安筱鵬，阿里研究院副院長，中國信息化百人會執委，主要從事2B企業數字化轉型研究工作。先後在政、企、學、研多個部門，從事數字經濟領域的技術、商業、公共政策研究制定工作，長期從事企業數字化轉型、工業互聯網、大數據等研究工作。近期出版物有《重構：數字化轉型的邏輯》等。
對數字化變革的認知已驟然加速
中國消費端的數字化程度已在很多領域領先世界，但供給端的數字化水平仍然較低，在數字技術與實體經濟融合發展上，量大面廣的企業總體上還有很大提升空間。
《理論週刊》：近年來，數字經濟成為經濟發展的熱詞。在席捲全球的新冠肺炎疫情中，數字經濟更是顯示了強大韌勁和獨特作用。時至今日，該怎麼去認識和理解數字經濟？
安筱鵬：從全球視角看，數字經濟是一個新的時代，它的影響是全局的，全球每一個國家、每一個組織、每一個政府、每一個人，無一例外都會被這個數字化時代捲入。2016年G20杭州峯會將數字經濟列為重要議題，通過了《數字經濟發展與合作倡議》；2017年G20德國峯會，延續了數字經濟這個重要議題；2018年G20阿根廷峯會核心議題是新工業革命，而新工業革命的核心就是數字經濟。近年來，數字經濟在主要經濟體中地區生產總值的佔比逐年提升，在各個領域的應用不斷滲透。可以説，數字經濟已成為引領科技革命和產業變革的核心力量。
從中國來看，過去十幾年二十年來，中央政府一系列戰略規劃，包括“十四五”“十三五”“十二五”甚至“十一五”規劃，一直把數字化（信息化）建設作為重要戰略或重要內容。近年來，由於互聯網、大數據、雲計算、人工智能等新技術的湧現，尤其是移動智能終端的快速、廣泛、低成本普及後，數字經濟對人類社會的影響更加深刻，更多的組織、個體感受到了數字經濟帶來的巨大變革，數字化轉型進程進一步加快，作用更加突顯。
從這次疫情看，疫情在數字化領域帶來的最大影響，是加速了政府、企業、醫院、學校和本地生活服務等方方面面的數字化進程，以及身處疫情中的每一個個體、組織、機構在認知上的轉變，人們對數字化能夠幹什麼、應該幹什麼，尤其是面對特殊情況和需求的變化，該如何運用數字化思維和解決方案去構建一套新的價值體系，有了一個新的認識。
《理論週刊》：您如何評價今天中國的數字化發展水平？
安筱鵬：中國數字化發展水平，從產業角度考察，一是數字產業化，原有的像電子信息產業、通信產業、互聯網產業等，由於技術發展，本身就形成了一個龐大的產業，在過去二三十年裏獲得了高速增長，與國外的差距在不斷縮小，尤其是消費互聯網領域，形成了中、美“雙子星座”。技術創新上，在某些技術領域，比如5G技術，已經走在全球第一方陣，但在基礎產業上，比如集成電路、操作系統、核心軟件等，與國外還有較大差距。二是產業數字化。中國消費端的數字化程度已在很多領域領先世界，但供給端的數字化水平仍然較低，在數字技術與實體經濟融合發展上，與歐美先進國家相比還有較大差距，量大面廣的企業總體上還有很大提升空間。
總體而言，近年由於移動互聯網、智能手機的普及，以及4G、5G、雲計算等快速滲透，中國的數字化轉型正從局部向全局化發展。
企業數字化轉型要從單輪驅動向雙輪驅動進化
佛山是傳統制造業大市，在GDP破萬億以後，急需一場生產力和生產方式的變革。數字經濟應運而生，佛山發展數字經濟，就是要推動價值鏈不斷向高端延伸，創造更高的產業附加值，實現製造業高質量增長。
《理論週刊》：作為工業大市，佛山擁有龐大的製造業規模和完備的製造業生產體系，但大而不強、創新能力不足的問題突出。您認為佛山發展數字經濟的核心命題是什麼？
安筱鵬：發展數字經濟的核心命題，就是如何實現製造業高質量增長。2019年，中國人均GDP突破1萬美元，佛山人均GDP已超過1.3萬美元，能否成功跨越“中等收入陷阱”，實現從中等收入階段到高收入階段的“驚險一跳”，根本在於實體經濟能不能實現高質量增長。當人均GDP達1萬美元左右時，所有的要素成本都在大幅度提高，這就要求企業創造附加值的速度要比成本跑得更快，能夠進入更高附加值的產業或新的領域，否則經濟會陷入長期停滯。
佛山是傳統制造業大市，在GDP破萬億以後，原有發展模式逐漸難以為繼，急需一場生產力和生產方式的變革。數字經濟應運而生，給佛山提供了一個轉型方向和破題之選。佛山發展數字經濟，就是要推動價值鏈不斷向高端延伸，創造更高的產業附加值，實現製造業高質量增長。
從企業角度來講，發展數字經濟，則是要贏得企業新的競爭優勢。企業面對的永遠是一個高度競爭的市場環境，企業之間的競爭相當於一次次“撐杆跳”，企業要一次次跳過不斷抬高的杆，去贏得後面海量的消費者。杆的每一次抬高，都會有競爭對手退出市場，輸就輸在產品質量、生產成本以及更好的服務。
今天，數字化時代撲面而來，企業的“撐杆跳”競賽迎來了新的挑戰，杆的高度猛然提升，企業如何成功跨越這個新高度？核心任務就是，圍繞消費者這個核心，把企業發展成為客户運營商。在過去，生產製造商都是根據經驗去判斷消費者的喜好，今天數字化時代，構建了一個新的組織架構、商業模式、技術路線，可以實現實時洞察、實時滿足消費者需求。能夠實時洞察客户需求、實時滿足客户需求的企業，就是客户運營商。家電、陶瓷、汽車、服裝、餐飲等所有傳統企業，都需要向客户運營商轉型。
成為客户運營商，是企業跨越“撐杆跳”新高度的競爭優勢所在。但企業要實現這個轉型是極其困難的，能完成這“驚險一跳”的可能，也就十之一二。
《理論週刊》：企業向客户運營商轉型為何這麼難？如何解決這個難題？
安筱鵬：原因在於，一是企業原有的技術解決方案已經不能支撐企業應對今天的新競爭。二是過去的信息化是生產端的單輪驅動的信息化，沒有實現對消費端的洞察。
首先，在過去幾十年裏，所有的信息技術解決方案提供商所提供的技術路線和解決方案，都是從解決一個點的問題入手，而不是着眼全局。但今天企業需要的不僅是局部問題的解決，而是生產、銷售、管理、財務、消費者、供應鏈等各個環節能夠實現集成、實現互聯互動互通。第二，過去的技術無法為雙輪驅動提供一套完整解決方案。今天我們有了雲技術，並由此構建了一套新的技術架構體系，可以實現對消費者的實時洞察，並把這種洞察轉化為經營效率，從而更加高效地從單輪驅動演變為雙輪驅動。第三，數字化技術是一個不斷髮展的過程，企業認識到數字化轉型的真正價值，也是一個緩慢、持續、相互影響的過程。其中，政府要發揮引導的作用，樹立標杆企業，引領帶動更多的企業加快數字化轉型。
從局部優化到全局優化是政企共同的考題
無論兩化深度融合、智能製造，還是工業互聯網，所要解決的核心問題，就是如何從局部優化到全局優化，這就是數字化轉型的着力點所在。政府的任務就是促進經濟高質量發展，高質量發展背後是企業的數字化轉型。
《理論週刊》：產業數字化轉型是佛山發展數字經濟的一大重點任務，作為傳統制造業城市，佛山數字化轉型的主要難點在哪？解決這些難題的關鍵突破口及主要着力點是什麼？
安筱鵬：對企業來説，數字化轉型的本質就是，以數據的自動流動化解系統的不確定性，對外部的環境變化做出實時響應，優化資源配置效率，最終構建新型競爭優勢。今天企業數字化轉型面臨的基本矛盾，就是企業全局優化的需求和碎片化供給之間的矛盾。全局優化，不僅僅是換個設備、機器換人這麼簡單，而是生產線智能化、生產系統和車間管理系統要實現集成，它是在增量而非存量上考慮問題，是要去滿足客户新的需求，但目前大部分解決方案都是局部優化，存在碎片化的問題。
從政府角度説，關於數字化轉型路徑，從中央到地方都已經有明確戰略。無論兩化深度融合、智能製造，還是工業互聯網，所要解決的核心問題，就是如何從局部優化到全局優化，這是數字化轉型的着力點所在。政府的任務就是促進經濟高質量發展，高質量發展背後是企業的數字化轉型。對佛山而言，政府要做的就是如何構建一個以中小企業為主的、基於雲架構的數字化轉型服務生態體系。
《理論週刊》：在實施數字化轉型過程中，有沒有什麼陷阱或注意事項？
安筱鵬：對於企業來説，陷阱無處不在。因為創新的本質就是試錯，試錯的背後大概率會失敗。如果把創新理解為一種試錯的話，那麼企業的創新能力就是試錯能力。企業的發展要允許試錯，尤其在數字化轉型過程中，不能指望每一個項目都能成功，不試錯就不會失敗，但也永遠沒有創新。在這個過程中，政府的任務就是不斷樹立新的標杆，讓更多企業能夠看到並從中受到啓發、得到鼓勵，以此引導、推動企業家堅定數字化轉型的決心。
阿里的數字化創新可為佛山發展提供助力
佛山發展數字經濟，除了扶持本地龍頭企業發展，更要幫助和帶動中小企業數字化轉型。中小企業在產業鏈、供應鏈中發揮着非常重要的作用，中小企業在數字化轉型中的表現，可能真正決定着佛山發展數字經濟的成敗。
《理論週刊》：如何評價佛山此時出台數字經濟發展實施方案？阿里巴巴集團作為數字經濟的創新者，目前有哪些創新探索可以為佛山發展數字經濟提供參考和應用？
安筱鵬：前一段時間我們觀察發現，那些在早期就已經擁抱數字技術，用數字技術改造和提升生產、流通、銷售和服務效率的企業和產業鏈條，在此次疫情期間展現出了更強的韌性和競爭力。佛山此時出台數字經濟發展方案，可謂把準了時代的脈搏、找準了未來的方向。
十年來，阿里巴巴始終以“讓天下沒有難做的生意”為使命，尤其關注中小企業的生存和發展。佛山發展數字經濟，除了要扶持本地龍頭企業的發展，更要幫助和帶動中小企業數字化轉型。因為中小企業佔據佛山民營製造業和服務業的絕大部分，在產業鏈、供應鏈中發揮着非常重要的作用，中小企業在數字化轉型中的表現，可能真正決定着佛山發展數字經濟的成敗。作為阿里巴巴集團幫助廣大中小企業走出經營困境的其中一項措施，今年4月初，阿里巴巴啓動了“春雷計劃2020”，依託阿里成熟的數字化平台能力，從內外貿渠道拓展和營銷、打造數字化產業帶、智慧網絡助農興農、金融扶持等多個維度，幫助中小企業共渡難關。這一計劃與佛山發展實際和發展需求高度吻合，阿里巴巴的平台資源和數字化能力可以很好地服務佛山中小企業。
佛山發展數字經濟，從中長期來看，需要建設和夯實數字經濟的基礎設施，建立多層次的數字化平台能力，推動傳統制造業和服務業的數字化升級，打造服務於數字經濟發展的營商環境和政務服務能力。在這些方面，阿里巴巴已經開始跟佛山的製造業企業展開合作和探索。在2019年中國工業互聯網大會上，阿里雲宣佈成立家電產業集羣聯合體，以佛山順德、中山南頭為首批試點，未來3年推動100家小家電企業上雲，探索廣東產業集羣數字化轉型試點。一方面聚焦廣東家電產業的核心力量，形成互聯網新動能，推動產業集羣數字化轉型；另一方面通過集羣內的中小企業，形成高度可複製的行業和入門級數字化解決方案。