文：何丹琳
歸功於山姆會員店和電商的強勁表現，沃爾瑪中國最新交出了一份不錯的季度成績單。
近日，這家全球零售巨頭髮布了2021年第三季度財報。小食代翻閲的業績會議資料顯示，期內，該公司的全球總營收為1405億美元，同比增長4.3%，營業利潤為58億美元，同比增長0.2%。
其中，沃爾瑪中國第三季度的淨銷售額增長18.8%，可比銷售額增長16.5%。“山姆會員商店在中國市場表現強勁，可比銷售額及會籍實現雙位數增長，第三季度新開3家新店。”該公司提到，電商業務的淨銷售額則增長96%。
小食代瞭解到，在隨後面向華爾街分析師舉行的業績會議上，沃爾瑪全球首席執行官董明倫（Doug McMillon）和沃爾瑪全球首席財務官Brett Biggs也輪番點名表揚了沃爾瑪中國的山姆會員店和電商業務。
我們一起來關注下。
總部點贊
對於沃爾瑪來説，在其山姆會員店、國際市場業務和電商業務中，中國市場都起到了“拉動增長”的重要作用。
在解讀各業務表現時，董明倫在會上提到，山姆會員店和沃爾瑪國際業務一樣，在中國、墨西哥和印度的驅動下，又迎來了一個非常強勁的季度。Brett Biggs則在隨後補充道，由於中國、墨西哥和印度的強勁表現，沃爾瑪國際業務以固定匯率計算的銷售額增長超過10%。
“本季度，我們國際市場業務表現出色，銷售額增長達到兩位數，關鍵市場的電商業務勢頭強勁，營業利潤的增長超過了銷售額（的增長）。在去年強勁增長的基礎上，以固定匯率計算的電商銷售額增長了33%，其中，中國、Flipkart和墨西哥的增長尤為強勁。”Biggs説。
據他透露，在過去兩年中，沃爾瑪國際市場的電商業務銷售額幾乎翻了一番。“令人鼓舞的是，我們的生態系統在不斷擴大和發展，例如在數字廣告等領域。”
對於沃爾瑪中國來説，山姆會員店和電商業務則是增長的“兩大引擎”。
Biggs表示，第三季度，由於山姆會員店的持續走強以及電商銷售額增長超過90%，中國的可比銷售額非常強勁，增長了16.5%。“中秋節期間，銷售火爆，全渠道業績加速增長，幾乎所有大賣場均刷新了線上銷售記錄。”他特別提到。
例如，山姆會員店今年中秋的銷售表現就十分強勁。小食代留意到，今年9月，山姆會員店曾透露，從銷售數據來看，Member’s Mark奶黃燕窩流心月餅還未到中秋銷售旺季，已經在多個門店供不應求甚至幾度售罄，主打健康的Member’s Mark無蔗糖什錦酥月餅銷售增長迅速，拉動了整個品類。而“新式中秋家宴”快手菜系列裏的惠靈頓牛排，上市一週就成為品類銷售冠軍。
山姆新店
在中國市場，以中產家庭為主要客羣的山姆會員店還正在快速擴張當中。數據顯示，山姆會員商店中國付費會員數量已經超過400萬。
正如上文提到，第三季度，沃爾瑪在中國一口氣開了3家山姆會員店。其中最引人矚目的，無疑是今年9月在上海正式開業的中國首家旗艦店，也是山姆第34家門店，實現了多個“山姆之最”—— 新品最多、最豐富的體驗區、最大的山姆餐吧、最大智能停車場。
位於上海的山姆中國旗艦店
據介紹，這家旗艦店坐落於上海自貿試驗區外高橋新發展園區，店內提供3000-4000種商品，包括會員專屬自有品牌Member’s Mark，以及來自全球30個多國家和地區的進口商品，其中不乏眾多稀缺甚至是全球首發的新品。例如，1.5米高的薯片禮盒等奇思妙想的商品，以及香格里拉松茸王等國內稀缺商品。
為了帶來更具趣味性的購物體驗，山姆雲家VR Lab體驗中心還運用了“全球首個無穿戴設備的全沉浸混合現實產品技術”，打造了裸眼3D VR技術的沉浸式交互空間，據悉會員可以閃現至海邊、花園、客廳等虛擬空間，感受各類產品使用場景。
沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜日前在連鎖經營協會的新消費論壇上談到，山姆會員店的幾個核心經營理念包括本土化運營、以差異化的精選商品體系服務會員、極致追求效率以及永遠堅持會員第一。
沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜
“去年以來，沃爾瑪中國啓動了整體核心戰略，我們把戰略聚焦在三個方向：差異化的商品力、提升端到端效率、全渠道體驗。同時，着力提升兩個核心能力的支撐：數字化升級；人才/組織/文化。”朱曉靜還表示，山姆會員商店和沃爾瑪大賣場的核心戰略都是顧客與會員第一、員工第二、股東第三，這不僅是沃爾瑪的價值觀，更是商業基因。
根據沃爾瑪中國此前的規劃，到2022年底，山姆在全國將有40-45家開業及在建門店。線下門店的擴張，也帶動了電商的增長——小食代留意到，近年來，就山姆電商而言，已經連續數年保持三位數增長。
目前，“山姆雲倉”聯合“達達快送”為會員提供的“極速達”服務，覆蓋了有山姆門店的城市，千餘種高頻次消費的日常商品可即時配送。另外，山姆的自營電商服務範圍也已經擴大到了全國絕大部分地區，而在暫時還沒有山姆線下門店的城市，通過山姆app也可以購買山姆部分商品。
“我們已經在全球範圍內討論了全渠道的重要性，並且我們繼續看到這些模式正在各個市場中構建起來。我們的小型的山姆會員店雲倉，擴大了我們在中國的大型會員店的覆蓋範圍，能夠以極其快的速度配送日常用品，這幫助（我們第三季度在中國）的電商業務實現了96%增長。”董明倫日前在業績會上提到。
他説，沃爾瑪的國際市場之間，以及美國市場，都具有共同特徵的驅動因素，這有助於該公司將其正在構建的技術進行應用和創新。“我們的門店和會員店樣式有着不錯的定位。我們正在快速增加和擴展更多數字業務，包括電商務和支付，以創建新的業務模式。”
“在今天實現盈利增長的同時，我們還在為未來進行重要投資。例如，我們在印度和墨西哥的供應鏈、中國的新山姆會員店，以及加拿大的門店改造上做出的投入。我們團隊正在推動公司實現長期可持續增長的目標。”董明倫表示。
電商高增長
延續第三季度的增長，沃爾瑪大賣場在今年剛剛過去的“雙十一”期間也表現亮眼。
小食代瞭解到，今年11月1日至11日，沃爾瑪大賣場O2O銷售額達成去年同期的180%；全部門店單量突破歷史新高。分渠道來看，沃爾瑪小程序銷售達成去年同期的225%；沃爾瑪在京東到家APP連續第五年蟬聯商超銷售排名第一。
為了應對電商業務快速增長帶來的新挑戰，沃爾瑪中國也正在持續加碼供應鏈。
小食代留意到，第三季度，沃爾瑪中國投資8500萬人民幣的自動分揀系統正式投入運行。該系統位於深圳坪山幹倉配送中心，每月可處理貨物高達1000萬箱，實現了貨物“從訂單接收到揀貨出庫”的快速響應，以及輸送的全流程自動化，預計年底將覆蓋沃爾瑪廣東和福建近百家門店和配送中心的貨品流轉。
沃爾瑪中國此前表示，在業務快速發展和線上消費的拉動下，零售業商品流通呈現高頻次、多批次、貨物種類多樣化、貨物數量波動性大等特徵，“原本人工分揀作業方式，已無法滿足中央配送中心更為大規模、短時限的配送要求。”
據介紹，新啓用的自動分揀系統，分揀能力較之前提升20%，帶動配送中心綜合處理貨物效率提升 16%，貨品到店服務時間預計平均減少10%。同時，該系統採用條形碼技術來識別貨物，充分滿足了沃爾瑪送達目的地門店眾多、商品種類多樣的需求。