編輯導讀：現在的羣聊越建越多，但是裏面説話的人越來越少，不少社羣都變成了“死羣”。本文作者從自身工作經歷出發，總結了一套可規模化自運營的運營體系，幫助社羣運營促活轉化，希望對你有幫助。
很多企業在做自己的社羣體系時，經常會面對一個難題，如何才能規模化地進行社羣運營。
很多企業在解決規模化社羣運營的時候，常用到的方法有三種：
第一種是通過機器人；這種模式的好處在於大大的節省了人力物力，一個人就可以通過機器人管理N個羣，但是這種模式最致命的點在於沒有辦法實現社羣精細化自運營，所以用機器人批量管理的羣大部分到最後都是死羣，僅作為流量池的作用，無法產生任何的用户粘性。
第二種是通過招聘，增加員工；這種模式的好處在於只要每個社羣的ROI計算清楚，就能邊招人，邊複製，但是壞處也正是因為要招人，當員工越來越多的時候，一旦遇到問題或者風險，步子邁得太開，很容易會威脅到公司的現金流。
第三種模式就是我今天要跟大家分享的自運營模式，自運營小組管理模式的好處在於成本較低，體系抗風險能力強，可以儘可能的做到社羣的精細化運營。
自運營小組為什麼説成本較低？因為自運營小組裏面的人基本上都不是企業的員工，都是兼職甚至免費在協助企業運營的人，所以整體成本比較低。
為什麼説體系抗風險能力強呢？因為以小組來管理社羣，無論小組裏面有誰在忙或者退出，都可以由其他成員承接工作，不會出現停止運營的情況。
為什麼可以做到社羣的精細化運營？因為運營小組是由人組成的，每個小組負責一個羣，自然可以實現與羣友的交流互動。
好了，那接下來讓我們來看看如何實現自運營小組模式，這種模式適合以興趣為基礎的長期運營類社羣；
第一步：跑通社羣運營的MVP，並提取核心功能自己要先把社羣運營的MVP模型，通過自己精細化運營跑出來，如果自己都沒跑通，自運營小組也一樣沒辦法跑通。然後我們需要並將社羣投放的內容裏最核心的功能提煉出來，如何定義“最核心的功能”，就是就算沒有了一切，這個羣依然能持續運營的，例如，我們想做的是一個行業交流羣，那麼社羣裏面最核心的功能肯定是話題交流。
第二步：將核心功能拆解如果是一個專業做社羣運營的人，可能很順利的就能把整個核心功能完整輸出的，但是當我們要把這個核心功能交給業餘的人來管理時，我們就需要將核心功能的操作模塊切得最細，讓一個沒有什麼社羣運營經驗的人都能知道如何去操作。
還是按行業交流羣為例，既然最核心的功能是話題交流，那麼我們就把運營小組的主要任務拆解為的話題發起和話題討論，進一步細拆解的話就會拆解到我們要發起什麼樣的話題，什麼時候發話題，發完話題後怎樣引導討論，這其實就彙總成了一份話題交流的操作手冊。
這裏值得注意的原則就一個，簡單易操作。
第三步：搭建自運營小組體系架構我測試過挺多的自運營小組體系，但是在這裏我只推薦我覺得最穩定的體系：1個協派員、1個組長、3-5個小組成員、1-2個羣管理；
協派員，説白了就是自己人，主要承擔前期把運營小組的節奏帶上軌道、官方任務的下達和一些矛盾的協調，協派員的身份是跟組長平級，甚至在組長之上的。
組長，組長的作用是協調和統籌，例如每週組織大家週會、監督大家完成工作、下達官方的任務等。
小組成員，小組成員的作用是參與社羣核心運營動作的輸出。
羣管理，其實羣管理也是小組成員的一個類型，只是羣管理是日常時間更多，能更投入的去維護社羣。
在這個體系搭建完成後，大家可以發現，無論中途是有人退出或者出現太忙無法執行任務的情況，其他人都可以及時補上，所以這套體系的穩定性極高，是單個羣管理遠遠無法比擬的。
第四步：設計運營小組的激勵體系與成員的招募當我們把大概的框架搭建好了，最核心的問題來了，為什麼運營小組的成員要為我們來做這個事情，這裏的答案很明顯，只有“利益”。
按我處理的案例經驗，一般這類型的“利益”有兩類：第一類，如果企業是行業內很有號召力的，那可以設計更多榮譽感和個人成長相關的“利益”，第二類，如果企業只是一個小企業，那就需要設計更多關於物質上面的“利益”。
值得注意的是，針對個人的激勵體系一定是階梯式、可量化、易統計的，千萬不要弄得華而不實，一定要考慮到後期的工作量和可操作性。
在把個人的激勵體系設置好後，還需要設計運營小組之間的PK，這種PK可以是按活躍度來評定類似年度優秀運營小組等名譽和對應的獎勵，小組之間的PK會讓運營小組對外更有目標感，對內更有凝聚力。
接下來的招募就看企業的渠道了，我一般會選擇在種子用户中進行招募，因為種子用户對企業有一定認知，而且他曾經就是用户中的一員，自然更明白用户想要什麼。
第五步：建立運營小組羣，並進行開羣儀式當我們把體系內的人員招募完成，需要通過私聊簡單跟他們溝通他們的職責和對應要做些什麼動作，在完成簡單溝通後，需要建立運營小組羣，雖然是小羣，但是也要進行利用社羣運營的策略，讓團隊之間快速熟悉，並且知道自己將要做什麼。
首先，要求進羣修改羣暱稱，崗位+姓名就可以了，例如“組長- 歪歪 ”。
然後，每一個進羣的人都要進行有話題性的自我介紹，模板：
大家好，很高興能成為本小組的一員，我先來做個自我介紹：
- 【姓名】Sammi
- 【公司】XXXX
- 【擅長的領域】資源整合/品牌運營和設計
- 【經常活動區域】深圳龍華
- 【進羣后想做點啥】我想跟大家有更深度的鏈接，一起資源合作共同成長！
因為“進羣后想做點啥”是一個開放性的自我內容，在這裏很容易引起其他人的互動，在簡單的運營節奏後，整個小羣的氛圍都會快速活躍起來，此時，協派員需要跟大家協商一個大家的空閒時間來舉辦開羣儀式，從一開始就要融於協商的氛圍，因為只有看似平等的協商，才能促進大家的積極性。
接下來是按時舉辦開羣儀式，在開羣儀式中，協派員需要完成以下幾個環節的宣佈：1.成立目的；2.職責分配；3.激勵機制；4.操作手冊；5.答疑；6.確定周例會時間；7.授權給小組長。
第六步：運營小組試運營，並及時優化調整讓運營小組自行運營一段時間，看看是否能夠按操作手冊進行社羣核心功能的輸出，如果不能，就要思考到底是驅動力不足還是操作手冊的內容講述得不夠清晰，然後給出優化策略。
最後，當整個運營小組的自運營體系搭建完畢並試運營成功後，只需要重複招募和開羣的動作就能將社羣運營的模式不斷複製了。
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