在成都東站，有一個“遊佳服務崗”，它是以32歲的客運員遊佳命名的。這一天，攝影師跟隨主人公走進“遊佳服務崗”，體會他們的酸甜苦辣。
在成都東站，有一個“遊佳服務崗”，它是以32歲的客運員遊佳命名的。“遊佳服務崗”的工作人員，主要負責信息諮詢、引導候車、愛心傳遞、重點服務、解決求助、投訴受理、幫助找人和失物招領。這一天，攝影師跟隨主人公遊佳走進成都東站“遊佳服務崗”，體會客運員的酸甜苦辣。（圖/文 蘇志剛）
除了在服務枱工作，遊佳也要到站台巡視。此時遊佳正和成都東開往達州的列車長進行交接。
一名乘客在“遊佳服務崗”中向遊佳諮詢車次信息。
遊佳和同事將一名行動不便的旅客送出車站。
遊佳在給乘客指路。
遊佳在候車大廳引導乘客。
遊佳正在幫助一名腿腳不方便的乘客進站。
乘客進站後，遊佳在整理候車室內的服務設施。
查詢記錄薄也是她每天必做的工作。
雖然每天面對的工作都很繁雜、瑣碎，但他們一直以“快樂諮詢，滿意問答”的工作理念面對着不計其數的問詢，日復一日。
一天客流高峯過後，車站客流的節奏逐漸緩慢下來。
在成都東站“遊佳服務崗”，還有很多像遊佳一樣的工作人員，他們默默地工作在第一線，用熱情、周道、細緻的服務守護着千萬人的“回家路”。