眼下正值電商“6·18”年中大促，玲琅滿目的促銷活動，讓消費者忍不住開啓了“買買買”模式。如果買到不合適的東西，也不用擔心，各大電商都有提供退換運費險為消費者解決後顧之憂。所謂退換運費險，是指在買賣雙方產生退貨請求時，根據合同約定對發生退貨時的單程退貨運費承擔賠付責任的保險。
不過，很多消費者在網購時，通常是在訂單頁面直接勾選退換運費險，而沒有閲讀保險條款。也就是説，消費者對退換運費險的保險責任、免責內容、理賠金額、保險期間等合同內容並不清楚。事實上，退換運費險可獲得的運費理賠金額是根據寄貨地址與收貨地址之間的地理位置距離來計算的，而不是根據實際退貨的大小、重量來計算的。
一般情況退換運費險賠付額度最高限額為18元。因此，有可能出現實際退貨的運費比獲得的理賠運費要多的情況，而多出部分的運費，如果是賣家責任導致退貨可以要求賣家補足，若是因為買家原因，則需要買家自己負責多出的運費。
舉個例子，此前一位消費者在某網購平台購物過程中投保了退換運費險，收貨後買家發現商品與賣家描述不一致，與賣家協商一致退貨，由保險公司承擔運費賠付責任。但由於商品尺寸較大，買家實際支付運輸費用較高，保險公司實際理賠金額無法全面覆蓋運輸費用，需要買賣雙方協商補足差價。
為避免理賠階段產生糾紛，生財君建議消費者在網購時，首先要點開退換運費險的保險條款銜接，閲讀保險合同中的保險範圍、理賠流程、免責條款，防範出現合同約定的免責情況。其次，消費者應理性判斷是否需要購買退換運費險，比如，多次購買類、日常生活類、高品質類等商品相對不易出現退換風險，消費者應根據實際情況決定是否購買。同時，消費者可通過計算實際保費與理賠金額的差價，以及理賠金額是否覆蓋實際運費，選擇是否購買。
此外，消費者要了解投保和理賠流程。購買保險後，應確認投保成功，避免因未繳費成功等原因導致保單未生效。發生理賠事項後，應及時向保險公司申請理賠，並履行相應手續，如：填寫退貨快遞單、退貨事由等，保證及時得到賠償。
來源：經濟日報新聞客户端