近年來,廉價航空逐漸進入國人的視線,受到了部分消費者的歡迎。不過,在機票價格降低的同時,服務也隨之減少,對此,有些乘客可能就會不太適應。近日,消費者陳先生向媒體反映,他在乘坐某航班時,到了登機口才發現行李超標,結果被加收了300元行李費。對此他十分不滿,認為航空公司沒有提前充分告知。
國外廉航很多
陳先生購買的是某航空公司的打折機票,從北京飛往昆明。購票時,他就被告知,他的機票沒有免費托運行李的額度,最多隻能隨身攜帶一件行李,尺寸不得超過20X30X40釐米。陳先生經常出差,有一隻經常隨身攜帶的行李箱,想着簡單帶點東西就夠用了,就沒有購買行李額度。沒想到,來到登機口時,發現行李箱的尺寸超出了規格。航空公司要求,交300元才能攜帶超標的行李,因為時間已經非常緊,他只能交錢。
這次的經歷讓陳先生非常惱火,他向媒體反映説,自己以前乘坐其他航空公司的航班時,航空公司也有相同的手提行李的尺寸規定,但自己從來沒有因為手提行李尺寸超標,被要求額外交費。而且,這次的航空公司也沒有提前告知,手提行李超標要交300元。
媒體記者調查瞭解到,該航空公司確實沒有明示300元的收費規定,存在未充分告知的問題。
此事也引起了網友們的議論,支持航空公司的相對較多。有網友提出,既然航空公司明確規定了手提行李的尺寸限制,不能因為以前有航空公司沒有嚴格執行,消費者就理所應當地認為這個限制是可以突破的。歸根到底,乘客一直抱有一種佔便宜的心理,遇到航空公司嚴格執行規定時,卻來喊冤,其實沒有道理。
也有網友提出,既然選擇了廉價航空,就要清楚地知道,自己買的機票為什麼這麼便宜。不能一邊享受着價格上的巨大優惠,一邊還想要以往的待遇。
有媒體指出,即使是16寸的行李箱,也會超標,這個標準的制定是有問題的。對此,網友們也有不同看法。有網友表示,如果行李多,就買行李額度好了,或者,乾脆就買其他航空公司的機票,作為消費者,不能把什麼便宜都佔了。
還有網友指出,陳先生投訴的這家航空公司沒有事先明示300元的收費標準,在這一點上,做法確不妥,應該及時改正。只要明示了,收費就沒有問題。