周永亮:公司成長永遠超不過經營者的心性

  周永亮博士,中國製造業上市公司價值創造論壇秘書長,國裝智庫秘書長,國富創新諮詢董事長: 什麼要去決定着企業的成長?

  很多創業者或者渴望長大的老闆都會關心這個話題,就像人們總是會探求人的長壽秘訣一樣。其實,企業本身往往是經營者本身的作品或產品,用稻盛和夫先生的話説:“公司的規模超不過經營者的器量。”

  蓋子法則:領導力是心性的體現

  領導力法則中,有一個蓋子法則:鍋裏的水總漫不過蓋子,領導力就像這蓋子,決定了一個人的辦事效力。一個人的領導力水平越低,他所能發揮的潛力也越低;一個人的領導力越高,他所能發揮的潛力也越高。一個人志向遠大、野心勃勃並不意味着領導力的強大,更不意味着心性的強大,而領導力則意味着率領團隊實現目標的影響力,而這種影響力則來自於是一個人的心性,也就是一個人的心胸與精神的張力。日本電產集團的總裁永守重信有一句話:“如果能力之差是5倍,意識之差則是100倍”。在他看來,人的能力的差距是有限的,而意識的差別是可能無限的,才是對成功具有決定性影響的精神要素。

  1930年,美國有兩位年輕的兄弟,迪克和莫里斯,為了實現他們的美國夢,高中一畢業就來到好萊塢,滿懷壯志的在好萊塢旁邊開了一家劇院,非常努力的經營,但始終賺不到錢,最後連支付房租的錢也沒有了。不過,兩兄弟一心想成功,不斷尋求更好的機會。7年之後,他們終於找到了一樁好生意,開了一家小小的免下車餐館,就是顧客把車開到小餐館附近的停車場,不用下車,直接向走過來的服務員點餐,然後在車裏享用。這在當時開始比較流行,似乎是一種時尚,也符合當時生活節奏越來越快的社會狀態,有點像今天外賣的前身。他們的餐館獲得了巨大成功,店面不斷擴充,菜品不斷增加,年營業額達到了20萬美元,這在當時已經躋身當地富豪行列。

  到了1948年,商業的直覺告訴他們,時代變了,他們對餐館的生意進行了調整,將送餐上車改成了只為走進餐館的顧客服務,同時,簡化流程、精簡菜單,專門賣漢堡包,廚房也變成了一條生產線,創造了一種“快速餐飲服務系統”,可以在30秒乃至更短的時間內滿足顧客。結果大獲成功,到1950年,餐館年收益高達35萬美元。麥當勞兄弟賺足了錢,他們的餐館也成為全國贏利最高的餐館之一,很多人跑過來學習他們的快餐服務經驗和模式。

  麥當勞兄弟倆並不滿足於一個單店的獲利,1952年,他們開始嘗試當時比較流行的連鎖經營,但卻以慘敗而告終,理由很簡單:他們是優秀的單店經營者,懂得如何提升效能、降低成本,但缺乏有效經營更大規模企業的能力。也就是説,他們是優秀的單店經理,但卻當不了更大規模企業的領導者。他們的心性像蓋子一樣限制了他們的成就和未來。直到1955年,他們找到了一個名叫克羅克的合作者並將麥當勞的連鎖經營權賣給了克羅克,餐館的經營出現了新的轉機。

  克羅克將連鎖經營模式進行了改裝簡化,組建團隊、招募骨幹、建立組織,開始進行連鎖複製。最初幾年,克羅克作出了巨大犧牲,雖然已經50多歲了,但仍然像30多歲一樣每天都是長時間的工作,而且在麥當勞的頭8年時間,他沒有給自己開一分錢的薪水,而且以個人的名義,將自己的人壽保險作為抵押向銀行貸款,支付他身邊幾位核心管理人員的高薪,以便把這些人留住。他的犧牲精神和領導才能最終獲得了回報。1961年,克羅克斥資270萬美元從麥當勞兄弟手裏買下了麥當勞公司的全部所有權,隨後開始了全國性發展乃至全球化發展的征程,直到長大成為我們今天看到的世界快餐業霸主的樣子。

  長大秘訣:宰相肚裏能撐船

  我相信,每一個創業者、每一個經營企業或者小店鋪的人都渴望成功、都渴望自己的企業能夠成長得更大、更賺錢,但是,從現實的情況看,一門心思只想個人成功而缺乏“宰相肚裏能撐船”的心性是很難獲得理想結果的。很多人只要靠辛苦勤勞、精於算計就可以成功的經營一個小店、一家小企業,可以活得很滋潤,但如果希望能夠成長、能夠變得更大、更強,只能祈求心性的力量。而且,很多曾經成功的企業“眼看他起高樓、眼見他宴賓客、忽然間樓塌了”也往往是經營者的“心”出現了問題。

  無論是在京瓷,還是KDDI,或是後來在日航,稻盛和夫先生之所以有令人尊重和讚歎的成就,正是他內心的強大力量。他最為長講的一句話就是“要付出不亞於任何人的努力”,但是,他認為“更重要的還是‘思維方式’”,就是他內心的“哲學”,在他看來,“領導者所持有的人生觀、哲學和思維方式決定了一切。企業的規模、品格超越不了領導人的器量,它與領導人的人格相匹配。俗話説:‘螃蟹只會比照自己殼的大小打洞。’,企業的發展超不出企業領導人的器量和人格。想讓自己的企業發展壯大,想讓自己的人生精彩紛呈,那就必須提升自己的心性,磨礪自己的人格。”

  稻盛和夫先生坦誠:“如果一個人心靈污濁,那他的人生道路就會變得崎嶇不平,因此必然會跌倒。如果一個人心靈清澈,則他的人生道路會變得平順,因此能夠度過幸福安定的一生。釋迦牟尼佛祖通過這種方式來向世人解説‘人心’、開示法寶。--- 這個道理同樣用於企業經營。如果企業家心靈清澈,則企業經營狀況便會順利且穩定。所謂‘提高心性’,即一心向善、美化心靈。這是一個人的人生旅程和經營事業都邁入良性軌道的原動力。”

  從稻盛和夫先生“京瓷哲學”及其實踐看,一個老闆僅僅有雄心壯志是不夠的,更關鍵的是心胸足夠寬廣,是內心是否藴藏着足夠的智慧和強大的心靈。

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