北京商報訊（記者 趙述評 何倩）12月4日，國家郵政局發佈11月中國快遞指數發展報告。經測算，11月中國快遞發展指數為312.5，同比提高35.8%。國家郵政局預計，1-11月，全國完成快遞業務量將達742億件。其中，11月預計完成98億件，同比增長37.6%。快遞業務收入預計完成965億元，同比增長21.1%。日均快件處理量預計達3.3億件，最高日處理量為6.75億件，增幅達26.2%。
從分項指標來看，11月，快遞發展能力指數為241.3，同比提高15.2%。在基礎設施方面，據統計，全國城市末端公共服務站達10.9萬個，智能快件箱33.3萬組，全行業新增539萬平方米處理場地和1.6萬套分揀設備。
而在服務質量方面，11月快遞服務質量指數為390.4，同比提高53.2%。快遞有效申訴率為百萬分之0.2，改善幅度近三成。消費者快遞服務滿意度為78.6分，同比提高0.4分。重點地區72小時準時率為70.1%，同比提高1.4個百分點。數據顯示，截至11月19日，“雙11”攬收快件妥投率超95.5%，進度較往年提前一天。