外匯天眼APP訊 : 中國證券報記者5月9日獲悉，剛剛過去的五一小長假，零售市場回暖，王府井集團在做好疫情防控的同時，包含百貨、奧萊、購物中心等全國五十餘家門店同步發力，打造線上線下的五一消費節，並利用多種創新模式和方式，承接顧客消費需求，實現良好效果。五一節日期間，王府井集團克服疫情影響，銷售同比實現13%的增長，除線下促銷活動外，線上線下互動營銷、線上直播等新模式、新方式有力的助推了銷售。
社交電商、直播帶貨迅速成為零售業的風口，也是王府井擁抱變化的重要經營方式。通過建立門店線上商城和直播間，王府井迅速探索出適合實體店的直播帶貨模式，並聯合品牌將優秀導購員打造成網紅主播，形成一支具有專業帶貨能力的隊伍。活動期間，王府井各地門店全面開展直播和社羣營銷，各店在直播間和社羣內進行專屬優惠、爆品秒殺、新品種草、推介等活動，有效的實現吸納新客、促進交易量、增強顧客粘性的效果。其中，武漢店作為王府井受疫情影響最嚴重的門店，4月29日正式開啓線上首播，線上線下全面迴歸。
除了私域流量的深耕，王府井藉助公域流量平台，實現快速吸納新客、傳播文化內容及帶動新型消費。北京、長沙、太原、洛陽、貴陽等多個地區通過抖音平台進行短視頻和直播的互動。東安市場等店通過聯合抖音“一城一MALL”主題活動進行連續24小時直播，並首次嘗試黃金類商品直播帶貨。長沙等地區通過直播音樂會、線下市集的方式，邀約雲端顧客同步觀看活動直播，嘗試“非帶貨”模式直播，提升在線顧客的粘性及活躍度，用更貼近年輕人的方式為線下門店引流。
五一期間，王府井集團整體線客量超三百萬人次，直播開展近百場，商城、直播等渠道新客佔比達68%，有效實現吸納新客、沉澱流量、帶動消費的效果，同時也是王府井線上線下聯動經營模式的進一步探索實踐。