如果你經常使用手機訂酒店，一般可以看到有些房間有標註“代理”標籤，意思就是這個房間是酒店第三方代理商在售賣。那麼你應該會好奇ota平台與第三方代理商的關係是怎麼樣的以及代理商是怎樣運作的。
像大的ota平台，比如攜程，美團等，其內部是分為直採和代理兩個體系的，並非全部都是直採。一個城市的ota負責人需要負責大量的酒店，對接人員也同樣，但是平台內部沒有那麼多的人手，即使有也是十分的勞心勞力。但是有了代理以後，就意味着有更多的人手及渠道幫助平台發展，提高酒店排名及入住率，訂單量只會多不會少。
代理在OTA平台運營中出現房態不準確可能會導致新訂單無法處理的大麻煩。通常，由房態產生的四大問題：關房後仍有訂單、訂單已經確認告訴客户滿房、客人到店被告無房、客人到店查詢不到訂單。
（1） 關房後進單
為什麼酒店關房後，仍有新的訂單產生？這種情況無疑是兩種原因：1.顧客是在酒店關房前下的訂單，但是未查詢到。2.訂單不是新訂單，而是修改後的訂單。
（2） 確認後滿房
確認後滿房是指某個平台已經將訂單確認給顧客後，酒店卻通知平台或者顧客滿房無法安排，造成以上的原因有三種情況：
1. 保留房拒單，酒店房間已經售完，但保留且數量未更新，顧客下單後平台直接確認訂單。
2.在旺季的時候，多個渠道同時進單，而後台房態處理不及時未更新，酒店員工未關注房態錯誤接單。
3.酒店訂單給平台後，卻又誤將房間售賣給其他顧客，導致顧客到店無房。
（3）到店無房
到店無房是指顧客已經到達酒店後沒有房間，該行為通常是由酒店超售導致的，實際 可售房數量大於酒店可出售數量，引起無房可住。
（3） 查無預訂
顧客到店入住時，可能系統查詢不到下的訂單，這可能是兩種因素，
1.顧客信息錄入失誤，
2.後台接單並未錄入MS系統。
針對這以上情況，是做酒行避免不了的問題。做不到萬無一失，但可以有效地降低出錯率。我們只要跟酒店做好對接，並及時做好後台房間更新和覆盤，實時洞察房態信息，基本不會有出現什麼問題，更不會遭到客訴。確認後滿房、到店滿房、查無預訂等問題，都有涉及違背平台規則的風險。商家應堅持原明一儘可能按照原單處理。
接下來分析一下行業的可行性
第一，輕資產運作，無投資風險，無庫存，所以註定是一個值得發展的項目；
第二，藍海領域，基本沒有任何競爭，我做這幾個月基本沒有發現多少同行，但是酒店資源卻多的談都談不過來；
第三，這個行業比較自由，對於熱愛自由的年輕人來説是挺合適的，而且這個行業的技術要求也不高，入門快，上手快，易操作。
文章摘自公眾號：OTA運營百科