2021年春運拉開帷幕，重慶高速車流漸增，服務區裏不時有駕乘人員停車休息、用餐。在渝蓉高速圍龍服務區，記者看到，針對即將到來的春運客流高峯，服務區已經升級了疫情防控措施，下車人員必須佩戴口罩，嚴格進行體温監測，密切關注過境旅客，確保今冬明春重慶人放心遊重慶。
在服務區進門處，立着門型架，宣傳“珍惜糧食、拒絕浪費”，餐桌上“吃得文明”的宣傳牌美觀大方、非常醒目。
服務員告訴記者，就在前不久，這裏開展了重慶市“高速帶我文明遊·打造美麗風景線”主題活動（以下簡稱“主題活動”）推進會暨高速公路踐行“吃得文明”深化“光盤行動”示範活動。
順着他手指的方向，記者看到幾個月前佈置的公益廣告仍鮮豔光彩，這場高速公路上的文明盛會猶在眼前。而大約在兩年前的這個時節，主題活動啓動儀式也是在這裏舉行的。
重慶高速集團副總經理周竹介紹，“高速帶我文明遊·打造美麗風景線”主題活動是由重慶市委宣傳部、市文明辦、市交通局、市農業農村委、市商務委、市文化旅遊委等部門聯合發起，重慶高速集團是這項活動最主要的執行主體。兩年來，高速集團按照“把文化植入高速、把文明融入高速、把温情注入高速”的思路，全力打造凝心鑄魂新陣地、文化傳播新紐帶、文明出行新通道，推動重慶美麗高速建設走上了文明發展的“快車道”，重慶高速公路集團也得以在第六屆全國精神文明創建評比中一舉摘得“全國文明單位”榮譽。
把文明融入高速
文明出行成為最美風景線
車行重慶高速，服務區、沿線情報板、廣告牌等隨處可見“成渝雙城經濟圈”“行千里·致廣大”“社會主義核心價值觀”“文明旅遊”“吃得文明”等主題的公益廣告。“主題活動開展至今，高速全線公益廣告數量增加了60%，1/3的大型廣告牌用於公益宣傳，電子顯示屏25%的時段用於刊播公益廣告。”相關負責人介紹。
“沿途看到不少‘光盤行動’的宣傳，服務區裏有也‘文明就餐’的提醒，吃多少點多少，我們也不會浪費糧食。”在服務區用完餐，旅客陳小姐主動打包，餐廳也提供免費打包服務，倡導“光盤行動”。
重慶高速集團還與執法部門聯動，利用服務區電子顯示屏設置一批不文明行為曝光台，動態曝光超載、車窗拋物、高速路口倒車等不文明行為，利用高速公路沿線情報板滾動曝光違章駕駛車輛信息，加大監督警示和文明引導力度。在文明的薰陶下，文明出行逐漸成為駕乘人員的行動自覺。
雖然受疫情影響，今年的春運可能不像往年那樣繁忙，但記者在墊江服務區看到幾名文明引導員已經上崗，正在引導進入服務區的車輛有序停放、車頭向外。相關負責人介紹，其它服務區也會陸續安排文明引導志願者上崗，作好車流高峯應對準備。
據瞭解，重慶高速有30餘對服務區組建了文明志願服務隊，200餘個志願服務崗常態開展秩序引導、文明倡導、安全督導等志願服務，全路網活躍志願者達3000餘人。
把文化植入高速
美麗高速唱響旅遊四季歌
開車進入渝湘高速大觀服務區，泡上一杯大樹茶，伴着冬日暖陽，茶香氤氲，一享寧靜與安然。日前，以南川特色“大樹茶”為主題的大觀服務區投入試營業。該服務區凸顯茶文化，輔以杜鵑花風貌的鄉土人情，展現了當地民俗特色。
在主題活動中，重慶高速集團積極與高速路沿線區縣對接，在有條件的服務區設置旅遊推介點、打造鄉愁景觀帶，將民俗文化、非遺文化植入其中，講述本地人文、歷史、地理故事，向來往旅客展示本地風土人情、文化習俗、鄉愁記憶。
按照“一區一特色”規劃，一批主題服務區陸續亮相，如以“花卉文化”為主題的靜觀服務區、以“酒文化”為主題的江津白沙服務區、以“三峽紅葉文化”為主題的巫山服務區、以“詩城文化”為主題的奉節服務區、以“生態農業觀光”為主題的龍溪河服務區等。
集團綜合辦主任何革偉説：“高速公路就像‘傳輸帶’，收費站是我們進入目的地的‘門口’，而服務區則是可以讓我們領略沿線風土人情的‘窗口’，透過這扇窗口，可以把重慶各地的文旅形象推介出去，把過往的旅客吸引住、留下來，這是交旅融合的必然趨勢。”
近年來重慶高速集團認真貫徹“交旅融合”發展戰略，聯合各區縣策劃開展“高速帶你去賞花”“高速帶你去摘果”“高速帶你去避暑”“高速帶你去觀葉”“高速帶你去滑雪”等系列活動20餘次，唱響旅遊四季歌。
把温情注入高速
優質服務温暖旅途行車人
安全保障、優質服務、優美風景，共同構成了高速駕乘人員“行之順心”的滿意體驗。主題活動開展以來，高速集團先後出台了收費窗口服務規範、收費站星級評定辦法、收費投訴處理工作機制、星級收費員評定激勵辦法、無人值守車道管理等規範，完善了高速公路服務質量監督評價體系，定期推出《高速公路服務質量分析報告》，社會滿意度年均達89.98分。累計創建星級收費站59個、星級服務區39對，其中，全國百佳示範服務區3對、全國優秀示範服務區11對。在主題活動中，還創建了文明收費站、服務區、加油站各10個，評選了文明執法員、文明收費員、文明加油員、文明志願者等共90名。在日前揭曉的第二屆“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務明星推選活動中，多位來自高速公路領域的從業人員上榜。
“高速帶我文明遊”，重慶高速一線從業人員從提升自身服務做起。重慶高速集團常態開展勞動技能競賽、職業競賽等多種競賽，以賽代訓，多形式做好培訓工作。為了保障高速通行暢快、安全，高速集團在每年春運、暑運等重大節假日組織開展“保春運倡文明”“服務區年貨節”“暑運安全出行”等系列活動，打造了“情滿旅途”等志願服務品牌。“能參加到志願服務活動中，幫助別人，自己也從中得到了快樂。”“90”後的劉曦是重慶繞城高速的一名收費員。2年多來，他利用休息時間，主動加入到節日出行保暢中，在收費站協助疏導車流、在服務區引導大家安全出行。
高速公路作為物流客運的橋樑、展示文明的窗口、傳遞文化的平台，在傳遞文明風尚、開展價值引領等方面發揮出越來越重要的作用，日益成為聯繫川渝“一家親”的重要紐帶，帶領我們“行千里·致廣大”的重要載體。
前不久，高速集團還代表重慶高速與四川高速簽訂了《“高速帶我文明遊·打造美麗風景線”主題活動成渝雙城聯動意向書》，將在“主題宣傳一體化”“文明服務一體化”“文旅融合一體化”等方面開展合作共建，以高速為紐帶，讓温情在成渝兩地傳遞，為成渝地區雙城經濟圈建設添磚加瓦。
上游新聞·重慶商報記者 鄭三波