為期兩個月的上海“五五購物節”開啓已經半個月,有力促進了上海消費市場的全面復甦。僅就5月1日~10日的數據來看,線上銷售快速增長,上海地區快遞攬件量比去年同期增長了近3成,線下實體商家全面回暖,基本恢復到去年同期水平。
在實體回暖的背後,有一支金融力量的擔當與支撐,全方位賦能購物節。
比如“雲閃付”、支付寶等,用他們的大平台貫通線上與線下,用數字化能力孕育精準營銷、在線體驗、網上直播等多種新模式。比如在購物節期間,上海商業旗艦百聯集團首次上了淘寶直播,據説3小時就吸來了100萬粉絲的圍觀。
又比如作為“長三角自己的銀行”的浦發銀行,在此次購物節上盡顯主場優勢,以其與居民消費最貼合的信用卡業務為例,打造空前的消費體驗:他們以“上海腔調”、“上海味道”、“上海製造”、“上海品牌”等為主題線索串聯,用心挖掘上海老字號、上海品牌等的海派消費動能;以“小浦惠花”承載14大商圈消費券半價購等活動,帶動消費者打卡體驗,引流滬上人氣商圈,促動消費回補;推出浦發薇婭主題信用卡,開創“直播 金融”的新模式,用金融賦能新型經濟;推出高達1600億專項授信,為長三角地區200餘萬持卡人提供額度提升服務和分期手續費折扣,用信貸拉動消費熱潮。
“五五購物節”上,浦發信用卡以其“浦大喜奔”APP、“小浦惠花”權益平台等線上渠道,“千人千面”的客户畫像與客户經營,將自身線上千萬級月活的客户使用度,精準導入實體消費場景。
曾經是場景帶動金融獲客,如今,金融平台將其線上流量和客户優勢,反哺給疫後遇冷的實體商業場景。
多重爆點引動
浦發信用卡對於“五五購物節”的全情參與和支持,從活動和產品設計,到金融資源賦能,都是層次分明的。
在購物節貫穿的兩個月裏,浦發信用卡精心設計了多重“爆點”。
五月中旬,“上海腔調”主題打出頭陣,浦發信用卡以其“小浦惠花”權益平台的臻選會員爆品與代金券等為引導,把流量引入13家上海老字號品牌,率先掀起了一輪海派國貨熱潮。
五月第三週,“賦能新經濟”主題來襲,浦發信用卡這次是徹底要和年輕人玩在一起了。其中一大爆點,是5月21日他們發出“浦發薇婭主題信用卡”,並輔以直播間資源,通過新型消費場景,開創“直播 金融”的新模式。如此一來,浦發信用卡就能借勢超級主播的帶貨力拉動消費經濟,同時浦發也佔得了直播業態的風口。
五月中下旬,“上海製造”主題火速接棒將再推熱潮,浦粉們可盡情參“55嘉年華”等活動,屆時不僅5G、3C爆品將折扣不斷,還會抽取55位幸運持卡人享五五折購買上海製造的汽車資格,品牌車型包括大眾途嶽、特斯拉等熱門車款。
六月第一週,“上海購物”主題會以半價券等活動,引流消費者打卡滬上14大商圈,包括豫園、新天地、百聯、第一八佰伴、中庚漫遊城等商圈與商場,賦能1.3萬餘家商户。在這一活動設計裏,浦發信用卡充分考量了海派文化、動漫文化、傳統文化、休閒文化的融合,將消費場景延伸,促動消費回補。此外不止在上海,藉着“芒種消費券”之勢,浦發信用卡還會把“打卡”任務推向全國34個城市,地圖對應APP內場景任務,消費者完成任務就可隨機抽取對應獎池消費券及臻選爆品:把信用卡活動,巧變成了一場互動參與的遊戲。
六月第二週,“上海文旅”主題將優惠資源傾斜到酒店、景點、網約車等消費板塊,屆時均有“滿100減55”大手筆福利,這一活動緊扣“五五購物節”本身的“休閒消費”引導,也為浦發持卡人打造“出行、住宿、遊玩”三位一體的一站式平台體驗。
六月第三週,“上海味道”主題把爆點移到了舌尖上,屆時在“小浦惠花”平台上會有外賣百家傳統美食嚐鮮活動,持卡人可免費領取“上海味道-小浦外賣消費券”,感受舌尖上的上海。
六月收官之作“上海品牌”,是與購物節“數字商業”主題的交相輝映,浦發信用卡將把流量從線下商圈重新延伸回線上場景,掀起本地頭部電商平台燃情大促,借勢端午節的消費動能推出上海電商品牌購物消費活動,彙集盒馬鮮生、易果生鮮、餓了麼、叮咚買菜、光明食品、攜程旅行等新老上海品牌。
多重層次賦能
浦發信用卡對於“五五購物節”的賦能是層次分明的。
其一,民眾生活衣食住行的消費本是剛性需求,浦發信用卡所做的,是挖掘這些消費背後的質感,無論是“上海腔調”的老字號還是“上海製造”的可靠品質,都是讓消費者,“一樣是花錢,但能獲得更好的感受度”。
“針對購物節所涵蓋的新興消費、文旅消費、餐飲消費、汽車消費、信息消費、家裝消費、新品消費、夜間消費、品牌消費等九大板塊,我們內部聯繫了大量上海老字號零售品牌與核心商圈管理方,共同策劃設計了一系列極具人氣效應、內涵豐富的促銷活動。”浦發信用卡中心相關業務人士表示。
其二,還要讓消費者“一樣是購物,但花更少的錢”。因此浦發信用卡對這次活動是投下真金白銀的大資源的,據悉各項優惠類活動補貼力度達2000餘萬元。所以,購物節拉動消費不是賣方的一廂情願,還要把優惠和品質,參與感與滿足感,都切實給到消費者,他們才會心甘情願掏腰包,乃至搶購和秒殺。浦發信用卡的一系列活動對此是深得要領的。
這也契合浦發信用卡“以客户為中心,持續提升客户服務體驗,助力客户生活品質提升,服務客户美好生活”的宗旨。
其三,作為一個科技平台,一張信用卡的背後,還是浦發信用卡的整個後台體系對消費經濟的傾情賦能,包括其線上渠道、“千人千面”的數據、客户經營與服務能力等,尤其是擁有千萬級活躍用户規模的“浦大喜奔”APP。
類比我們的社交“朋友圈”,“浦大喜奔”APP就像是我們消費所需要的“生態圈”,千萬級月活用户已經逐漸養成了金融生活的存、貸、匯、購、理財,日常生活的衣、食、住、行、娛,都點開“浦大喜奔”、上上“小浦惠花”,看看有什麼好玩的、好吃的、“好羊毛”可以薅一個,也看看有沒有什麼好活動適合全家共享。
如上文所及,這也是金融平台以其技術、數據與流量的優勢,對實體經濟的一場反哺。
其四,作為一支金融力量,浦發信用卡更像是一個“入口”,其背後是對消費者一整套綜合金融服務的虛席以待。浦發信用卡不僅僅有購物節期間給到持卡人的1600億專項授信和額度提升,其還能將客户連接到浦發母行大零售存貸匯一提的全條線金融服務。
—位浦發信用卡高層表示,作為上海金融骨幹企業與位於長三角的銀行,浦發信用卡將會全面落實上海市政府出台的《關於提振消費信心強力釋放消費需求的若干措施》,在抗擊疫情與提振消費信心的特殊時期,充分用好金融科技,踐行以客户為中心的經營理念,持續提升金融服務品質與用户體驗,最大限度促進零售產業回暖速度,為上海市打造規模空前的購物節盛宴和消費狂歡節、為上海實體經濟全面復甦、為上海推進“四大品牌”建設貢獻更大的力量。
全速前行
有了包括浦發信用卡在內的金融及科技企業的引擎支撐,“五五購物節”已經開了個好頭。
據介紹,參與“五五購物節”的線上商家已經超過52萬家,線下商家超過10萬家。截至5月10日,各類平台和企業發放優惠券就已超過240億元,撬動效應明顯。
一大亮點是,老字號品牌已經掀起了“國貨熱潮”,僅“五一”期間就共舉辦促銷活動76場,很多老字號還趕在這一期間進行新品首發。
滬上線下實體商家已經全面回暖。商家疊加着金融平台一起打折促銷,力度加大。5月1日至10日期間,支付端大數據監測的上海線下實物消費達482億元,基本恢復到去年同期水平;重點監測樣本企業零售額同比增長10.3%,環比增長27.9%。
從客流情況來看,市級商圈和外環內、外環外區域商圈客流環比分別增長68.4%、77.1%和79.9%;南京東路、陸家嘴、徐家彙、五角場等商圈銷售額環比分別增長3.2倍、2.8倍、3.3倍和1.3倍;上海市旅遊接待總人數707萬人次,拉動消費95億元。
線上銷售同樣火爆。5月1日至10日,網絡零售額超過400億元,上海地區快遞攬件量達7743.8萬件,同比增長26.3%,特別是5月6日攬件量突破1000萬件,同比增長31.7%。
下一階段,“五五購物節”還會陸續推出120餘項市級重點活動和480餘項特色活動,包括汽車消費、文旅休閒、和老字號品牌消費等。這些也都與浦發信用卡已經或即將重磅推出的爆點主題不謀而合。