總有一些品牌像你的老同學一樣,一提起來「哦以前是有這麼一個人」,可Ta 最近在哪幹了啥卻一無所知。等你有一天忽然見Ta 時,不禁感嘆一句:哇這麼多年了 Ta 怎麼變成這樣了……
凡客就給人這種感覺。
這個曾經的中國第一批快消服裝電商,無數 90 後大學時的穿衣選擇,一度還製造了互聯網熱梗的品牌,最近出現在了抖音裏。
凡客創始人陳年,噹噹創始人李國慶,這對“慶餘年”炒作起了中年CP,想在直播間救活凡客誠品。
陳年笑嘻嘻地喊話“慶子嘴太甜了”,李國慶一次次講凡客的故事。初代互聯網大佬墜落神壇,在抖音相逢一笑泯恩仇,牽手成功。
這有一點搞笑也有一點辣眼睛的畫面讓人屬實是有點看不懂——要單看這倆人的創業履歷和人脈實力,別説一個凡客了,就是十個也能輸血救活,真不至於「淪落」到「賣腐救廠」吧?
事實則是,如今的凡客確實是神仙難救了。
——甚至,不是能不能救,而是值不值得救的問題。
從卓越到凡客陳年出生在山西聞喜縣,父母是北大的學生。但他從小被扔在農村,爹不親孃不愛,和奶奶相依為命。
長大去大連上大學,學上一半被勸退,他乾脆進京當了北漂。
▲青澀小雷小陳
陳年寫得一手好文章,在文人圈嶄露頭角。此時正是千禧年初,互聯網創業形式一片大好,金山的雷軍創辦了卓越網,打算找個文化人來賣書,而陳年正合適。
進了卓越網的陳年如魚得水,一路高升到執行副總裁。2004年,亞馬遜出7500萬美金要收購卓越,這筆錢讓雷軍和陳年年紀輕輕就財務自由。
手裏有了錢陳年想找點事幹,和雷軍還有幾個朋友湊了700萬,搞了一個新網站,賣男士襯衫。
這網站誕生時,創始團隊為起名費了不少心思。雷軍覺得美國有亞馬遜,是世界上最寬的河,我們不如叫尼羅河,這可是世界上最長的河。結果一查,尼羅河已經被人註冊了。
▲凡客曾在讀者和青年文摘海投廣告 圖源@短腿掃文號
陳年不太喜歡雷軍起的“卓越”這個名字,他覺得時間長河裏我們都是平凡過客,於是網站的頭倆字敲定了:凡客。文藝青年的陳年非常喜歡書店,尤其是台灣省的誠品書店,於是網站後倆字也有了。
凡客誠品,就此誕生。
凡客的英文名是VANCL,VAN在法語裏先鋒。至於 CL,有一種流傳很廣的説法稱,C就是陳年,L是雷軍。陳年將兩個人的名字藏在了自己的公司名字裏,宛如一封告白的情書……這糖怕是能讓一眾銅仁讀者尖叫——但很可惜是假的。其實鮮有人知,陳年本名王瑋,陳年是他的筆名。VANCL的真正來歷是陳年學法語的妻子起的,沒啥涵義,單純就是讀着好聽,寫起來好看。
▲雷總模特首秀
2007年10月18號,凡客誠品正式上線。
陳年從不避談凡客是靠學PPG襯衫起家的。這家曾在電商行業曇花一現的公司,沒店面沒工廠,靠貼牌和打廣告形成閉環,玩的就是個輕資產高週轉。一天賣三萬多件襯衫,一年時間銷量增長50倍,幾乎能和行業老大雅戈爾比劃比劃。
當時PPG在哪投廣告,凡客立馬跟上,PPG怎麼做產品,凡客立馬照抄。
開局不怎麼有利,網站上線第一天,陳年只賣出11件襯衫了;但凡客命很硬,對手PPG因為盲目擴張加產品質量問題,剛爬上巔峯就連連暴雷。2008年,PPG資金鍊斷裂,老闆李亮説去美國二次創業,買了4500萬的大遊艇再也沒回來。2010 年,公司大樓人去樓空。
市場空了出來,凡客大舉進軍,學習對象順勢變成了優衣庫,產品也從男士襯衫,擴充出兩張王牌,T恤和帆布鞋。
帶着互聯網基因的凡客在融資上呼風喚雨,成為最早拿到老虎基金風投的垂直電商。
有了錢的凡客開始打價格戰:29 一件的T恤,49 一雙的帆布鞋,一下子擊中了廣大學生的心,「價格屠夫」的形象震撼業內,比小米還要早好幾年。此外,貨到付款,當面試穿,30天無條件退貨,種種用户體驗不但吊打電商同行,更是直接碾壓了奸商遍地的服裝批發市場。為了讓用户更快拿到貨,凡客在北上廣深等網購發達的城市建了自己的物流如風達,日後這一快遞也成為小米的早期物流系統。
▲凡客曾把帆布鞋底紋路設計成鍵盤和漢字
2009年,凡客已經可以做到兩天賣出5萬雙帆布鞋,業績蹭蹭漲。德勤審計完凡客財務狀況,得出結論:凡客誠品是亞太地區成長最快的品牌。
2010年,凡客達到全盛時刻,一則系列廣告意外火遍全網。從貼吧到微博,無數網友爭相 PS「凡客體」。
韓寒和王珞丹的代言海報鋪天蓋地,“我是凡客”引發互聯網造句狂歡,文藝中帶着幾分不羈,配合日系風的產品,熱度和今天的瘋狂星期四有一拼。
這一年,凡客賣了3000多萬件衣服,銷售額漲了300%,跑步進入20億俱樂部。陳年的公司成了中國電子商務的奇蹟,資本沒有不想來蹭熱度的。
2011年,凡客拿了2.3億美元的融資,也是在那一年,陳年飄了。
風口上豬都能飛起來,但豬不會覺得是好風憑藉力,會覺得我天賦異稟長出了翅膀。
陳年的目標越來越離譜,銷售指標從40億到60億,後來定到100億。
為了完成百億目標,凡客瘋狂招人瘋狂賣貨。好好的服裝電商變成了雜貨鋪,從牛仔褲到電飯鍋,甚至拖把菜板都有得賣,每週都要上新品,攢了十幾億庫存,硬是從輕資產變成重資產。
▲事實證明PPT沒啥用
在錯誤的道路上,越努力越心酸。這一年凡客不僅沒賺到錢,還血虧5個億,親手把去美國上市的路挖斷了。
2011是凡客的巔峯,但也是凡客墜落的起點。
榜一大哥雷軍送錢來了凡客從垂直電商之王,到遍地垃圾場,不過幾年時間。
轉型當“百貨公司”的凡客有19萬種商品,手太小壓根拿不住這些牌,品控接連暴雷,消費者投訴潮水般湧來。
陳年把凡客上40碼的帆布鞋全買了一遍,600多雙挨雙試穿,不是夾腳就是底硬,沒一雙合適的。他怒火中燒摔了手機破口大罵,當着帆布鞋業務負責人一雙雙剪碎。看着滿地破鞋,他發了條微博:陳年你就是個傻子。
供應商不停地催款讓陳年沒有傷春悲秋的時間,幾十億債務把他逼到身敗名裂的懸崖邊。
▲為了露出這雙凡客鞋,雷總坐姿十分努力
看着老朋友的頹樣,老實人雷軍自然不能坐視不管。
雷軍曾開玩笑説這輩子最倒黴的就是投了凡客,以後只能穿凡客的衣服了,這話遠不能形容雷軍對陳年的偏愛——那可是真金白銀加心血的偏愛。
在凡客生死存亡之際,雷軍去到陳年辦公室,看着滿屋亂七八糟的產品,問陳年:我們能不能先做好一件襯衫?
除了公司策略,雷軍還帶來一億美金鉅款。他深夜給陳年打電話,説我做夢都覺得你一定能做好。
陳年開始自救。公司從繁華的北京西二環搬到便宜的南五環,員工從13000人縮減到300人,產品從5萬多種砍到不剩10種。別家公司走下坡路是做減法,凡客直接按了AC鍵歸零。
凡客3.0,學習對象從服裝品牌變成電子設備,要小米化。
2014年,凡客推出一款單品:「300支襯衫」。服裝發佈會不講設計,大講參數,宛如手機發佈會。陳年侃侃而來:300支指的是面料用新疆長絨棉,一英寸布料有300根紗線;襯衫紐扣的材料是所羅門羣島的海水貝殼。一件襯衫售價499,一整個華貴住了。
▲“最難打理的白襯衫”介紹詞,同行看了笑瘋了
陳年把凡客翻盤的希望全壓在這一件襯衫上,下了死命令必須零瑕疵。結果這件「300支襯衫」不是凡客指路的明燈,反而成了提前點的蠟。
有一説一,產品沒問題,499 的價確實對得起質量。然而凡客的錯誤和鍾薛高如出一轍:看錯了自己的消費羣體。
凡客的受眾是什麼人?是被29T恤吸引來的在校生,是剛走上社會的北上廣小白領;他們不能,不會也不敢砸500塊,就為買一件襯衫——而且還是2014 年的五百塊。
而能不眨眼買500塊襯衫的土豪,誰會瞧得上凡客?
打工人加班吃紅燒牛肉泡麪,是因為吃不起牛排漢堡。結果凡客告訴你,我們真的做了安格斯牛肉豪華至尊泡麪,參考零售價:你半個月的工資。
襯衫廣告詞裏一句「最難打理」,可不光是為了給自己臉上貼金:材質決定它無法熨燙,不能機洗,穿一次就得送乾洗店。這哪是買襯衫啊,這是請了個襯衫爹回來。
雕爺看自家牛腩眼光一般,給別人算命挺準。他給凡客寫了“祭文”,説品牌這東西,從高往低走勢如破竹,從低往高走難如登天。凡客300支襯衫掀不起浪花,不過是垂死掙扎。
雕爺沒看錯,這是凡客最後的高光時刻。如今這款襯衫,在凡客官方店裏都找不到。陳年在李國慶直播間爆料,當年那款「300支襯衫」其實光成本就要1300,而粉絲刷的評論是能不能19.9包郵。
▲很多年後,面對屢次衝高失敗的小米,不知雷總會不會想起老朋友陳年的這段經歷
2020年,仁至義盡且心灰意冷的雷軍全面退出凡客,垂直電商時代的精神標杆,折了。
粉絲和凡客,還能重歸於好麼?李國慶和陳年是老相識,都是賣書起家。從對手到隊友,兩個中年男人惺惺相惜,重歸於好。
▲李國慶作為特邀嘉賓出席凡客盛典
只是粉絲和凡客,好像再也回不去了。
兩位大佬帶貨業績平平,第一次直播只賣出8件凡客襯衫。後來為引流,又在直播間賣衞生紙。粉絲不太買賬,帶貨成績最好的一款polo衫,不過賣了5萬塊。
價格戰曾是凡客的主場,靠性價比大殺四方。吃過低價策略甜頭的陳年對此津津樂道,當年優衣庫T恤一件79,凡客只要29,印花還比它多。
▲凡客拿自己的愛好去挑戰優衣庫的飯碗
凡客曾和優衣庫掀起搖粒絨大戰,優衣庫定價199,凡客就賣149,優衣庫打折到149,凡客立馬跟上79。
此時陳年想的,是未來至少要幹翻優衣庫。如果可以,還要收購LV,把奢侈品賣出凡客價。
陳年的價格戰如火如荼,隔壁大強子卻看出了點毛病:LV 能賣那麼貴,一多半是牌子值錢,凡客如果一直走低價路線,怎麼能讓消費者為品牌溢價付費?
等資本的錢燒沒了,陳年發現300支的襯衫光成本就4位數,質量好的免燙襯衫至少要賣上百才不虧本,低價保不住質量,凡客不能以便宜為標準,要以品質為標準時,已經晚了。靠低價培養起的消費者,並不為此買賬。
而在曾經引以為豪的用户體驗上面,凡客也陣地盡失。早期的凡客,用户投訴可以直接發到高管郵箱;後來的凡客,官博下全是維權評論,沒人處理,也處理不過來。
▲凡客的故事,只剩低價了
沒有品牌價值,沒有產品質量,也沒有客户服務,低價成了凡客僅剩的求生之道。時至今日,凡客雖沒徹底涼掉,但也只能淪落到在直播間靠瘋狂打折,搶那一點點可憐的流量。
2015年,陳年在火車上看到外面下雨,窗户上落滿水滴,忽然想到張愛玲在《小團圓》裏寫“雨聲潺潺,像住在溪邊。寧願天天下雨,以為你是因為下雨不來”。
第二年夏天,凡客推出「文學T恤」系列,印花是張愛玲、穆旦,還有馬爾克斯。陳年發朋友圈説“讓我們重新認識一下吧,然後重歸於好。”
可惜時代變了,大家匆匆向前,沒人有時間等着凡客變好。
黃曉明為凡客拍的廣告裏寫着,哪有勝利可言,挺住意味着一切。凡客15年,從曾經的電商王者,快消服飾一哥,淪落到如今官網都沒了,哪還有什麼勝利可言。陳年能在直播間挺住,就是最後的一切了。END
參考資料:
①王巍棟.不凡的凡客 訪凡客誠品CEO陳年[J].現代商業,2012(01):60-65.
②賀樹龍. 陳年:與凡客一起蜕變[N]. 中國信息化週報,2013-07-15(012).
③衞麗紅.陳年:讓我們“重歸於好”[J].互聯網經濟,2016(05):58-63.
④艾問·每日人物特別節目對話凡客陳年
⑤總裁讀書會·凡客遭受庫存壓力 陳年堅守反脆弱
⑥波士堂·凡客誠品CEO陳年
⑦重慶衞視新經濟時代·小米模式能否拯救凡客
⑧電商報·李國慶和凡客陳年直播帶貨,一共賣出8件襯衫
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