暑期旅遊旺季受創：多地景區關閉，旅遊企業更新退改政策

新京報訊（記者 王真真）自7月20日南京市祿口機場首次報告新冠病例以來，新一輪疫情已經波及了包括湖南、湖北、山東等在內的省份，剛剛進入旺季的暑期遊也再次因疫情被迫按下“暫停鍵”。目前，張家界、南京、鄭州等地的景區都有不同程度關閉，OTA等旅遊企業也在加急處理訂單退訂。

暫停前往中高風險地區旅遊，多地景區關閉

據最新統計，隨着鄭州等多地升級，全國現有高中風險區4+123個，其中高風險地區涉及雲南、江蘇、河南3個省份的4個區域。8月3日，文旅部發布關於全面加強當前疫情防控工作的緊急通知，要求各地應進一步落實A級旅遊景區疫情防控要求，嚴格落實門票預約制度；進一步加強旅行社業務的監管，不組團前往高中風險地區旅遊，不承接高中風險地區旅遊團隊，不組織高中風險地區遊客外出旅遊等。

而在此前，文旅部還曾要求不得開展前往高中風險地區的“機票+酒店”業務。8月3日，新京報記者在攜程、途牛等平台上搜索北京-揚州的機酒產品時發現，上述平台已查詢不到相關結果。目前，張家界、南京、株洲、鄭州等地的景區都有不同程度關閉，北京、武漢等城市則將A級旅遊景區遊客接待量進行了不同程度的下調。

圖/攜程app截圖

據央視新聞消息，目前，江蘇省已暫停進出南京、揚州所有道路客運班線和旅遊包車業務，關閉所有道路客運站；途經南京、揚州的道路客運班線、旅遊包車不得上下客。另據報道，截至8月1日18時，全國共有31個省份發佈了“非必要不出省、不離市”或“減少出省、出市”等疫情防控出行提醒。

此外，張家界也於今日發佈通知，即日起，在張家界境內的居民、遊客等所有人員不得離開張家界，積極配合做好疫情防控工作。

旅企出台退改政策，去哪兒網退訂量接近今年春運

針對當前疫情防控形勢和政策，旅遊企業也紛紛出台了相應的產品退訂政策。

新京報記者從攜程獲悉，截至8月2日，平台的機票、酒店日均諮詢量分別達到日常的3.5倍、1.2倍。去哪兒網數據顯示，自7月29日以來，平台的總諮詢量達到日常的3倍，退訂量則達到日常的4倍，逼近2021年春運水平。

目前，去哪兒網已更新了可免費退改的酒店訂單地區名單，新增了湖北武漢、山東煙台。此前，去哪兒網已對入住日期在8月11日前的酒店訂單實行免費取消政策，主要涵蓋南京、成都、大連等中高風險地區。同時，入住日期在7月26日-8月11日之間，且入住酒店以及當前居住範圍屬於中高風險地區的攜程用户，也可聯繫客服申請免費退訂。

針對度假產品，去哪兒網和攜程均表示，對於出發日期在7月26日-8月11日之間的度假產品，所有來自中高風險地區或目的地城市全境為中高風險的用户，均可憑相關證明材料申請免費取消。

在機票退訂方面，新京報記者從去哪兒網獲悉，目前已有國航、南航、東航等35餘家航空公司針對大部分中高風險地區出港航班出台了退改訂方案。而在火車票方面，於8月3日24時前已購車票的旅客，在車站、12306網站等各渠道辦理退票時，均不收取退票手續費。

另據央視新聞消息，在北京市於8月3日召開的疫情防控第230場例行新聞發佈會上，中國鐵路北京局集團有限公司疫情防控辦公室客運組主任崔巍表示，對鄭州、南京、揚州等共23個地區車站出發的旅客採取限制進京防控措施，暫停發售到達北京地區車站車票。

校對 李世輝