【旅遊糾紛怎麼辦，民法典裏找答案】景區免門票遊客意外受傷 景區還擔責嗎？
今年的雙節，大家更願意出去玩了，因為超過1500家景區的門票，要麼是有打折力度很高的優惠活動，要麼乾脆免門票。那麼問題來了，如果是免門票進入到景點裏面，一旦旅遊者的人身受到了損害，景區是不是應該承擔責任呢？民法典1198條特別規定，像這樣的旅遊場所，包括像遊樂場、車站、銀行、賓館等，它是公共場所的經營者和管理者，不管是不是免費的，如果沒有盡到安全保障義務，造成他人人身損害的，都應當承擔責任。所以這裏要特別強調一下，門票可以打折，但是安全保障義務一點也不能打折。
另外一點還要特別強調，很多景點裏面有一些特別好玩的項目，這些項目中有一些是對抗性的，比如比較受大家歡迎的真人CS、沙灘排球、野地足球等相關活動，這類活動本身有一定的風險性，參加這樣的活動，一旦自己遭受損害或者給別人造成損害，法律是怎麼規定的呢？到底誰來承擔責任呢？
民法典1176條有明文規定，自願參加有一定風險的文體活動，因為別的參加者的行為造成損害的，受害人不得請求其他參加者承擔侵權責任。就是説你自願玩了球，不小心打到眼睛或不小心摔壞了，因為你是自願參加的，所以自己要承擔責任。但是有一個例外，其他的參加者對損害的發生有故意或重大過失的，也要承擔侵權責任。比如，你明知道沙灘排球可以打球，但是你扔過來一個石頭把人給打了，當然要承擔相關的責任了。
這裏要特別強調一下，我們很多的項目不是適用所有人的，比如有一些極限運動，一些速降運動，水上運動等，並非所有旅遊者的身心都是適合的。所以在進行這樣的旅遊活動之前，一般旅遊經營者都有一些告知和警示，告知遊客有一些項目什麼人不能參加，什麼人可以參加，自己要想好。
那麼明知道自己不符合條件，也不聽警示就執意參加，最後出現了問題了怎麼辦？今年10月1日剛剛實施的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》中表示，不聽在線旅遊經營者警告警示，參加這種不適合自身的旅遊活動，導致出現人身財產損害的，旅遊者自己要承擔相關的責任。所以大家要特別注意，有一些不適合自己的運動千萬不要參加。
另外還要注意，如果在旅遊活動中從事違法違規的活動，不僅要自己承擔造成的損害，而且還要承擔相關的法律責任。比如這兩天在北京動物園，有人用草去喂狼，狼是不能吃草的，把狼喂壞了怎麼辦呢？這個時候北京動物園就對遊客進行警告了，如果你再這麼做，要將你列入黑名單。所以大家一定要遵守相關的規則。