摔倒了，不小心磕破了膝蓋，因為疼，孩子會哭。
時間到了，想多看會兒手機，媽媽不允許，孩子會哭。
前者，是孩子發出的求救信號，是真實情感的表達。
如果媽媽給到孩子適時、恰當地愛與安慰，孩子很快就會停止哭泣。
後者，是孩子達到目的的手段，帶有刻意表演的成分。
如果媽媽堅持原則，孩子就會樹立規則意識，懂得行為的邊界，養成良好的行為習慣。
而有的媽媽在面對第一種情況時，常常會表現得很急躁。
“別哭，哭什麼啊，就磕破一點皮而已，沒什麼大不了的，過幾天就好了，要勇敢、要堅強！”媽媽只關注到了事情本身，而沒有關注到孩子的情緒和感受，沒有共情到孩子，孩子就會覺得很委屈，反而哭得更加厲害了。
“寶貝一定很疼吧，來，媽媽抱抱！媽媽幫你塗點藥水，可以止疼，很快就好了。”
理解孩子的感受，採取相應的措施幫助孩子解決問題，孩子從媽媽的行為中學到的就會是應對困難的辦法。
有的媽媽對待第二種情況，往往受不了孩子的要挾，這個在深層次方面與媽媽自身內在的情緒模式有關，這種感覺會讓媽媽本能地覺得很不舒服，甚至難以忍受，無法接住孩子的情緒，而是急於擺脱或消除這種感受。
最簡單的辦法就是允許，因為這樣孩子就不哭不鬧了，媽媽的心情馬上就可以恢復寧靜。有的媽媽在日常生活中，甚至於因為忍受不了孩子的吵鬧，或者為了換取自己的省心，而直接讓電視或手機陪伴孩子。
長期以這樣的方式面對孩子的眼淚，對孩子的成長是極為不利的，會讓孩子認為哭是最有力的解決問題的辦法，會過於依賴“哭”這種方式，而很難發展出其他靈活的、富有彈性的解決問題的方法。
這種處理問題的方法很可能會一直延續到孩子成年，孩子長大後也會用負面情緒來達到目的或解決問題，比如利用哭泣、憤怒、威脅等等方式引發對方的內疚感，迫使對方讓步。
去年的時候，我有幾位同事的職務得到了升遷，獨獨又把老張剩下了。老張是單位的老員工，頗有一些資歷，但每次人事變動的時候領導都不會考慮他，原因就在於他過於情緒化，遇到事情的時候，總是會做出一些偏激行為。
比如，他會跑到領導辦公室大鬧，哭訴自己這麼多年的委屈，哭訴自己為單位付出的努力，哭訴自己如何如何不容易，這讓領導非常下不來台，當然下次依然不會考慮他。他還會和其他的同事大肆抱怨領導的不公，而同事們也慢慢地對他敬而遠之。
老張已經是50多歲的年紀，行為卻依然像個小孩子一樣，還是沿用了小時候哭鬧的辦法來達到自己的目的，這顯然是行不通的。除了讓人覺得他幼稚外，不會為自己謀到任何好處，既不利於自己，還會傷害他人，且容易被別人排斥和疏離，最後只會落得個形單影隻的下場。
如果在老張的小的時候，他的媽媽能夠堅持原則，告訴他哭泣不是解決問題的辦法，也許老張擁有的會是另一種人生。
最後，我想説的是，媽媽們在面對孩子的眼淚時，一定要特別拎得清，要區分孩子是在利用眼淚，還是真實情感的流露，在一些原則性的問題上一定不能輕易讓步。
因為，你處理問題的方式裏，藏着孩子的未來。