數字時代召喚下的“女程序員”剪影

“女性” 可謂是一個常提常新的話題。

提到化妝師，你想到的一定是女性，那麼程序員？你的答案一定是：男性。你可能不知道，在科技史上第一位女程序員竟是一位柔美的女性，她叫埃達。

隨着數字化新浪潮襲來，越來越多的女性加入到工程師、程序員的隊伍中來，她們正利用科技槓桿來打破常規和傳統。

最近，有機會接觸到了這樣一羣人，她們來自國內首家互聯網保險公司——眾安保險。走進她們，第一次親密接觸到了，在保險行業數字化浪潮之下那一份柔美。

聊起數學，她們兩眼放光；説到代碼，她們心有波瀾；但談到自己時，她們卻變得詞窮。

科技工作賦予了她們 “女程序員”“女工程師” 的羣體標籤，同時，社會關係也賜予了她們 “女兒”“妻子”“母親” 等名字。

她們身上有一股力量，是科學的獨有氣質，更是踏在數字時代鼓點之上，平凡崗位上的不凡。

死宅、單身、格子衫、蓬頭垢面…… 這或許是大家對程序員的刻板印象。而女程序員呢？

第一次見她，是一個明麗的午後。她坐在電腦前，長髮垂肩，埋頭於一行行 “天書” 似的代碼中。待她轉身，眼前並非腦海裏想象的木訥，沒情趣，取而代之的是，一張精緻的臉蛋，淡淡的妝容，一付珍珠設計的耳環，卡其色寬鬆的毛衣，搭配一條黑色冬裙。

由於身材纖細，絲毫察覺不出，她是一位剛休完產假的媽媽。

同事們親切地叫她 “帥姐”。

5 歲，帥姐開始定居德國，從小對數學敏感且熱愛，求學之路也順風順水，牛津數學系畢業，曾經從事過諮詢、精算工作。

後來，因為愛情，帥姐選擇回國發展。目前，她是眾安保險的算法工程師，主要工作是基於大數據、算法來建模，以應用於營銷、承保、核保、核賠、客服等保險環節。

作為一位新晉寶媽，為了平衡工作和生活，帥姐説，她正在升級打怪，不斷地調整和適應。

交談中，帥姐的語速平緩，偶爾會停下來思考。可談到行業時，她卻娓娓道來，明顯感覺到她內心的起伏。

“如今，大數據、算法、雲計算等觸手可及，如線上買菜、訂餐、打車都已常態化，相信人們也習慣享受這些數字化帶來的累累碩果”，她的聲音變得上揚。

“與生活服務相比，保險的場景更為低頻，但保險就像生活中的一把保護傘，在國外幾乎人均有 5、6 張保單的保障。相信，隨着科技力量注入保險業，在中國也能夠達到這樣的保障水平。” 帥姐對未來保險行業充滿期許。

陽光灑在她的臉龐上，一顰一動，那雙精緻的耳環時不時折射光芒，能夠清晰地感受到，一顆赤誠之心。

在我看來，這是平凡的熱血。

説到 “熱血”，我們習慣把它和戰鬥聯繫起來，它應該是激昂的戰鬥，刺激的冒險。殊不知，熱血並不一定如此，它可以是散見於工作中的日常，可以是上千行代碼，是需要不斷驗證的模型，是大數據的層層拆解與分析。

熱血的關鍵在於，它能夠使人沸騰，令人嚮往。

保險可以網上買，省去了繁瑣的代理人溝通；保險可以 “無接觸” 理賠，一個視頻電話，全流程 5 分鐘搞定；承保可以自動化，基於技術驅動的保險承保只需數秒完成……

有的已實現，有的已在路上。

保險數字化變革的結果會令人振奮，過程迸射的是，平凡的熱血，不凡的力量。

“我也曾經問過自己，什麼樣的產品才有温度，什麼是保險的温度？在眾安 6 年多的工作中，我慢慢觸碰到了答案。” 亞娟如是説。

亞娟是一名數據工程師，也是眾安的老員工。在入職眾安之前，她就職於螞蟻集團。

亞娟説，喜歡互聯網企業扁平化的組織架構，也欣賞 “做事” 的文化價值觀。正因為，這樣的組織氛圍，中後台的數據部門才能與業務緊密結合，在跨部門共創中，可以最大化地挖掘保險科技的價值。

保險數字化運動，離不開場景的依託，離不開 “保險+” 生態服務體系的建構。

而眾安保險是行業內最早佈局保險新生態的企業之一。

從保險出發，眾安佈局了健康、生活消費、消費金融、汽車以及航旅五大生態場景。同時，它還佈局直營渠道，通過移動 APP、小程序、公眾號等自建平台，以及第三方開放平台作為用户入口，連接五大保險生態新場景。

正是基於這一創新模式，亞娟在眾安的 6 年多中，有機會 “輪崗” 到幾乎所有業務部門，用她的話説，一路走，一路看，一路見證。在眾安，她看到了相信的力量，看到了保險科技給眾安，給行業帶來的變化。

大數據、人工智能、算法等保險科技如何賦能保險價值鏈，效果幾何？

比如，碎屏險。

碎屏險並非眾安首創，但是能夠做到盈利的卻不多，而眾安的碎屏險能夠盈利。

眾安的制勝之道何在？

答案是，其大數據風控能力。這款產品能夠智能地識別用户等級，如果是新機用户投保，甚至可以免驗機，實現半分鐘在線投保。如果是非新機用户，也有一套快捷的投保方式，比如對着鏡子拍照上傳等。

因為這些創新能力，眾安碎屏險得到了市場的認可，據瞭解，2020 年雙 11 期間這款產品實現保費收入近 2000 萬，從去年 6 月份上線，在不到半年的時間裏，累計銷售量已超過 122 萬份。

可見，眾安碎屏險的勝利，是基於大數據、算法等保險科技的堅持和不斷投入的勝利。

創新的步履不停。

在亞娟眼裏，眾安是互聯網保險行業最具產品創新能力的企業。聊到產品，她如數家珍，眾安首創退貨運費險之後，還是成為了百萬醫療險的鼻祖。目前，眾安國民醫保尊享系列歷經 5 年，完成 19 次迭代升級，從標準體到慢病體，逐漸覆蓋更多人羣和家庭。

眾安醫管家連接了 900 家三甲醫院超 2000 名專業醫生，為用户提供一站式 “醫+藥+保” 閉環；與支付寶合作無憂保、全家保家財意外綜合保障產品，已服務近 100 萬家庭；推出寵物險，可實現 100％在線投保理賠，並與國內超 7000 家知名寵物醫院合作。

“我一直認為保險要做的是正能量的事情，所以保險為解決用户的問題而生，要滿足用户的需求，這才是有温度的最好詮釋。” 亞娟如是定義。

作為 “當事人”，亞娟見證了一款款產品從最初的想法到設計、定價到投入市場的全過程，一個模型項目，從數據分析、迭代到覆盤、優化的打磨過程，所有這些，都是以 “用户為中心” 來做。

可知，保險的 “温度” 取決於兩個維度，一是科技能力；一是企業價值觀所決定的道路和方向。

採訪亞娟當天，正好是她和團隊的 “無憂保” 項目榮獲公司 CEO 獎的頒獎儀式，“科技驅動，無限突破” 是眾安對此款產品的頒獎詞。

她，80 後寶媽，除了圍着孩子轉，就是圍着代碼轉，她説，感恩時代，能夠融入其中，見證一個行業的進化。

她，80 後，單身一族，閒時宅在家裏追綜藝，她説，感恩時代，慶幸自己踩在行業數字化的鼓點上。

她，90 後，一頭快齊腰身的紅頭髮，偶爾會將自己從代碼、數據中抽離出來，或自駕遊於鄉野，或蹦個極，她也説，感恩時代。當大數據、AI、算法不斷成熟，在這個賽道的上升期，機會總留給往前衝的人。

“感恩時代”，即便身份和年齡各異，她們卻不約而同地表示。

我相信，這源於一股力量。

數學是一種能夠充分表達自然世界偉大真理的語言，而這羣女程序員們，熱愛這門語言，知曉這門語言，研究這門語言，並把其中的規律結合到業務中，一次次試錯，覆盤，優化，迭代，才成就了一個名字——創新。

這就是數字時代的魅力，也是數字時代的力量。

創新的起源往往不是一條簡單的因果鏈，而是一張錯綜複雜的網絡。而作為當事人，見證者，她們在努力打破傳統。

90 後，徐晴説，大數據應用的一個前提是規模化，終極目的是為了實現降本增效，以及挖掘業務價值。

在傳統保險的 “人貨場” 中，它需要依靠大量的代理人來連接供需，是一種典型的 “三角” 模式，而有了大數據、算法、人工智能在後端做支撐，原來的三角鏈路可以簡化為 “貨找人” 的二元路徑，即通過線上化的創新產品來連接人。鏈路的優化，降本增效自然水到渠成。

眾安保險在 2020 年的這組數據可以作為參證：

智能營銷方面：眾安通過用户運營閉環的構建和智能算法推薦，眾安自有平台用户留存率提升了 19％、助力保費提升了 122％。

智能客服方面：已覆蓋公司 62％服務場景、智能 IVR 導航率達 97％、促進運營效能提升 108％。

智能理賠方面：以尊享為例，通過 1000 家醫院數據直連，90％用户實現在線申請理賠、自動化理算達 90％，最快可秒級賠付。

數據或許是眾安科技力的外化。

從物種進化論來看，在數字化浪潮之下，基因其實是非常重要的。

眾安保險作為保險科技的龍頭，其 “無界山 2.0” 系統是國內首個滿足全險種保險生命週期管理的數字化業務中台，它以業務為驅動，整合全鏈條技術能力，使得 “核心+中台” 的架構，既能滿足業務高速增長的需求，又能以高可複製性向行業輸出先進技術能力。

一定程度而言，能夠切入一個 “高級” 的賽道，或許在這個戰場上也就具有先發之勢。

保險數字化必定是匯流成河的過程，而她們因為相信，所以看見。

“良將如雲，弓馬殷實”，馬雲在創立阿里之初，他説這是他最大的夢想。很簡單，要成事，先要有人。

看，眾安有她們。

一個半世紀之前，埃達欣賞到了數字背後的美，並將其抽象成為符號，也就是今天的代碼。

作為詩壇巨擘拜倫的女兒，埃達身上流淌着父親浪漫的血液，同時，母親讓她從小接觸的數學教育，又帶給她一種理性之美。將藝術和科技完美結合，埃達成為了一個偉大時代的開篇人。

正如《創新者》一書所闡述，數字時代的創新者，來自那些能夠將人文和科技聯繫在一起的人。

這不就是科學的詩意嗎？

走進眾安的女工程師羣體，一邊是女性氣質的柔美；一邊是科技力量的大氣磅礴。這不也是詩意科學的剪影嗎？

商業不應該僅限於市場上飄紅的數據，它更應該是一個組織、一羣人，為正能量的事情而奮鬥；科技不應該僅限於代碼，它更應該與生活融合，與人文碰撞，以創造更多的奇蹟。

在數字化浪潮之下，人工智能訓練師、在線學習服務師、數字管理師、健康照護師等一波波新職業從無到有、快速生長，成為新技術、新業態、新模式蓬勃發展的註腳，顯示出中國經濟社會發展的巨大活力。

而她們，在這股潮流中，獨特且堅毅。

在女神節到來之際，向她們致敬！