題的思路。

而以未來看現在,是發現實現目標所欠缺的,用未來補足現在,是解決問題的思路。

大家都在説戰略,但戰略不是未來做什麼,而是你現在做什麼才有未來。

這和時光機理論有一定的相似之處,都是用未來看現在。

時光機理論指的是,利用不同國家、不同行業發展中的不平衡,將先進的技術和思想帶到落户的地區,在落後地區再發展一遍。 

比如,早期的前沿商業項目大多先從歐美做起,再被引入國內,之後在印度、東南亞再流行,就是這樣的思路。

現在的“東南亞版淘寶”、“中東版頭條”等都可以看作“站在未來看現在”的落地。

04、找準時機,在爆發前夜進場

對一個創業企業來説,最重要的是什麼?

資本?創意?產品?營銷?

不對,是時機。

1999年,一家叫z.com的網絡娛樂公司融資多輪,團隊非常彪悍,商業模式也很清晰,可就是這樣一家公司在2003年卻倒閉了。

兩年之後,市場上又出現了一家相同業務模式的公司,叫YouTube,全世界最大的視頻共享網站。

為什麼業務模式相似的兩個團隊,前者失敗,後者成功了呢?

原因就是時機。

1999年,美國寬帶沒有普及,看視頻甚至要拷貝代碼,很麻煩。但是到了2005年,flash的播放器使得視頻播放成為一件易事,同時,美國寬帶滲透率達到50%。

所以1999年跟2005年是完全不一樣時機。

時機很微妙,有時候趕得太早,你就需要教育用户,但是用户又不會輕易讓你教育,教育的成本很高;但太晚的話,競爭又會白熱化,你就沒有機會了。

所以,在小米里面經常會講,在爆發前夜進場。

05、商業世界裏,首戰即決戰

“首戰即決戰”概念的提出,主要受狼羣和蒙古軍團作戰啓發,他們非常有耐心,一定要等到最佳戰機出現,然後突然發動進攻。

一擊必中,一戰必勝。

小米做硬件的時候,尤其這樣。

為什麼如此看重首戰?

現代社會“快魚吃慢魚、快車擠慢車”成為普遍現象,競爭激烈而又殘酷,機會轉瞬即逝,首戰之後,往往時勢便以明朗。

勝者更強,機會更多;負者更弱,境遇越來越艱難。

這就要求決策者要有耐心,找準時機,並且行動要快,這就是首戰即決戰的邏輯。

06、抓住變化帶來的機會,不斷進化

大家想象一下,未來的購物路徑是什麼樣的?

小米設想,未來手環、電飯煲、淨化器、LED燈等一切智能家電,都有可能成為購物渠道,觸點平台,“遙控器電商”。

原因主要是,人工智能發展,萬物互聯成為可能,不斷催生新的交流場景,吃飯的時候、喝水的時候、打掃衞生的時候等等。

這就是技術發展帶來交流場景的變化。

電器作為離用户物理距離最近,使用頻率最高,使用場景最豐富的載體,極有可能超脱“電器”的基本作用,迎來更廣泛的想象空間。

這就是小米IOT發展的構想,讓一切可溝通、可接觸。

關於產品

01、「全員客服」思維

小米剛成立時,我的想法是不管這個公司未來能做多大,一定要把小米做成一個小餐館一樣的公司,讓用户能夠參與進來的公司。

老闆跟每個來吃飯的客人都是朋友。

《參與感》中有句話,做企業就像做人一樣,你真心對待朋友,朋友才會真心對待你,維護你的口碑,朋友是信任度最強的用户關係。

小米的用户指導思想就是-和用户做朋友,讓員工成為產品的用户,讓員工的朋友也變成用户,要求所有的員工「全員客服」,鼓勵與用户做朋友。

02、先開槍再瞄準,邊走邊打

產品打造,“先開槍,再瞄準”。

簡單解釋,就是先發射,再瞄準,邊走邊打。

這和現代企業經營環境有關係,社會節奏加快,企業間競爭日趨激烈。留給企業的“時間窗口”稍縱即逝,速度慢一點,就可能錯過一次絕佳的發展機會。

90年代中期,惠普收入持續下滑,下降幅度最大達20%。究其原因,過分追求完美,總要等研發出最好的產品才推出市場,導致惠普處處落後,市場份額不斷縮減。

卡莉·費奧利那戰略性的提出了“先開槍,後瞄準”的速度經營理念,根據市場環境及時推陳出新,搶佔市場,從而擺脱困境,扭虧為盈。

小米產品打造理念,小步快跑、快速迭代,説得也是這個。

要找準賽道,快速推出新品,搶佔新機,然後根據市場反應,不斷迭代調整。 

03、找到可感知的強價值點,擊穿它

可感知的強價值點裏有兩個概念,一個是“可感知”,一個是“強價值點”。

先説,“強價值點”,強價值點就是讓客户印象深刻,超預期,無法忘記的點。

比如,小米在生產移動電源時,抓住了以往移動電源市場價格高、不兼容,劣質電池的“痛點”,打造出一款10400毫安、三星LG的電芯,且是鋁合金外殼的移動電源,售價接近成本。

“三星LG電芯”就是這款移動電源的“強價值點”,同時,鋁合金的一體化外殼可以直接感知。

“可感知”是容易被忽略的一點,很多品牌都能找到自己的“價值點”,但是卻不能被消費者所感知,屬於“自嗨”,以為消費者能理解,其實消費者不理解。

滴滴曾經聘請了“首席打車官”,每天在北京的三環體驗這一打車軟件,他們觀察到,通常用户叫車等待的時間極限是90秒,超過這個時間,用户卸載軟件的幾率就會變大。

“滴滴打車”在界面上做了90秒倒計時,建立了最強的用户體驗,成功逆襲。這個90秒倒計時就是讓用户直接可感知。

04、守正方可出奇的做產品理念

價值觀要正,也就是從創立之初到公司延續,要保持初心,有前後一致的價值觀。

90%的事守住原來的方向,堅守本心,剩下的10%稍做變通,適時而動。

遇到問題的時候,大家希望用奇招來逆轉,這是錯誤的。遇到困難一定是某個基本功出了問題,守正才能出奇。

企業都是被自己擊敗的,只有當你守正了,立住之後,然後你再想奇招怎麼勝出。

具體到產品功能上,先做雪中送炭的功能,再做錦上添花的功能,雪中送碳就是核心價值,錦上添花就是附加值。

很多產品不要為了智能而智能,要看是不是用户所需要的。

關於經營

01、1+1>2,互為價值放大器

小米生態鏈企業很多都是大牛出來創業,他們多數都有很強的技術、執行力、也有強烈的慾望要幹一番事業。

但很多初創公司在品牌背書、市場銷售渠道、供應鏈議價能力、資金等方面存在一定的短板。

小米想要做一些智能硬件產品補充產品體系,但苦於沒有足夠的多的精力和團隊,即使招聘到了足夠多的團隊,也會在成小米公司的機構、人員龐大、臃腫。

因此,兩者剛好互補。小米通過統一的基礎設施和生態資源雙向賦能生態鏈企業,讓整個生態鏈共享共同的技術架構、用户體系、零售渠道。

繼續保持輕資產、低成本、高效率運營,避免出現“大公司病”,又能通過賦能獨立團隊快速搶佔物聯網市場。

生態鏈有小米提供背書、銷售、產品、供應鏈等的支持,發展迅猛;小米有生態鏈的存在大大增加了想象空間,提升了公司估值。

兩者是1+1>2模式,互為價值放大器。

02、用要命的軍事理論做要錢的生意

一個時代,最先鋒的理論一定是軍事理論,而不是商業理論。因為商業的輸贏要錢,而軍事的輸贏則要命。

具體的軍事方法,可以分為小站練兵、特種部隊和蒙古軍團等。

小站練兵,指的是清朝末年的一種練兵方法,這種做法不是把整個部隊一起升級,而是在系統之外,從零開始,用新的制度、新的訓練方法,建設一支新的軍隊。

小米在手機、電腦業務之外,構建了一條智能硬件生態鏈,孵化出一批敢打拼的創業企業,用小米的既有資源,幫助他們在各自領域獲得先發優勢,同時又能在小米平台上發揮協同優勢。

特種部隊則是學習海灣戰爭中的美軍打法,前方是經驗豐富的特種部隊,後方是擁有龐大資源庫的指揮中心,特種部隊按照後方的指令實行精準打擊。

小米生態鏈在選創業團隊時,首先看人,一般會選那些有創業經驗的人,或者有行業人脈、資源的人,他們就像特種兵,單兵作戰效率很高。他們帶領組成前方小分隊,小米生態鏈作為後方的支撐,會告訴他們哪裏有“敵人”。

小米還從蒙古軍團的打法中學到了兩招。第一招叫輕易不出戰,出戰即決戰。蒙古人打仗和狼羣出擊很像,他們非常有耐心,一定會等到最佳時機出現,然後突然發動進攻。

第二招叫無軍餉制度。不發軍餉,怎麼激勵隊伍呢?蒙古軍隊的做法是,仗打贏了,搶來的東西都是你的。小米會給創業公司投資,而創業團隊採用“全民持股”的方式,你把公司做大之後,你的股份也會變得更值錢。

所以,小米投的生態鏈企業,在上市之前不分紅,現金全部留在生態鏈公司裏,讓他們繼續快速發展壯大。

03、像健身一樣做生意,更有可能賺大錢

虧本的訂單就像去健身房鍛鍊身體一樣,雖然可能賠錢,卻會鍛鍊自己的生產線,讓自己變得更強大。

“健身房生意”是小米高級副總裁張峯總結出的一套商業理念。

在他還在做南京英華達總經理的時候,有一個日本手機廠商在接觸初期拒絕了他的合作計劃,但不久後又找了回來,原因是,這家手機廠商在給外部運營商報價時將一筆每單50美元成本都做不下來的生意,誤報成了十幾美元。

為了在不丟失客户的同時儘量減少損失,他們想找張峯用50美元的成本把訂單接下來。

雙方合計了一下,得出的結論是50美元做不下來。當這家手機廠商準備放棄離開時,張峯給了對方一個意想不到的價格:49美元,條件是以後要長期合作。

在張峯看來,雖然這是一筆虧本買賣,但可以換來跟對方長期合作的機會,就像人們下班後還要去健身房一樣,雖然可能賠錢,卻會鍛鍊自己的生產線,讓自己變得更強大。

04、每節都有動力牽引的火車跑得更快

傳統火車行駛一般靠火車頭拉動,頭部用力,緩慢前行。

而動車跑得非常快,是因為它不僅有火車頭帶動,每節車組更是自帶動力,這樣,動車跑起來才又快又穩。

在商業上,傳統企業依靠頭部指揮的動能已經有限,未來的高效企業一定是子單元經營效率都極高的企業,這就是動車組模型。

05、厚道是笨方法,也是最高明的辦法

雷軍之前面試過一個高管推薦的人,對方覺得這個人非常非常厲害。聊完之後,雷軍説:不行。這個人的簡歷接近完美,能力也非常好,能把一家一年900萬美金的公司,四年幹到2億美元。

就像面試那個人説的,他有把稻草賣成金條的能力。

我的答案是拒絕,因為我不需要騙用户的人。

我們的商業模式,就是小費模式。我們賺的錢是用户心甘情願給的,不是我們用藏起來的各種各樣的方法。

我也不希望做虧錢的生意,但我希望,我們的利潤主要來自互聯網業務和金融,用户願意用我們的互聯網服務,願意付我們錢,我們視同一種變相收小費的模式。

粉絲本質上就是相信你的人,大家進小米之家可以閉着眼睛買東西,可以一籃子一籃子的買東西,這個背後就是信任。

做厚道的產品,對用户厚道,這才是商業的最高哲學。

雖然厚道是笨辦法,但確實也是最高明的辦法。

06、創新決定我們能飛多高,品質決定我們能走多遠

國產產品做得不好的原因是效率低下,低到什麼程度?我們進到商店,一件質量好點的襯衣要500塊錢,甚至一兩千,定倍率是10倍20倍,鞋子是5到8倍。

為什麼?因為層層加價,每一層效率都很低,其實每一層都不掙錢。

小米希望改變效率以後,把錢放在產品上,放在研發上,放在技術創新上。

2014年年初,雷軍和同事們在想未來的手機到底會是什麼樣子,最終達成共識:未來的手機前面一定全部是屏幕。

小米MIX全面屏概念手機,第一次引領了世界潮流。芬蘭國家設計博物館收藏這個作品,原因是小米MIX代表了未來手機設計方向,是一個里程碑式的作品。

所以,消費升級不是賣得越來越貴,而是同樣的價錢可以買到更優質的產品。可能很多人説,小米賣這麼便宜就是很low,我覺得便宜和low是兩回事,關鍵我們是不是把產品做得讓大家服了。

縱觀過去三十年的商業史,你們會發現,賣貴的品牌都是各領風騷三五年,甚至各領風騷三五月。你再去看那些性價比高的,都是三十年五十年以上。

小米的精髓是效率,是高性價比。失去了這一點,你就會一步一步變得平庸。

當我們試圖去上升一個維度,總結小米方法論的時候,關鍵詞總是那些:厚道、真誠、感動人心、價格厚道。

小米是這麼説的,也是這麼做的,認認真真做好每一個產品,這就是底層的小米方法論。

相信米粉,相信小米!

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