新聞背景：
媒體近日在實地暗訪中發現，西湖手划船明碼標價標準收費為150元一小時，1小時起租，但實際上坐船時間只有30分鐘左右，多名西湖船工存在服務時間縮水、拒載等行為。
“划船宰客”令西湖蒙羞
回顧以往，“划船宰客”也是老毛病了。早在10年前，就有媒體披露過西湖手划船漫天要價的情況。雖經治理，“划船宰客”的現象並未絕跡。及至今日，又再度成為網絡熱點，着實令西湖蒙羞。
一小時150元，收費標準寫得明明白白。按理説，除非是遊客自己要求提前上岸，且願意承擔損失，否則，就應嚴格按照收費標準執行。在法律層面上，遊船時間縮水行為是價格欺詐，是被明令禁止的。從情理上講，以誠待人、以信立身，是傳統美德，不誠信商業行為不應該出現在任何地方，更何況是杭州西湖。
船工為什麼敢鋌而走險？
有船工承認實際划船時長三四十分鐘，“就感受一下”；有船工直接説“沒有坐一個小時的”“哪個願意給你劃一小時你找哪個去”……可見，划船時間縮水已成一種潛規則，船工們在“錢照收活少幹”這件事情上達成了共識。這背後的動機無非是通過提高遊船輪轉頻率來獲取更多收益。
不過，船工敢鋌而走險，監管層面也該反思，是不是還沒有管到位？強化管理，整頓市場秩序，是對監管部門的基本要求。除此之外，還要進一步剖析船工這樣做的深層次原因。比如，“150元/小時”已十年未調價，這個價格是否符合市場實際情況？畢竟十年來社會人工成本和物價都在漲。遊船公司對船工收取的租金高不高？船工的真實收入如何？合法經營到底能不能真賺到錢？只有把這些真相調查清楚，並對症下藥，堵疏結合，綜合整治，兼顧各方合理利益，或許才能在手划船變相宰客問題上真正破局。
知名景區更應愛惜羽毛
景區風景再美，服務不給力，同樣會被“拖後腿”。最新消息是，杭州西湖水域管理處高度重視，立即開展西湖手划船專項整治，嚴厲打擊違規經營行為，取消了3名涉事船工的從業資格。希望如此果斷出手能產生足夠的震懾效應，重塑遊客對景區的認知和信心。
全域旅遊時代，景區不僅要拼風景、拼特色，更要拼服務、拼體驗。知名景區更應愛惜羽毛，依法、誠信經營——在諸如餐飲、交通、住宿等細節方面努力做好做精，讓遊客心悦誠服地豎起大拇指。
（以上綜合新華每日電訊、工人日報、錢江晚報）
V視角：
@有愛花長開：明碼標價多少就多少，要漲價就寫明白，遊客自己決定坐不坐。
@一顆橘子樹：説實話，我本人坐過3次，但是基本上都是40分鐘就結束的，希望整頓。
@令狐葱葱11：我也遇到過，劃了40分鐘上岸，還説這是行內規定。
@萌寵圈兒的小粉絲兒：宰客，態度還那麼差，真給杭州丟臉。
中國經濟網編後語：
從媒體報道及網上游客反饋來看，西湖遊船服務時間縮水不是個別現象，已成了某種潛規則。那麼，整頓市場秩序，就不能只是“發現一起處理一起”，而是要以此為契機，深究欺客宰客原因，有針對性地建立長效機制，優化服務流程，維護好遊客權益。景區名氣越大，遊客期待越高。西湖美景聞名天下，希望整頓後，這裏能以更規範的服務、更舒心的體驗迎接八方賓客！