“雙11”火爆,消費者“購物車”的清單也是五花八門。
“由於不敢信任朋友圈微商代購,以前我需要海外商品時,都是自己出國旅遊時大包小包的帶回來。而現在很多海外品牌在電商平台上都有旗艦店,隨買隨用,價格也較實體店划算。”家住北京市西城區的常女士11月3日告訴《證券日報》記者,她在“雙11”搶先購期間,花1000多元從某電商平台旗艦店下單兩件原價為1200元的德國某品牌護膚品,現物流顯示已從保税倉發貨,預計11月6日左右就能收到貨。
與此同時,在疫情常態化防控背景下,健康與品質的居家生活等消費升級概念已成為消費者關注的焦點。蘇寧易購“雙11”全民嘉年華首日速報顯示,11月1日全天,蘇寧易購多門保鮮除菌冰箱銷售同比增長133%,刀具砧板消毒機銷售同比提升543%。大家在疫情時期練就的做飯熱情依然不減,微蒸烤一體機銷售增長也達到6倍。同時,服務於舒適生活的智能和中高端產品持續熱銷,能夠呵護高品質衣物的乾衣機銷售同比增長6倍,智能馬桶銷售增幅為近7倍,功能沙發銷售增長近5倍。
“雙11”火爆的背後,凸顯國內消費正持續復甦並升級,也顯示出更多線上線下融合的新消費模式正在釋放活力。
在線醫療就是新消費模式的代表之一。“上午問醫生,下午藥就送到家了,彷彿把醫院、藥房都裝進了手機裏。”深圳市民陸先生患有慢性病,需服藥2年左右。以前,他每個月都要去醫院複診、開藥,耗時費力;後來,由於疫情出門不便,他體驗了某在線診療平台的服務,而一次體驗就讓他成了線上問診的“鐵粉”。陸先生告訴《證券日報》記者:“只需通過在線診療平台App續方、購藥後,選擇醫保卡報銷,線上支付個人承擔的醫藥費即可,整個過程不到15分鐘。”
蘇寧金融研究院高級研究員陶金在接受《證券日報》記者採訪時表示,近年來,以平台經濟為代表的基於數字經濟、線上線下融合等新消費模式在電商發展的基礎上經歷了更快的增長。這些新消費商業模式以互聯網為基礎設施,提供不止於線上購物的多元消費服務,實際消費發生在線下,交易則通過線上高效匹配。
據《證券日報》記者不完全梳理,今年以來,國家連續出台擴內需措施。其中,支持新模式加快發展、推動新型消費擴容提質等成為主要內容。
9月21日,國務院辦公廳發佈《關於以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》指出,堅定實施擴大內需戰略,以新業態新模式為引領,加快推動新型消費擴容提質,努力實現新型消費加快發展,推動形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。10月29日,國家發展改革委會同財政部等13個部門發佈的《近期擴內需促消費的工作方案》提到,推動線下服務消費加速“觸網”,充分釋放線上經濟潛力;在做好常態化疫情防控基礎上,開闢服務消費新模式。
談及接下來如何助力新消費模式發展,陶金表示,目前,平台經濟和線上服務業規模增長速度仍低於網上實物消費增速,亟待相關政策扶持鼓勵,“對症下藥”。其中,5G、物聯網等技術商用的發展將明顯改善線上服務業的消費體驗,因此需要進一步鼓勵相關領域的產業政策。同時,線上服務業尚缺乏系統的監管和規範,因此也需要對數據安全共享、支付安全等方面的隱患進行監管,杜絕行業快速發展過程中的不規範行為。