9月14日0時，北京環球影城門票正式開售，優速通權益也同步開售。不過，不少網友反映，自己零點搶購的優速通權益，最終被退款，原因顯示為“不喜歡/不想要”。對此，飛豬方面暫無回應。
一位消費者對北青-北京頭條記者表示，自己在14日零點在飛豬自營門店上搶購了門票及優速通權益，看到搶購成功後並顯示“出票中”就睡覺了。一早醒來卻收到了飛豬的退款短信，顯示“您預訂的北京環球度假區景區的門票訂單賣家未及時發貨，訂單已關閉並退款給您。”她表示，系統顯示自己凌晨4點多申請了退票，理由是“不喜歡/不想要”。原來，門票購買成功了，但同時買的兩張“環球優速通”，共支付800元票款，但訂單卻被官方“取消”了。目前，環球影城App和小程序上，當天的優速通權益都已經賣完了，因此也無法重新購買。該消費者表示：“時隔這麼久才被無故取消，還顯示是我因為不喜歡/不想要退票，也沒有任何補償措施。因為系統就沒出票成功，所以連出票保障都沒賠付，感覺被耍了。”
不少消費者反映也遭遇了同樣的體驗，“只搶到票，沒搶到優速通”，還有的表示，在第二天中午12天才收到退款的短信，這時平台的優速通早已售罄，非常影響自己的體驗。
一些用户認為是飛豬超售，不過尚未有官方回應。對此，飛豬客服表示，正在瞭解情況中，今晚18點前會給到消費者回復。
此外，不少用户也於14日晚在李佳琦直播間購買了北京環球影城的優速通票，同樣被無故退款。對此，李佳琦直播官方回應：“我們已關注到：部分用户反饋昨晚在直播間購買的環球影城優速通票被系統自動退票。我們正在和各相關方協調、溝通，我們會盡力協助、妥善處理好此事，積極配合平台維護好消費者權益。相關進展，我們會及時和大家反饋。”
文/北京青年報記者 温婧
編輯/田野