封面新聞記者 孟梅 張越熙
8月24日，在造物節2022創新創業大會上，阿里巴巴集團國內數字商業板塊總裁戴珊表示，自2003年至今，淘寶發展的秘訣在於服務文化，堅持初心，保持樂觀精神。對於接任阿里的國內數字商業板塊分管大總裁，戴珊表示，接管大淘寶挺難的，但客户給了很多方向和力量。同時她總結並給了創業者四個建議，創業需要衝動、樂觀、明確用户需求以及堅定的熬下去。
戴珊分享了淘寶初創至今保持的幾個文化：一是倒立文化，換個角度看世界，淘寶一直鼓勵創新；二是武俠文化，路見不平必拔刀相助，希望搭建平台讓彼此看見；三是小二文化，希望做服務於千萬消費者的老店，服務精神體現於每個淘寶人；四是微笑文化，在疫情起伏下保持樂觀。
戴珊透露，平台商家有超過300萬店主是18-30歲的年輕人，這是一個很龐大的創業羣體。她舉例，有一位創業者是22歲開始創業，現在已經是皇冠商家，他提供的是監督服務，監督消費者早睡早起，很有創意且成功了。她認為，未來世界屬於天馬行空的年輕人。
同時，戴珊給了創業者四個建議：首先，創業需要有夢想驅動，除此之外還要有用户導向，清楚為誰服務，創造什麼價值；創業者還要樂觀堅定，堅持相信，並且持之以恆，最後，創業路上需要熬，熬過去就好了。
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