民宿管家何天紅的工作日常
汝州市大峪鎮一處民宿
□大河報·豫視頻記者陳朋衝程飛虎文圖
提起民宿管家，你會不會認為就是幫忙打掃民宿，保持環境乾淨整潔的？實際上遠不是這樣！
身兼酒店服務員、導遊、採購員、鄉土文化傳播者等角色於一身，還要擁有多項小技能，茶藝、花藝、琴棋書畫等都略知一二，每天幫客人拍拍美照、一起開心地聊聊天……這樣的工作你羨慕不？
近日，大河報·豫視頻記者近距離感受了民宿管家的日常，一起來看看吧。
介紹當地風土人情
讓遊客心生嚮往
今年27歲的何天紅是土生土長的河南汝州人，也是一名民宿管家。
近兩年她的家鄉大峪鎮在建設雲堡妙境民宿集羣，她對這個行業有了更多興趣。之前她看過民宿管家的招聘，認為就是幫忙給別人收拾房子的，但後來發現遠不是這樣。
7月26日，何天紅接待了兩位遊客。之前遊客提前預定過房間，她電話中溝通，“我是您的民宿管家，您的行程信息已經以短信形式發送到您手機，請注意查收。”
她温馨提醒，未來兩天，這裏天氣狀況如何如何，山上氣温寒冷，請注意多帶一件外套。另外她還仔細詢問客人的飲食習慣，避免提供的食物不合胃口，一切做到妥帖暖心。
遊客到來後，欣賞着周圍風景，對這裏的建築很感興趣。其中一部分民宿建在半山腰上，遊客詢問這裏的早晚温度，早上的日出有多美，爬山時會不會遇見野生鳥類等。她一一介紹，客人也有了更多期待。
一部分民宿建在窯洞中，進入窯洞，迎面而來的清爽和涼氣，客人很是驚喜。
這裏緊臨汝州市萬安西寨古堡羣，風景秀麗，遊客詢問古堡的歷史演變、周邊風土人情，以及特色小吃等。他們商定，晚上時她帶客人去特色美食街品嚐“打卡”，最值得逛的景點一個不漏掉。
遇到的客人都很好，一起聊天很開心
從業以來，何天紅和同事們有個明顯感受，民宿管家一方面要做好民宿的衞生，一方面要提供個性化服務，兼酒店服務員、導遊、生活助理、鄉土文化傳播者等角色於一身。
她的同事們很多都有小技能，可能是茶藝、花藝、針織、手工製作咖啡或紅酒品鑑等。
90後女孩高麗也是位民宿管家。她提到，來這裏的遊客知識層次往往很高，不能問到什麼時接不上話，那樣雙方的交流就會陷入尷尬。她透露，許多遊客來這裏時，他們更多是一種傾聽。比如一些遊客在城市裏工作壓力大，想換一個環境感受不一樣的生活，這時候，聽他們講講工作中的煩惱，生活中的故事，往往這樣就能讓遊客輕鬆許多。
高麗提到，來民宿的客人大部分都有很好的素養，與他們的每一次相處，都讓她很珍惜。這種輕鬆愉悦的氛圍，讓她保持一種開心狀態。
何天紅和高麗説話時總帶着笑，“就是開心，我們自己開心，也能給遊客帶來開心。看到他們喜歡民宿，有美好的體驗，感覺我們的工作很有價值感。”
餵魚、修剪花草、研磨一杯咖啡……
這也是民宿管家的日常
在社交平台上，有許多民宿管家的身影。
微博或抖音短視頻中，一些博主分享了自己做民宿管家的片段，諸如維護民宿日常環境、打掃院子、檢查客房、根據客人的喜好去採購食材等，還有很多畫面讓網友“很羨慕”。比如喂喂魚、修剪花草，一夜風雨後，院中柿子被打落，管家撿起來裝到籃子裏，引來小鳥啄食；琴棋書畫即使做不到全部通曉，也要略知一二；在潺潺的流水旁，給客人拍一張美照；給客人演示茶藝，研磨咖啡；圍着爐子陪客人聊天，氣氛融洽得很。
一些抖音博主提到，在民宿做管家，每天早上醒來後推開窗户，風光盡收眼底，聽到客人真摯的感謝，一天元氣滿滿。
還有一些民宿管家説，“很享受這個與人打交道的過程，像以前住青旅時可以認識到很多有趣的朋友，都成了一份很美好的記憶。”
人社部擬將民宿管家列為新職業
未來將享受一系列人才政策
遊客孫女士期待，民宿管家的服務可以更加個性化、特色化，在品質化方面有更高追求，管家式服務更要落到細節上，真正讓客人賓至如歸。
還有一些遊客提到，河南的民宿業，相比浙江等民宿發達地區還有不少差距，導致民宿管家的水準與我們的期待還不相符，整體還需要再提升。
今年6月14日，人社部發布公告，擬發佈18個新職業信息，其中就包括“民宿管家”。
業內人士分析，民宿管家不僅是一家民宿的管理者和服務者，更是鄉村目的地的文化、藝術、生活方式的傳播者，隨着鄉村振興的進一步發展，鄉村旅遊越來越熱，民宿及民宿管家都將迎來更好的發展。
據瞭解，民宿管家等新職業信息經公示徵求意見、修改完善後，將正式納入新版大典。人社部將會同有關部門組織制定新職業標準，指導培訓機構開展職業培訓，對評價認定合格的人員頒發證書，納入人才統計範圍。他們未來在積分入學、積分落户、人才補貼等方面都有望享受便利。
高麗和何天紅這樣的民宿管家，對職業前景更加充滿信心。