攜程宣佈員工每週可在家辦公2天！近6成員工強烈支持，離職率大降
圖 / 圖蟲
2月14日，在線旅遊平台攜程集團宣佈，將在全公司推行混合辦公制度。
攜程將於3月1日開始，每週三、週五，公司各事業部、職能部門可根據實際管理需求，實行或逐步推行1-2天的混合辦公。
攜程方面透露，這次全面推廣“3+2”等工作制，將覆蓋該集團全部員工（約3萬人），不分男女、不分值崗、不做薪資調整。
對此，不少網友表示感覺“很爽”，求問“如何能讓老闆不經意之間的看到這條微博”：
但也有網友擔心會被“降薪”，也擔心這樣讓工作和生活更分不開。
曾多次進行“混合辦公試驗”
績效無明顯影響，離職率降低
2021年8月9日，攜程集團宣佈啓動“2021混合辦公試驗”。該試驗將通過對2個對照組，總計數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼2010年、2020年實施“在家辦公試驗”項目之後的再次迭代試驗。
據悉，此次“2021混合辦公試驗”的員工範圍由原來以客户服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計6個月。“混合辦公”試驗組的員工，每週三和週五在家辦公，試驗將對總計5個維度的效果進行監測。
參與混合辦公的員工範圍由原來以客户服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位。
據攜程方面介紹，2021年的混合辦公試驗有超過1600名員工參加。
調研數據顯示，參與員工對混合辦公制度的態度，在試驗後持續向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持的佔比提升6.3%至近60%。
圖 / 攜程
試驗後的調研中，71.9%的員工認為混合辦公不會對績效產生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達到76%，提升的比例也更高，為10.8%。這一預期也在試驗員工的年終績效結果中得以體現，各等級績效員工佔比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%。
在家辦公可完成更多工作
早在2010年，攜程集團就曾啓動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗。結果顯示，當所有認為自己適合在家辦公的員工真正實現了在家辦公時，其業績的增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。
而2013年，梁建章曾與美國斯坦福大學商學院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等專家學者合作發表《在家辦公的可行性：基於中國的試驗證據》研究論文，再次論證了“在家辦公”的積極效果。
依據這方面的試驗經驗，2020年疫情暴發期間，攜程11條業務線近70%的客服員工得以迅速實施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結果顯示，由於不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。
雖然“混合辦公制度”對於企業、員工、社會是多贏的結果，但企業也必須面對新的制度實施中所面臨的問題。
攜程實驗調研中，也有部分員工和主管表達了對這個模式的擔憂，其中，“擔心影響同事關係”佔近50%。而作為主管，還會有“擔心難以管理”等問題。攜程人力資源部相關負責人介紹，接下來公司將重點探索的是對員工賦能，提升遠程辦公效率和對主管賦能，助力主管加強管理能力。
圖 / 攜程
“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。期待更多企業擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對中國社會和經濟產生深遠影響。”梁建章説。
梁建章此前就曾表示，混合辦公制度的推廣是企業、員工和社會的多贏。還有利於減少交通堵塞、環境保護；緩解高房價和地區間差異；另外有利於家庭和諧、女性職業發展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業被推廣，這將對中國的社會和經濟產生積極且深遠的影響。
攜程第三季度實現營收53億元
2021年12月16日，攜程集團發佈Q3財報。財報顯示，攜程第三季度實現營收53億元，經調整EBITDA（税息折舊攤銷前利潤）為5.37億元，經調整EBITDA利潤率為10%。
在出境遊業務尚未恢復的情況下，2021年前三季度，攜程總營收恢復至2019年同期的56%。
值得一提的是，受益於國際市場復甦，三季度，攜程旗下Trip.com、Skyscanner等品牌的競爭力和市場份額大幅提升。
財報顯示，2021年三季度，攜程四大主營業務營收情況分別為：住宿預訂收入22億元，交通票務收入18億元，旅遊度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。截至三季度末，攜程的資金儲備為676億元，較2020年期末增長約13%。
國際業務方面，三季度開始，國際旅行市場的復甦對攜程形成利好。目前，攜程國際品牌Trip.com在歐洲的市場份額較年初增長了5倍左右。另一方面，攜程海外直連酒店覆蓋數較2019年增加38%；海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年初增長超10倍。
而國內業務方面，與疫情前的2019年相比，三季度全行業的酒店入住率和機票預訂量下降約30%——但同期攜程國內機票預訂量數據領先於市場。
來源：21世紀經濟報道綜合北京商報、澎湃新聞
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